苏宁易购济宁公司总经理刘涛年底前济宁人可享“半日达”体验
苏宁易购济宁公司总经理刘涛。本报记者马辉晋森通讯员孔辉
3月8日,“苏宁易购鲁西南地区零售云发布交流会”在济宁举办。“零售云”是苏宁集团倾力打造的一套完整的新零售解决方案,成本低、强流量、高标准、深背书,旨在帮助县乡镇市场更好的管理和经营店铺。另外在兖州,苏宁今年还将设立鲁南仓储基地,让济宁的市民享受到苏宁易购商品的“半日达”体验。
快速覆盖县镇市场今年发展40家“零售云”精选店
2月1日,在嘉祥金屯镇,苏宁在济宁的第一家“零售云”精选店正式开业,在这家店里不仅可以选购家电产品,还可以在苏宁易购官网购买母婴玩具、时尚服饰、米面油等各种商品,支持线上线下购物,享受24小时送货到家服务；可以享受到方便省心的苏宁易购售后服务流程；完善的苏宁易购会员福利体系,保证购物无忧,退换无忧。
“今年苏宁在济宁区域计划发展40家‘零售云\’精选店,全部设置在乡镇一级。”苏宁易购济宁公司总经理刘涛告诉记者,在三四级市场,苏宁将打造“零售云”平台,开放输出苏宁在供应链、仓储、金融、IT等方面的核心能力,赋能中小零售商,以直营与加盟的方式,快速覆盖县镇市场,强化公司品牌影响力及市场份额。
“无论未来苏宁产业布局还会怎样延展,零售始终是1,其他各产业都是这个1后面的0,通过0的添加,倍增苏宁零售整体的资源实力和行业竞争能力。这就是苏宁要长期坚持、始终坚守的聚焦零售、同心多圆的发展战略。”刘涛表示,苏宁控股集团董事长张近东明确提出了零售的重要性,而苏宁也将深耕济宁区县和乡镇市场,特别是零售云精选店,苏宁将利用资金、管理以及信息共享等多重支持,来促进苏宁零售云精选店在镇级的发展。
兖州仓储基地今年投入使用济宁市民将享受“半日达”
“今年苏宁还将在兖州设立一个两万平方米的仓储基地,预计在下半年投入使用。”刘涛表示,一个舒服的消费体验,很多时候在于商品到达的速度,兖州仓储基地建成后,济宁市民将享受苏宁易购商品“半日达”的服务,这个仓储基地建成后,立足济宁的区位优势,辐射临沂、枣庄等地市,将给鲁南的百姓带来苏宁商品实实在在的方便和服务。
“苏宁一直秉承‘服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准’的服务理念。”刘涛表示,在互联网零售时代,行业的本质并没有变,产业经营的核心仍然是产品经营和商品经营。以服务商品的经营为例,要凸显苏宁体验为王的服务定位。聚焦用户体验,持续优化产品和服务,让用户为产品叫绝、为服务称赞。
刘涛表示,自从2009年苏宁正式入驻济宁以来,除了太白楼中路的“苏宁生活广场”之外,目前在济宁区域开设了9家苏宁易购门店,分别是济宁太白楼中路、邹城、金乡、鱼台、汶上、梁山、嘉祥、泗水、曲阜、兖州。过去的2017年,苏宁用互联网技术推动线下门店的业态变革,形成了“一大(苏宁易购广场)、两小(苏宁小店、苏宁易购县镇店)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市)”的智慧零售业态产品族群,推动了苏宁智慧零售在行业的凸显。
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