金昌“12345”微信公众号正式开通
为了让市长热线这一政民沟通渠道更便民、更快捷，10月15日，金昌市“12345”微信公众号正式开通。今后，市民可以通过电话、网络信箱、微信平台3种渠道反映诉求。
具体操作方式为，登录微信，点击添加朋友——添加微信公众号，搜索金昌市“12345”即可关注该微信号。目前，金昌“12345”微信平台开设有“热线介绍”“便民服务”“个人中心”3个一级版块，下设10个二级版块，可实现推送、监督等功能。市民只要点击页面右下方的“个人中心”，可看到“诉求提交”“进度查询”“资料完善”3个版块，点击“诉求提交”就可填写相关信息，描述事件发生地点、内容，也可拍照上传图片；投诉后可通过“进度查询”随时了解案件处置进展情况。
金昌“12345”微信公众平台受理市民诉求后，会在1个工作日内按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，交给事权单位办理，5至15个工作日，写信人即可查询处理进展或处理结果。目前，金昌“12345”微信公众平台用于受理市民对市区及金川区、永昌县行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，通过一定的程序向有关责任单位交办和转办，并在一定的时间内由相关单位在网上反馈处理结果。兰州日报社全媒体记者雒焕素
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