一日换位两种体验
“原先以为坐在大厅里收税是件挺轻松的活儿，体验之后才发现，其实他们的工作也挺不容易的，既要熟悉各类税收政策，还要主动热情为纳税人服务，忙起来连口水都顾不上喝，一天下来，真是挺累的！”
“是啊，我今天光催报催缴的电话就打了六、七十通，每个都要耐心提醒解释，这会儿嗓子都哑了，看来这税官还真不好当，以后来办税时还是要多交流沟通，相互多多理解啊！”
会计张学萍、尚建民在结束了 “一日税官”体验活动后，发出了由衷的感慨。
“一日税官”是金昌市国税局在税收宣传月期间精心组织的一项重要宣传活动，旨在通过让纳税人亲身体验国税机关日常工作，促进征纳双方相互了解，构建和谐征纳关系。活动当天，永昌县局邀请永昌县至渊商贸有限公司和金昌合润生化工有限责任公司的两名会计，走进县局一分局和办税服务厅，在税务干部的指导协助下，实地参与了纳税申报受理、窗口服务、税收咨询等涉税业务的办理，体验了一回“一日税官”的角色，并与工作人员共同交流探讨了对优化纳税服务、改进工作流程的想法和建议。
与此同时，该局还同步开展了“一日办税员”活动，指派两名税务人员深入企业了解会计报税工作，在财会人员的指导下亲自编制会计凭证、登记各类账本、填写会计报表，并和企业会计一起体验发票领购、代开发票、申报报税、专用发票认证等办税全过程。“通过换位体验活动，我体会到了企业会计工作的复杂和繁琐，切身感受到了纳税人的困难和不易，对他们的诉求有了更直接的认同”，体验了“一日办税员”的王永喜在心得体会中这样写道。
一日换位活动，带来两种体验：既加深了纳税人对国税工作的理解和支持，也让税务干部体会到了纳税人的不易和需求，拉近了征纳距离。下一步，该局将针对纳税人提出的意见建议和工作人员的换位体会，认真研究梳理并加以改进，真正形成收集反馈、研究改进、创新服务的良性工作循环。（刘正中 夏 鹏）
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