现在办事太方便了!

金昌日报 2021-12-23 08:29 大字

12月16日下午,在中国电信金昌分公司建设路营业厅政务服务代办专席前,十几位市民正排队办理公交IC卡审验业务。

“办理公交IC卡审验业务的基本都是60岁以上的老人,为了方便他们,我们努力提高办理效率,还设置了等待席,提供温茶、咨询等服务。”营业厅店长李新兰说话的功夫,几位老人的业务就办好了。

今年9月,中国电信金昌分公司积极配合市政府政务服务工作,主动承接了职业介绍,创业开业指导、公交IC卡审验、就业政策法规咨询、职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布等多项便捷服务,推进便民服务事项就近办理,让“群众少跑路,数据多走路”。

中国电信金昌分公司渠道运营中心主管毛明介绍说,本着提升人民群众获得感、幸福感、安全感,更好服务广大群众的初衷,中国电信金昌分公司政企部、渠道运营中心、金川区营销中心联合组建了政务代办团队,在建设路、延安路、金川西路三个营业网点开通政务服务代办业务,加大对代办专员的培训,提高办理效率,为用户提供智能化、个性化、精细化服务,切实把惠民、利民、便民的实事办到群众心坎上。为了营造方便舒适的政务服务环境,营业厅还提供了老花镜、爱心轮椅、口罩、文具用品等24项便民设施,并在营业厅入口处设置了志愿者服务站,增设了爱心服务岗,让服务更有温度、有力度。

针对老年人和残疾人信息化需求,该公司在市区县的主营业务厅提供绿色通道、爱心台席、现金(银行卡)支付等助老助残基础服务。每月定期开展老年人课堂,教老年人使用智能手机,更好地享受智能信息生活。持续宣传“断卡小知识”,组织党员深入社区、集市发放宣传材料5000余份,接受群众咨询300余次,增强了人民群众防范电信网络诈骗犯罪的能力,也提高了群众对“断卡行动”的认识,以实实在在的行动为社会提供更优质的服务。

“现在办事太方便了!以前到政务大厅办理,赶上人多的时候要等好久,现在到金昌电信公司,不到一分钟就办好了。”年过七旬的老人聂玉梅拿着自己刚审验完的公交卡,忍不住地夸赞。

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