金昌供电公司：“零点”负荷转移实现用户“零感知”
本报讯 9月12日零点，国网金昌供电公司对110千伏龙首变10千伏I段母线供电的5条线路进行转负荷操作，提升停电管理水平，压降停电投诉风险，最终实现5条供电线路近2万客户的“零投诉、零工单、零风险”的阶段性胜利。
本次停电共涉及5条线路转负荷，其中，3条线路有环网点，实施短时停电转负荷，停电时间不超过3分钟，另外2条线路由于没有环网点，需要现场布置环网点后转负荷，停电时间预计3小时。为了压降停电操作过程时间，该公司变电、配调、城区供电分公司做到了尽可能的“无缝衔接”。
为了减轻停电对用户的影响，该公司安排供电分公司营业班台区经理、市场班高压客户经理提前7天通知重要用户及所有营业场所，为客户预留出足够时间进行生产经营时间调整，最大程度取得客户谅解。在运检班实施转负荷操作当天，供电分公司3个班组协同配合，营业班停电前现场通知营业场所，送电后检查客户用电状况并向客户发送恢复送电短信；配电保障班排查变压器脱扣状态是否异常，供电设备是否异常；带电班做好应急准备，整装待发用来应对有可能出现的突发状况。
该公司提前7天微信群发布信息、电话告知各相关小区物业公司，每天微信群信息刷新多次通知，提前一天短信群发通知，在最大程度上做到停电信息多频次、多方式、精准化推送。台区经理对停电范围内的敏感用户、营业场所上门通知，重点对3小时停电和短时停电详细解释，有效解决了检修停电与客户停电信息需求的矛盾。（郭菁）
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