国网金昌供电公司远程护航复产复工企业
本报讯 “合闸成功！带电显示正常，变压器有声音了！”日前，金昌宇恒镍网有限公司电气负责人在国网金昌供电公司用电检查工作人员的远程指导下，将10千伏进线柜1号变压器成功送出。
疫情就是命令，防控就是责任。国网金昌供电公司坚持两手抓、两不误、两促进，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极护航疫情防控重点客户和项目建设，全力保障复工复产企业用电，以更大力度助力全面打赢疫情防控阻击战。对于设备启停、业务办理，采取电话、短信、微信视频、录像或拍照等“不见面”方式，及时了解企业用电需求，确保安全用电保障。并通过微信沟通、电话交流的方式，耐心答复客户疑问，全力支持企业复工复产，做好各项服务工作。
在得知金昌宇恒镍网有限公司、金昌扬帆飞翔工贸有限公司需办理暂停恢复用电手续后，该公司用电检查人员立即制定“一户一册”保障方案，成立“一对一”保电小组，建立24小时沟通联系机制，实现“服务、通知、报告、督导”四到位，确保重要客户供电万无一失。并通过远程联系，帮助客户正确操作电气设备，直到设备恢复正常运行。
同时，国网金昌供电公司积极做好民生用电和企业复工复产保障工作。全面梳理整合疫情防控期间各项便民生、促生产服务举措，梳理重要客户电价执行情况。对因复工延迟需办理暂停延长的企业逐户开展电话指导，对开工不足需调整用电策略的企业主动协助开展用能诊断。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。
（杨吉英 许国爱）
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