“民政工作无小事，做好需要一辈子！” 记国家民政部“孺子牛奖”获得者潘秀玲
本报记者 王玉龙实习记者 赵爱苹
“你们稍等一下，我马上就好。”记者来到潘秀玲的办公室时，她正忙着和同事处理工作。
过了一会儿，记者问她每天都这么忙碌吗？潘秀玲说：“民政工作无小事，关乎群众利益的事必须尽早办结。”
从街道干部到社区党组织书记，再到市民政局副局长，30年来，潘秀玲认真书写着一名共产党员、一个民政干部的使命担当，获得国家民政部“孺子牛奖”，全国、全省优秀党务工作者等荣誉，受邀参加新中国成立70周年国庆盛典。
这些荣誉的背后，是潘秀玲不变的初心、不懈的追求、不悔的坚守。
不改初心
2017年12月，金川区民政局接到市救助站通知，居民常某已从外地遣送回来，要求金川区接收。经核实，常某59岁，未婚，父母双亡，无兄弟姐妹，1998年5月被八冶建设集团公司除名后长期外出，公安机关查找不到本人将其户口注销，患有精神病到处流浪，被外地救助站遣送回原籍。
面对这样的情况，时任金川区民政局局长的潘秀玲说：“无论常某过去做过什么，现在的情况有多么不好，他始终是我们金川区的居民，这儿始终是他的家，如果我们不管就真的没人管了。”
于是，她东奔西走，先将常某安排进市人民医院治疗，又联系公安机关为他恢复了户籍，协调残联办理了残疾证，协调人社部门补缴了居民基本医疗保险，还为常某申请到了特困人员供养待遇。
这样的例子还有很多。受潘秀玲帮助过的儿童都亲切地称她为“潘妈妈”，她还是群众的知心大姐、贴心人。由她带头开展的“1元钱爱心党费”“先锋圆梦微心愿”“情暖花城·心系希望”慈善募捐、干部职工“爱心一日捐”等活动，帮助了很多困难户、重症患者、留守儿童以及病残家庭，解决了他们的实际困难。这些爱心活动也得到了上级组织的充分肯定和居民群众的高度评价，从而在全市范围内推广。
每到冬天，低保户、空巢老人、残疾人总是潘秀玲格外牵挂的对象，他们的炕烧得热不热、穿得暖不暖、吃得好不好是她最关心的三件事。她带领民政局干部职工挨家挨户走访，摸清底数，制定相应的救助措施，及时发放过冬物资，确保困难群众能够温暖过冬、祥和过节。
多年的基层工作让潘秀玲深刻地认识到，作为一名民政工作者，要有一颗爱心，心里装着群众。正因如此，无论工作多忙多累，她都要挤出时间到困难群众家里去“串串门”，及时了解困难群众的真实想法和迫切需求。她的脚步几乎走遍了全区的大街小巷、田间地头。脸起皮了，嘴起泡了，腿脚僵硬了，但她却说：“看到老百姓满意的笑脸，我感觉这些辛苦都是值得的。” (转三版)
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