智能手机维修费高昂消费者大呼“伤不起”
如今使用智能手机的人越来越多,由于智能手机具有大屏幕、高精度、超薄、轻质的特点,非常受消费者的喜爱。但最近不少消费者发现,如果智能手机不小心摔坏了,维修起来可就没那么轻松了。动辄数百元乃至上千元的维修费用,实在让人难以吃消。
买得起手机却修不起
昨日,市民赵先生告诉记者,他几个月前在一家手机专卖店内花4300多元买了一台某品牌智能手机,前几天,手机不小心进水,来到售后准备维修,得之要修好手机需要2300多元。“这也太贵了吧,这个价已经顶半个手机了”,他吃惊地问那位工作人员时得到的答复是“修不修随你,我们任何收费都是公司总部的统一价。”
赵先生告诉记者,如此贵的手机,平时用起来也是小心翼翼,前两天洗手时,手机一不小心从衬衣口袋里滑了出来,掉进了水池里。手机捞出来后不到10分钟,就黑屏了,再也开不了机。维修店的老板告诉他:“主板短路坏了,需要更换,加上软件、还有其它一些小零件共2300元。”赵先生一听懵了,以为是对方胡乱叫价,又跑了好几家维修店,发现换主板的价格基本在2000元左右。
智能手机维修价格为啥这么贵?“就拿市场上常见的智能手机苹果iPhone4说吧,更换电池的价格是710元,即使更换屏幕后的背景灯,也要1500元左右。”iPhone销售商王丽娟告诉记者,智能机维修高价的现象,就是因为当前很多电子产品越来越集成化,手机主板上,除了卡槽,还有电源、CPU等零件,这些部位一旦损坏,都会面临同样的维修风险。
个体维修店质量难保
官方维修的报价高得令人咋舌,那么非官方维修的个体维修店又如何呢?在金昌路、兰大科技广场等电子卖场,记者发现了不少可以维修智能手机的维修店铺,这些店铺门前都支着宣传牌,上面写着“专业维修各种智能手机”的告示。
记者以维修iPhone4为名,向位于金昌路的一家维修点了解更换屏幕的价格,维修人员给记者两个报价:一种是原装屏幕价格830元,另一种是非原装屏幕价格650元,这里的报价的确比苹果官方维修的报价低出近一半。至于维修后手机的质量,这位维修人员直言不讳,称非原装屏幕和原来的手机相比,体验上肯定会有所差异,原装屏幕效果更好一些,但差别不会太大,不影响正常使用。
这些店铺是如何做到低价的呢?业内人士爆料说,低价维修店一般都会做手脚,用低价先把消费者吸引过来,但是反复修,反复坏,然后再用假名牌配件高价卖,旧零件换走原装配件。
虽然维修报价相对便宜很多,但对于这些个体手机维修店,许多市民并不放心。赵先生对记者说:“说实话我是不想到私人维修点去修手机的,毕竟正规的官方售后维修点更有质量保障,可是他们的收费价格高得实在让人难以接受。虽然私人维修店的收费价格比较合理,但维修质量又让人难以放心。”
行业规范亟待制度保障
针对此种情况,兰州仁溥律师事务所宋立峰律师告诉记者,目前整个维修行业遵照执行的是国家发改委于2006年颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》,根据《规定》第三条“家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价,公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。家电维修服务价格实行市场调节价,由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。”来说,手机维修也需明码标价。
但是,对于定价标准由谁说了算,宋律师表示,现在的市场都是公开的,基本上还是维修商家说了算。对于价格多少,并无硬性的明确约定。也就是说,如果维修网点不“明码标价”算违规,但是如何定价却不在规定之列。因此他建议消费者,市民在维修手机时,对于号称是原装配件的维修商,可以要求其提供和生产商签订的合作维修协议,以及生产商供货的配件价目表。同时,手机一旦出现问题,消费者应该去正规的维修店修理,要做到货比三家,不要贪图便宜找个体修理点。消费者还应注意保留维修凭据,以便出现纠纷及时维权。
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