供暖首日，记者泉城“问暖” “一张网”锁住稳稳的温暖
11月15 日，山东省多地正式进入供暖时间。居民家中是否如期实现达标供热？供热企业如何保障用户平稳、温暖过冬？当天上午，记者来到济南能源集团所属济南热力集团及其所辖小区换热站、用热住户家中进行了实地探访。
供热“一张网”，居民享受“同网、同质、同价、同服务”
上午10时，在济南能源集团所属济南热力集团三楼的数字化调度中心，密密麻麻的线条布满墙面上的电子大屏。大屏上面显示的正是济南热力集团负责建设、维护及运行的供热管网，涉及高新、历下、市中、历城、 天桥、 槐荫及起步区等区域。 大屏幕上，各热源厂的运行参数一目了然。浆水泉热源厂供水温度 80℃、回水45℃ ，领秀城热源厂供水76℃、回水43℃ …… 屏幕上端还显示着管网总长度、热源数量、锅炉数量、运行负荷以及原煤、兰炭等燃料的储备情况。
据介绍，为了保障今冬供暖季的正常供暖工作，11月5日，随着济南能源集团所属热电集团浆水泉热源厂点火，今冬供暖热调试就正式启动。济南热力集团同步积极协调黄台电厂、章丘电厂等外部热源进行逐步升温。“前期主要进行的是管网的调态调试，我们所有人员 24小时在岗，集中处理这个期间用户家中的用热问题，确保用户从11月15日开始达标供热。 ” 济南热力集团调度中心主任关锐说。
“从显示屏上可以看出，目前各条水网的运行都非常稳定，输出温度能满足居民的正常供暖。同时我们会根据天气情况，实时调节，以保障居民正常用热。”关锐介绍，今年，济南能源集团规划形成“厂网分离、供需协调、一网多源、多能互补”的供热“一张网”，供热服务不再根据东部、西部进行区域分治，实现了由其所属济南热力集团统一一体化运营，实现直供到户、服务到户，实现“同网、同质、同价、同服务”。
记者了解到，这个供暖季是“一张网”整合后的首个供暖季。 谈到供热“ 一张网”的好处，关锐举例：“ 当某条管网出现舆情时，可以及时调整相邻管网进行热源补充，确保用户家中不受舆情影响，保证连续稳定供热。”
从两床棉被到一床薄被，告别“自管站”居民迎来更优供暖服务
上午11时许，记者来到中润世纪城一期换热站。站内运行中的设备“嗡嗡”作响，供暖管家贾冰冰正在配电室内认真核对设备运行参数。站内设施崭新，墙上张贴着换热站运行操作规程、应急预案、供暖管家工作职责等展板，时刻提示运维人员按规操作。
记者了解到，“对 194个年限较长的自管换热站进行升级改造”是济南市“庆百年华诞办百件实事”市级层面民生项目清单中的一项，中润世纪城换热站就在这之列。
济南热力集团有关工作人员告诉记者，去年9 月，济南能源集团对全市464 个住宅小区自管站进行接管；今年4月，按照“一次移交，分批改造”的原则，对前期摸排出的投运超过10年、设施设备破损程度较为严重的 194 个接管后的自管站进行了升级改造，8 月初工程就已全部完成，较计划工期提前了20 天，近 11万用户今冬将享受到更优质、稳定的供热服务。
在居民董先生家中，供暖管家贾冰冰对室内温度、暖气片温度等进行了实际测量，均已达标供热。“在家里，穿一件背心和一件单衣就够了，很舒服。”董先生说，他还养了几盆花，在温暖的室温下生长得很好。“过去小区自管站供热的时候，供热不稳，我们夜里得盖两床被子。并网以后，不到15号家里暖气片就热了，屋里能保持20来摄氏度，盖一床小薄被就行，我们很满意。”董先生的家人蒋女士主动上前补充，对被接管后的供热服务交口称赞。
“现在家里的温度很舒适，我们都很满意。”小区内，记者随机采访了居民李先生，他表示，自去年小区换热站被接管后，供暖季家里的温度比较稳定，在热调试期就提前感受到暖意，且间断性供热情况不复存在，供热管家的上门服务也很到位。
济南能源集团有关人员表示，今冬采暖季，用户如遇到漏气漏水、暖气不热等供热问题，可拨打小区供暖管家电话，也可通过“济南能源集团”微信公众号“供暖管家地图”查询供暖管家的位置，或致电96969热线，济南能源集团将24小时在线守候，为群众冬日家中温暖护航。
本报记者郭延冉
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