提升企业“感受度”打造品牌“店小二” 访明水国家级经济技术开发区党工委副书记、主任黄波

济南日报 2021-05-25 11:27 大字

“打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，是济南作为万亿元GDP城市，走高质量发展之路的内在要求。”明水国家级经济技术开发区党工委副书记、主任黄波表示，经开区将以提升企业“感受度”为核心，以优化营商环境服务体系为重点，本着“无事不扰，有求必应”的原则，既立足当下解决实际问题，更着眼长远赋能转型升级，让政府服务既有贴近性，更有前瞻性，不断提升政府服务效能，为章丘打造全省最好“店小二”蹚路子作表率，让“金字招牌”早日落地生金。

“服好务”：构建一体化“服务地图”，让企业办事更便捷

积极构建以服务体系为核心，以指标体系和政策体系为支撑的“指标、政策、服务”三大体系。服务体系建设上，在积极承接省市区88项审批权限的基础上，各部门相互协同，信息共享，超前一步，提前介入，深化“一次办成”改革，启动“一站式”政务服务大厅建设，积极推行项目“8+N”全流程帮代办服务，逐步形成了审批服务部总牵头，国开公司保平台、投资促进部抓项目、经济发展部重细节、发展规划部作保障的一体化“服务地图”。

在大的服务框架体系下，积极构建指标体系，以经济运行指标为主，加强分析研判，定期调度，以此不断提升服务企业水平，保障企业的健康有序运行；不断完善政策体系，认真梳理内部制度，重点关注服务企业政策，聚焦省、市、区政策的“空白档”，有的放矢，全力打造政策洼地。目前，一期24项制度政策已经汇编成册。

“上好菜”：提升服务效能，让企业转型升级“步轻盈”

黄波认为，政府作为“店小二”，接待好顾客是第一步，还要让大家吃得更好更健康，这要求政府还要做好前瞻性的服务，赋能企业转型升级，开拓新市场，让“软实力”真正转变为“硬支撑”。

就在5月15日，明水经开区主办了章丘改装车辆产业研讨会。其间，重汽、中集等七家汽车龙头企业以及专用车领域的多位知名专家学者齐聚一堂，大家建言献策，集思广益，就改装车产业的现状、当下面临的形势以及未来的发展趋势，为经开区服务企业发展指点迷津，提供“良方”。

举办这样的研讨会，是经开区提供“前瞻性”服务的一个缩影。近年来，他们深入企业调研，全面掌握企业诉求和困难，力求把第一手资料摸准摸实。在此基础上，充分发挥各职能部门的作用，立足各自的主责主业，不断拓宽服务企业渠道，不断丰富服务企业的手段和方式，携手凝聚工作合力，相继组织企业开办“惠企政策宣讲月”章丘专场、对接高校举办“春风行动”暨校企对接会；专题召开重汽环保问题座谈会、金融助企直通车暨银企对接等一系列活动……明水国家级经济技术开发区一直在润物细无声中护航企业发展，帮助企业解决实际困难，目前已累计帮助企业办理各类手续和解决各类实际问题70余件，有效保障了企业的正常生产经营。

下一步，明水经开区要在解决问题的前瞻性方面进一步提升，让服务从“回应性”变为“预见性”，瞄准技术先进、功能齐全、个性化的企业，不断加大招商引资力度，积极构建让企业有感受度的服务体系，探索建设以行业为引领、以技术为核心、以企业为主体的企业交流平台，做大做强章丘智能制造产业，助力济南东强战略。（本报记者时晔然通讯员安旭生）

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