答好冬季供暖答卷 和盛热力公司提前做了这些工作

推出16项“零跑腿”事项和4项“一次办成”事项。今年9月份开始站点工作人员24小时值班。连日来,章丘的气温持续降低,你是否又开始怀念有暖气的日子啦。别担心,温暖即将来敲门!为了书写一份老百姓满意的冬季供暖答卷,和盛热力公司提前做了这些筹备工作。

齐鲁晚报·齐鲁壹点

通讯员王晓雪

及早注水 提前查漏、补漏

稳固后方

自今年9月份开始,供热二级网陆续开始打压试水,10月份开始一级网注水工作,采取自查与专业查漏队伍相结合的方式,全面查找管网漏点,对发现的漏点及时维修处理,减少正式供暖时停暖检修次数,截至目前共查出各类漏点72处；站点工作人员24小时值班,及时解决用户需求,有效保障了居民今冬正常用暖。

便民优先 持续优化

供热服务流程

为提高服务质量、提升服务形象,升级改造福康、枣园两个客户服务中心,收费窗口由原来的4个增设至8个,新增自助缴费机和电子发票打印机,服务热线83312319由8个席位增设至20个,及时解决用户诉求。就供热报装流程“做减法”,推出16项“零跑腿”事项和4项“一次办成”事项,解决“供热报装难”问题。对今年供暖的新建小区、安置房提前摸底排查,站内设备提前试运行,建立各片区用户微信群,方便为用户更好更快服务。

严阵以待 一线服务运行人员

已到岗就位

为保证供热质量,供暖管家团队由去年的240人扩充至280人,加强对供暖管家的培训管理,“内炼其心”在工作中不断学习切磋,提高供热运维能力,“外塑其型”时刻谨记为人民服务的宗旨,端正服务态度,提升服务素质。目前一线服务运行人员已到岗就位。

提前进行 供热设备检修与技改

为确保供暖设备安全可靠,上个供暖季结束后,公司第一时间组织人员检修设备和技改,全面完成9566个阀门、845台水泵、334台除污器、701个配电柜的检修任务；针对部分布局不合理、存在安全隐患的换热站进行改造提升,共完成28项技改任务,保障了换热站安全稳定运行；对119台板式换热器、38台管壳式换热器进行清洗,确保换热器的高效运行；清洗用户过滤网3.5万户,全方位保障供热各个环节畅通无阻。

当前,和盛热力公司已与两处热源点制定供热调试运行方案,供热管网冷态调试工作正在有序进行,供热设备已达到供热条件,11月1日将进入热态调试环节,比往年又提前了一周,温暖将陆续送达各小区,之后会根据天气变化,及时调整供热温度,确保11月15日达标供热,让全区百姓都能够温暖过冬。

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