门规办理迈入“零跑腿”时代

章丘晨报 2019-12-05 08:21 大字

晨报讯（通讯员安华）“真是太方便了，以前给我父亲办门规时来回跑好几趟，半个月才能办好，这次为我母亲办理门规只用了不到半个小时，而且是出院之前就办好了，真是便民的好政策啊！”在区人民医院刚为母亲办理完门规的市民仇女士激动地说。

区医疗保障局组建以来，始终坚持“以人民为中心的发展思想”，特别是在“不忘初心，牢记使命”主题教育过程中，按照“边学边改，即知即改”的工作要求，持续改进工作作风，提升服务水平，切实把为民服务落到工作实处，着力打造“阳光医保、暖心医保”服务品牌。

在“不忘初心、牢记使命定点医药机构负责人征求意见座谈会”上，有定点医疗机构负责人提出：恶性肿瘤及白血病的门规办理是“等患者上门”的模式，患者出院后需要经过复印病历、资料上报、审核鉴定、信息维护的过程才能享受到门规待遇，从出院到办理完成可以使用，需要两周的时间。在区医保局开通“点对点”全程短信告知服务后，办理时限虽然较以前大幅缩短，但患者仍然觉得有不便之处。针对这一问题，区医保局迅速组织人员进行研究。在集中研讨和专题调研的基础上，为方便群众门规办理并及时享受待遇，决定进一步创新工作方法、提高工作效率，变“坐等上门”为“主动服务”，将业务关口前移，实行源头管理。自2019年11月1日起，在章丘区人民医院、章丘区中医医院确诊的恶性肿瘤及白血病参保患者，在办理出院结算时即可同时申请办理门规，出院即能享受门规待遇，实现了门规申请办理的“零跑腿、零时限”，也就有了前文中仇女士的称赞。

此项便民服务推出后，在恶性肿瘤及白血病的门规审批过程中，患者及家属既不必再跑腿复印病历，也无须跑腿报送申请资料，在医院就能直接办理，大幅度提高了办理效率，减轻了群众负担，实现“申请不出医院，办理不用跑腿”，切实提高了人民群众的幸福感、安全感和获得感。

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