“诚实做人、诚信做事”漱玉平民大药房连锁股份有限公司副总裁李强：“做中国一流医药零售连锁企业”

根据商务部发布的《2018年药品流通行业运行统计分析报告》，漱玉平民大药房销售总额排名全国第12位。在21世纪药店报发布的《2018—2019年度中国连锁药店综合实力、直营力百强企业》上，漱玉平民综合实力排名第8名，直营力排名第11名。

成立于1999年的漱玉平民，是一家扎根于山东省的区域性药品零售连锁企业，时至今日，已经拥有连锁门店1600多家，在济南、泰安、聊城等山东省15个市落地生根。今年3月，漱玉平民又以年销售额33.2亿元位列全国医药零售百强榜前二十强。“公司以‘平价、优质、专业、便利’的经营理念为顾客提供更加专业、优质的服务，全渠道满足顾客的健康需求。争取‘做中国一流的医药零售连锁企业’。”漱玉平民大药房连锁股份有限公司副总裁李强表示。

“互联网+医疗健康”市民买药更方便

山东省政府办公厅日前印发《山东省推进“互联网+医疗健康”示范省建设行动计划(2019- 2020年)》，明确今明两年山东省将聚焦群众就医难点问题，大力发展“互联网+医疗健康”新技术、新产业、新业态、新模式，进一步改善医疗服务水平，持续提高人民群众看病就医获得感。

记者采访获悉，漱玉平民大药房连锁股份有限公司在“互联网+医疗健康”上早已做出了更多的尝试，除了在新建小区配套布点实体店外，还计划在济南开 10家智慧药房。据了解，智慧药房包括了无人售药机、无人药房和互联网远程医院，满足市民24小时用药需求。

“无人售药机是一个占地约4平方米的售药设备，有约200种急用药品。无人药房里药品种类更多，可以自助购买。店内还有互联网远程医院的在线大夫，通过线上挂号后,就可以根据到店病人的情况开出药单，对不能做出诊断的，会建议到医院就医。”李强说，漱玉平民大药房还有网上商城，可以通过手机下单买药，今年还将加大手机买药、送药上门的O2O方面的尝试。

在线问诊全方位解决顾客需求

随着人们生活水平的提高，新零售模式下单纯的药物购买已无法满足消费者对购物体验的诉求。漱玉平民大药房在药物零售的基础上，致力于在线问诊、健康管理、监测病情等领域全方位的深度服务。通过多维度可以和病人、患者、医务工作者做更好的沟通，从而全方位加强客户的黏性。

这样一来，药店所设的线上医生可对顾客进行更精确的指导、对症用药，解决药店处方药的安全销售问题，同时降低了客户用药风险；慢病管理功能为客户提供便捷复诊、用药依从性管理，提升慢病客户的健康指数；微信移动端服务，患者通过关联家附近的药店，在家即可享受公立医院医生咨询及快速的送药服务，体验科技带来的便捷；远程审方功能，解决了药店执业药师数量不够、不在岗时的处方药合规、安全销售问题。

据了解，漱玉平民大药房通过智能供应链和云服务平台、大数据等技术应用，一方面可以基于数据规律实现趋势性的预测并对供应链前端的生产企业、销售企业进行指导；另一方面通过获取消费者个人的健康数据，可以实现个性化的医药健康服务，从而能拥有更多、更清晰的用户画像和行为数据，对医药零售实现更精准的营销指导。

建中医药馆，满足市民健康的需求

随着市民养生保健意识增强，养生成为一种时尚。目前，我国中医药政策利好空前，《中医药发展“十三五”规划》《中医药法》等都明确对扶持中医药、培养人才等加大力度，为中医馆创造了绝佳的发展时机。为此，漱玉平民大药房连锁股份有限公司成立鹊华堂国医馆。

据悉，鹊华堂国医馆力图实现全国名老中医专家资源的合理配置，整合各地分散的资源和力量，形成规模化、规范化和高效益的“以医带药”“以医促药”“医药并举”的医药连锁企业经营新模式，提高中医药服务的可及性，更好地服务于广大民众健康需求。

积极参与社会公益传递慈善正能量

漱玉平民大药房连锁股份有限公司在取得经济效益的同时，积极参与社会公益事业，先后为全省老年人、残疾人、困难学生和特困家庭捐款、捐物、捐药等折合人民币1000余万元。

2008年5月12日，四川省汶川县发生了8.0级地震，该公司积极响应捐款号召，捐出20万元现金。2008年5月18日，在“全国助残日”之时，该公司又划拨出800万资金设立了“爱心助残专项基金”，其利息部分全部用于帮扶济南市33万特困残疾人兄弟姐妹，公司下属门店被济南市残疾人福利基金会命名为“我的兄弟姐妹爱心药店”。

……2018年5月18日，公司成立16周年庆的时候和山东省慈善总会联合成立了“漱玉水石公益基金”，给需要提供资助的患者提供力所能及的服务。

今年8月10日，受“利奇马”台风影响，济南市经历了长达两天的中雨到大雨。8月11日晚，济南市章丘区相公街道部分地区，因地势低洼遭洪水围困，收到灾情消息后，漱玉平民大药房立刻准备灾区群众需要的药品、食品等物资。并且，台风期间漱玉平民大药房全省1600余家门店为大家提供避雨、歇脚场所，便民雨伞等。

在通往慈善的道路上，漱玉平民大药房连锁股份有限公司仍在继续着……

收获荣誉不忘初心，砥砺前行

授人玫瑰，手有余香。漱玉平民先后荣获“省、市、区级消费者满意单位”“山东公众消费（药品经营）首选品牌”“百姓首选放心药房”“山东省青年文明号”“新中国六十年山东百家领袖品牌”“山东省百姓口碑最佳荣誉单位”“山东省商业名牌企业”“山东省商业诚信企业”“山东省商业服务业先进企业”“山东省医药行业发展突出贡献企业”“省级守合同重信用企业”“济南市文明诚信药店”“济南市AAA级信誉等级诚信企业”“济南市文明单位”“济南市守合同重信用企业”“济南市价格计量信得过单位”“济南市服务名牌”等多项荣誉称号。

“现在在进行全产业链的开发和融合，为消费者真正提供一站式的健康生活服务。”在未来的发展中，李强表示，漱玉平民大药房连锁股份有限公司一直是以顾客为中心，践行工匠精神，创新医药服务新模式，争取做中国一流的医药零售连锁企业。（新时报记者孙镇镇）

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