章丘“心理咨询”驿站成积案解决法宝 十余次家访化解多年心结

章丘区文祖街道西窑村的村民老高今年66岁，因邻里矛盾上访多年。去年，章丘区信访局通过心理咨询师介入，抽丝剥茧，逐渐打开了他的心结，圆满化解了这一信访积案。

2001年2月，因为房屋西侧空闲地，老高与北邻王某发生纠纷，继而演变为肢体冲突，双方均不同程度受伤，并双双诉至法院。但他主观臆测村委会在处理期间徇私舞弊，出具假证明，并认为法院判决不公，心生怨恨。

这些年，有关单位和人员反复做了大量思想工作，千方百计数次协调处理，参与化解此案的人员先后不下30人，但都因对方要求过高，又无相关政策可落实，致使问题长期搁置下来。

为彻底打开老高的心结，章丘区信访局委派心理咨询师刘元明到其家中专访。初次见面，不等寒暄，老高便按捺不住内心的激动，痛陈多年来经历的“磨难”。当老高气的浑身发抖时，刘元明迅速握住他的手，引导其放松呼吸；当他痛哭流涕时，刘元明抚摸他的后背，温情递上纸巾。第一次接触，五分钟；第二次接触，十分钟；第三次接触，二十分钟……终于，经过十多次家访，刘元明亲人一般的尊重让老高可以安静半个小时了。去年春节，街道给他送来了油、面等过年的必需品，发放了慰问金，还告诉他正在给他申报危房改造，准备为他修缮房屋，老高突然意识到，他眼中那个“冰冷的政府”原来一直如此温情。大年三十，多年不登门的儿子儿媳领着孙子来了。打扫了卫生，悬挂了灯笼，张贴了春联，一块吃了年夜饭，老高一扫往年的阴霾，还给孙子包了一个大红包。一个再普通不过的春节，却让他感受到了久违的天伦之乐，找到了久违的幸福。老高期待的幸福，就这样简单，就这样不期而至。

老高心灵“回归”的故事是章丘区信访局“信访+心理咨询”化解信访积案的有益尝试。心理驿站成立以来，已经通过心理咨询的方式成功使6名长期上访人员转变不合理信念，开始走上正常的依法维权之路，心理咨询已经成为章丘化解信访积案的有效法宝。

（本报记者时晔然通讯员张朋斌）

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