济南交警全力打造有温度、有速度、有情怀的交管服务 智“绘”交管 提档升级
市交警支队车管所在全国率先应用智能机器人查验车辆。（杨晨 徐瑞亮 摄）济南交警“智慧警局”（杨晨 摄）
“济南交警不愧是全国公安战线的一面旗帜，是城市的名片，是济南的骄傲，也是山东的骄傲，要让旗帜更加鲜艳，要继续擦亮这张名片。”省委书记刘家义曾两次视察济南交警，对济南交警取得的成绩给予充分肯定，并作出了明确指示。
全国率先应用智能机器人查验车辆、连续推出34条优化营商环境的新政、7家“智慧警局”相继建成并投入使用……一年来，济南交警在市委、市政府和市公安局党委的领导下，不忘初心、牢记使命，以“智慧”引领发展，以改革释放动能，用担当作为赢得荣誉，用砥砺拼搏镌刻历史，打赢了一场又一场攻坚战，有力维护了省会城市道路交通秩序的持续和谐稳定，已成为一支引领时代正能量的队伍，带着责任、带着使命、带着感情、带着情怀，助力打造有温度的泉城。
“智慧警局”的济南样本24小时不打烊 自助设备更便民
“使用这台机器，不需要在柜台排队，这点非常好，关键是节省时间，这在过去是不可想象的。”7月26日，在章丘车管所“智慧警局”车证自助一体机前，市民韩先生发出这样的感慨。
曾经，办理缴纳交通罚款、申请换领驾驶证等交管业务，只能在排着长龙的窗口前慢慢等待。如今，有了“智慧警局”，让“数据多跑路、群众少跑腿”变成了现实，越来越多的交管业务只需在“智慧警局”动动手指，即可轻松实现自助办理，给广大市民带来全新的交管服务体验。市公安局交警支队支队长曹凤阳表示，近年来，现代交通与互联网技术深度融合、全面碰撞，迸发出各种全新的技术、产品和模式，“智慧警局”就是现代交通与互联网技术深度融合的产物，带给泉城市民更智慧、更便捷的交通出行和交管服务体验。
打破时间界限、实现随到随办，是“智慧警局”办理交管业务的一大优势。“目前全市共有7家交管‘智慧警局’建成并投入使用，其设计建设是经过大数据分析后，实现了合理选点、精确布局，进一步优化完善济南市‘5公里车管服务圈’，构建\‘五办并举’（就近办、网上办、上门办、自助办、一次办）的大服务格局，全面打造\‘家门口的车管所’。”市交警支队车管所所长韩军庆介绍，“智慧警局”实行统一的外观标识和统一的设备设施，能处理简易程序交通违法，补换领行驶证、驾驶证，变更联系方式，补换领六年免检机动车检验合格标志，初次申领临时号牌、领取车牌等30余项车驾管业务。截至目前，7家交管“智慧警局”共办理各类交管业务414410笔，在减少群众办理业务成本的同时，也降低了城市的出行污染，按照每笔业务平均减少市民开车往返车管所10公里计算，约减少汽车尾气碳排放1119吨。
车辆查验从人工到智能按下优化营商环境“加速键”
“人工智能日益成为推动城市经济社会发展的新引擎，其技术应用成为改善民生的新途径。当前，济南在人工智能领域已取得长足进步。这不，又研发了一种新型的机器人，居然可以替代初级查验员来查验车辆，在全国也是绝无仅有，这种高效便捷的智慧生活，逐渐成为济南的常态。”7月29日，市交警支队车管所在全国率先应用智能机器人查验车辆，在机动车查验“人工+智能”领域已经走在全国前列，这也成为济南交警坚持“智慧交管”，始终把推动科技创新作为“第一引擎”、全力优化营商环境的一个缩影。
据悉，该型查验机器人为1.0版本，主要由行走轴、人机协作机器人、汽车定位视觉系统、识别拍照视觉系统、信息比对系统和安全防护装置组成，主要针对占新车注册登记业务量近七成的国产小型、微型非营运载客汽车，车辆停在查验工位后，机器人可自动探寻采集取证车辆信息，并与市交警支队车管所查验监管中心智能审核系统进行数据比对后实时传回查验现场，查验合格的继续办理下一环节业务，查验一辆车仅需3-5分钟，每天可查验近百辆车。未来，随着机器人深度学习，识别车型和采集信息将不断增多，查验速度和效率会得到进一步提升，查验机器人也将在全市范围内推广。
此外，济南交警在“放管服”改革中不断打造交管民生服务升级版，根据群众实际需要，研究“真招”，谋划“实措”，赢得了良好的社会效果。以车管窗口为例，从2018年7月22日至今，全市23个对外服务车管窗口实行中午不休息、下午延时服务，周六、周日正常办公，除法定节假日外全年无休，仅周六、周日就办理各类车驾管业务115039笔，切实把优化营商环境举措落到实处。打响“民生服务品牌”听民意、聚民智、解民忧
以扩大济南交警战略影响力为方向，推动多渠道民意资源融合，打造以人民满意为标准的“民生服务品牌”。2019年上半年，市公安局交警支队共办理民意诉求145600件，综合满意率97.87%，较去年同期上升3.76个百分点，实现了群众满意率连续3个月上升，12345市民服务热线承办量连续4个月下降，满意率排名稳居全市前列。在济南交警看来，当民意综合服务平台从市民的发泄、投诉口，变成一个互动交流工具、一个交通管理金点子的汇聚地时，“共建共治共享”的交通管理格局便有了雏形和发展进步的阶梯。
济南交警把“放管服”改革作为重大政治任务、民生工程来抓，并于2018年9月成立“济南交警民意中心”，最大限度满足人民群众对交通出行的诉求与期待，成为警民和谐关系的连心桥，衡量警民关系的温度计，打开群众心结的“金钥匙”，回复群众的诉求有温度、有速度、更有情怀。在“民意引领警务、信息服务实战”工作理念引领下，“济南交警民意中心”不断推进机制创新、强化分析研判、缩短服务半径，于2018年12月26日自主研发上线了“济南交警民意综合服务平台”，听民意、聚民智、解民忧，并围绕规范办理、数据分析、回访考核等方面不断升级完善，实现了交管民意大数据综合分析，为交管工作的优化提升提供支撑，确保民生服务成效让群众看得见、摸得着、感受得到。（本报记者 杨晨 通讯员 刘艳蕾 周鑫 魏纪良）
新闻推荐
章丘明水街道西石河村新社区是棚改旧改安置小区，共建有18栋楼房，732户居民。如今，当你走在社区内时就会发现，尽管看不到...
章丘新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。章丘，是陪我们行走一生的行李。