24小时不打烊、自助设备全搞定“智慧警局”让交管服务更贴心
车证自助一体机操作流程
“近年来，现代交通与互联网技术深度融合、全面碰撞，迸发出各种全新的技术、产品和模式，带给泉城市民更智慧、更便捷的交通出行和交管服务体验。”市公安局交警支队支队长曹凤阳表示，智慧警局就是现代交通与互联网技术深度融合的一个产物，它的出现方便群众交管业务就近办、自助办，让交管服务更具智慧、更有温度。在智慧城市总体框架下，智能科技是实现城市交通可持续发展的必由之路。济南交警始终把推动科技创新作为第一引擎，坚持以“为经济社会发展提速，为人民群众打造高品质交通生活”为目标，顺应大数据、云计算、人工智能等前沿科技发展趋势，注重“科技+创新”双轮驱动，实现了济南市智慧交通建设新的飞跃。
“现在有了‘智慧警局’，让数据多跑腿、老百姓少跑路变成了现实，这在过去都是不可想象的事情。”就近办自助办人工智能全搞定
曾经，办理缴纳交通罚款、申请换领驾驶证等交管业务，只能在排着长龙的窗口慢慢等待。如今，越来越多的交管业务只需在“智慧警局”动动手指，即可轻松实现自助办理。
“使用这台机器，不需要在柜台排队，这点非常好，关键是节省时间。”在市车管所的“智慧警局”，市民杨先生正在车证自助一体机前办理业务。他是前来办理机动车变更联系方式业务的，看到车证一体机觉得很新鲜，赶紧过来尝鲜。只见他手持身份证，在车证自助一体机主界面选择相应业务，根据一体机的提示操作，输入验证码，验证指纹和人像采集。不到三分钟就完成了业务，整个流程操作简单，方便快捷。“此前，办理简单的业务，也需要在大厅拿号排队，现在只需要三分钟的办理时间，放在过去可能需要一上午才能办好。”杨先生告诉记者，这样的自助机实在是太方便了，让老百姓真正受益，应该上得越多越好。
车证自助一体机看起来不起眼,但功能十分强大。该自助机可以提供驾驶证查询、驾驶证变更联系方式、驾驶证遗失补证、驾驶证损毁补证、驾驶证期满换证、机动车查询、机动车变更联系方式、补领行驶证和换领行驶证等多项业务。
据悉，“智慧警局”的标配主要包括：车证自助一体机、牌检自助一体机、自助体检机、交通违法自助处理一体机和车牌自助取牌机。均与大数据平台连接，能处理简易程序交通违法，补换领行驶证、驾驶证，变更联系方式，补换领六年免检机动车检验合格标志，初次申领临时号牌、领取车牌等30余项车驾管业务。其中，车证自助一体机可以实现驾驶证、行驶证的自助办理；牌检自助一体机可以实现六年免检合格标志和机动车临时号牌的自助核发；自助体检机可以为群众提供自助驾驶证期满换证查体和驾驶证照片的采集；交通违法自助处理一体机可以自助处理简易违法行为并进行罚款的缴纳；车牌自助取牌机可以实现机动车号牌24小时自助领取。向科技要警力方便快捷又高效
自“智慧警局”建成并使用以来，群众可以就近选择更加方便的业务网点，省去路上来回奔波和等待的时间。原本需要到车管所花费半天的时间，现在选择就近“智慧警局”，半个小时左右就能完成。24小时“智慧警局”不仅打破上下班时间的限制，方便办理，同时也做到了业务分流，群众可不必集中于车管所。节约了警力，缩短了窗口业务办理的时间，提高了效率，能够更好地为群众提供服务。记者调查发现，群众也更愿意使用自助机办理车驾管业务，不仅能省时省力，还能亲自参与到业务实际操作中，更加熟悉交管流程，更加了解交管业务。
在所有车驾管业务中，驾驶证信息查询频率较其他车驾管业务是最高的。这是由于驾驶证在生活中使用频率较高引起的：驾驶证有效期的查询，记分周期内的记分查询。因此，驾驶证信息就显得尤为重要，这也直接导致该项业务数最高。使用“智慧警局”的车证自助一体机查询驾驶证信息，免去了需要到车管所取号排队的流程，缩短了查询时间，便捷高效。
近年来，由于6年内5座以下小型普通客车免于上线检测的便民政策，全市小车注册登记数也越来越高，同时导致机动车6年免检也成了日常业务的重头戏。全市平均每月通过网上自助办理6年免检业务的有3000余笔，“智慧警局”就能办理500多笔，占了全市总数据的六分之一。降低出行污染省时省力又省心
在“智慧警局”门口，记者遇到了前来办理业务的市民胡先生。只见他拿出身份证放在了门口右侧的身份证识别区。“吧嗒”一声，门锁打开，胡先生走进了“智慧警局”。胡先生5天前办理了车牌补领业务，这一次他是前来领取车牌的。在“智慧警局”一处类似“快递柜”的区域，胡先生触碰屏幕激活界面后，输入了一行取牌码，一摁“确定”健，一个柜子的柜门自动打开，胡先生将车牌、固封螺丝取了出来。整个操作过程，用时不到一分钟。
“智慧警局”的出现，真正打破了时间界限，实现随时到随时办。“智慧警局”配备严格的智能化安全准入系统，为了最大程度保障办理业务的安全性，“智慧警局”门口设有二代身份证识别门禁，进入自助服务区需要在门口刷身份证并与持证人进行现场人像比对，比对成功方可入内，“黑名单”人员即使持有效身份证件也无法将门打开。同时，为预防驾驶证及车辆信息泄露，办理业务时，车证自助一体机会对办理人进行指纹验证和人像采集，进一步杜绝违法代办等行为。目前，4处“智慧警局”分别位于市车管所（槐荫区经十西路4199号）、历下交警大队三中队（历下区奥体西路奥体中心2号入口）、市中交警大队（市中区经二路266号）和章丘区车管所（章丘区东外环南首）。此外，还有两处“智慧警局”已经初步建成，处于系统调试中。预计到2019年底济南市24小时“智慧警局”的建设将覆盖所有区县，实现全市车驾管业务24小时无缝办理。
截至目前，全市4处“智慧警局”共办理30余万笔业务，违法处理、机动车业务查询、机动车驾驶人业务查询、6年免检标志领取、机动车驾驶人联系方式变更是办理比较多的业务,其中违法处理业务28万余笔，违法处理业务数在车驾管工作中一直居高不下。“智慧警局”的24小时服务，既方便了群众非工作时间办理的需求，又能让群众在自助办理时更直观地通过违法照片的信息了解其违法行为，加快了全市违法处理的业务分流。对比全市四处“智慧警局”的业务数据，章丘区的“智慧警局”业务数共122184笔，占比41%，是4处“智慧警局”中最高的。其余三处“智慧警局”的业务数分别是：历下区70243笔、市中区56260笔、槐荫区56651笔。由于章丘区距离市区较远，办理车驾管业务的群众又多，因此24小时服务的“智慧警局”的作用得到充分凸显，既不需要群众往市区车管所跑，也降低了出行的污染。
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