加强品牌创建 促进社会和谐章丘区婚姻登记处积极开展“泉城·爱帮”婚姻登记服务
章丘区婚姻登记处立足国家“3A级婚姻登记机关”，以打造“便捷、高效、为民”服务窗口单位为己任，高点站位、履职尽责，积极开展“泉城·爱帮”婚姻登记服务品牌创建工作，大力宣传移风易俗，在抓服务、促规范、求创新等方面狠下功夫，品牌创建成效显著，喜事新办、俭办的风气正在章丘大地蔚然成风，社会反响好评不断。
专业社工全程引导服务贴心有温度
今年以来，章丘区民政局婚姻登记处启动“泉城·爱帮”婚姻登记服务品牌创建工作后，第一时间设立了专业社工人员引导岗位，为当事人提供告知、咨询、协助服务，每逢重要节日婚姻登记高峰时，更加凸显专业社工引导优势，大大缩短了办理婚姻登记手续填写、等候时间，缓解手续办理过于集中的压力，提高了婚姻登记服务质量。同时，为更好地便民、亲民，章丘区民政局婚姻登记处还在候登区放置了饮水机、一次性饮水杯、老花镜、助残轮椅等便民设施；对于提供证件、证明材料不充分，需补充完善的当事人均填写《便民服务一次性告知单》，实行“一次性告知”制度，让当事人少跑或者不跑冤枉路。
倡导新人喜事新办服务规范有力度
在结婚登记方面，社工全程引导、见证爱的声明，陪伴当事人到颁证大厅，由颁证员在国徽下为当事人举行颁证仪式，在亲朋好友的见证下许下今生的誓言，通过颁证过程的庄严感、神圣感让广大新人明确登记后的责任和义务；同时婚姻登记处还向新人赠送包括婚姻家庭法律知识手册和生育知识手册等内容的“大礼包”，发放《喜事新办倡议书》普及移风易俗知识，倡导新人简约定亲、喜事新办、喜事俭办、恶俗禁办。在离婚方面，通过设立一处冷静空间、进行一次专业辅导、坚持一次单独问询以及给予一次善意提醒等，帮助当事人修复家庭婚姻关系，引导当事人慎重对待离婚，减少群众冲动离婚的概率。经对比，自今年8月16日“泉城·爱帮”婚姻登记服务品牌创建以来，全区离婚登记较去年同期减少了151对，成效有目共睹。
婚姻辅导为爱护航服务创新有高度
自去年11月以来，章丘区民政局联合区妇联、区法院、区司法局在章丘区民政局婚姻登记处共同打造了章丘区“家事通婚姻家庭辅导中心”，聘请了1名国家二级心理咨询师和1名家庭辅导师开展婚姻家庭矛盾纠纷调解工作。引导有辅导意愿的婚姻当事人到婚姻家庭辅导中心开展婚姻家庭矛盾纠纷调解，通过专业工作人员的心理疏导、情感调解，帮助他们找出症结，修复家庭关系；对调解成功的婚姻家庭，充分利用区妇联、区司法局基层工作人员广的优势，进行定期回访，随时帮助他们修复家庭关系、提升婚姻品质，提升婚姻的满意度和幸福感，更好地促进社会稳定和谐。截至目前，“家事通婚姻家庭辅导中心”共调解了1352个婚姻家庭，通过专业辅导，有414个婚姻家庭通过调解和好如初，74个婚姻家庭同意进入冷静期，有效维护了章丘区婚姻家庭和谐与社会稳定。（本报记者 王永 通讯员 王沛铭 王彦霖）
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