章丘区纪委严把“三关”提高信访举报工作实效

本报讯（记者 王永）为认真做好纪检监察信访工作，章丘区纪委严格落实信访举报工作要求，从严把好“受理、督办、反馈”三个关口，提高信访工作质量。

严把受理关，确保问题线索无遗漏。信访登记受理按归口受理的原则，对群众来信、来访、来电及网络举报内容及时初核，对受理的信访举报逐条登记，定期梳理信访件受理及转交办情况，切实做到一件不漏，来去留痕，有据可查。

严把督办关，确保案件办理效率。根据职责分工及时分流、及时转办，做到去向清楚、责任明确，采取电话、书面及现场督办的方式，加强对重点件及重复件办理情况的督办，案件督办过程中出现的问题要及时召开调度会进行研究，确保“件件有着落，事事有回音”。

严把反馈关，确保群众满意。对于实名举报案件，在结案后，承办人员要向反映人进行反馈，告知办理结果，听取其意见，并做好解释、疏导和思想教育工作。通过反馈机制，倒逼纪检监察干部履职尽责，提高人民群众满意度。

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