章丘地税积极营造舒适便捷办税环境纳税服务再升级“容缺受理”获好评

2月9日，纳税人王女士来到章丘政务大厅的地税窗口办理变更税务登记时，因为没带公章，税务变更登记无法正常进行。王女士很沮丧，刚要离开，办税员小董叫住了她，“王女士，请稍等一下，通过我的查询，您的企业满足我们容缺受理的要求，我们可以先受理变更，打印变更登记表之后，您留下联系方式，把表格带回去加盖公章，然后再给我们拿过来就行了。”事后王女士对这一服务大加赞赏，“这个政策对于我们纳税人来说真是太及时、太方便了，我们单位要求公章不能外带，但是变更税务登记又需要提供，我正发愁怎么解决这个问题呢，小董同志就为我们考虑好了，这才是真正的便民办税呀，我要为这个服务点赞！”

这正是章丘地税局纳税服务中心开展的“容缺受理”服务，自今年以来，章丘地税局纳税服务中心以“便民利民”为中心，再次深化创新“容缺受理”机制，为纳税人营造了更加舒适便捷的办税环境，得到了纳税人的一致称赞。

“容缺受理”机制就是对于基本条件具备、主要申报齐全且符合法定条件，但次要材料或手续有欠缺的涉税事项，纳税人作出相应承诺后，先行容缺受理并进入实质办理程序，事后督促提醒纳税人及时将资料予以补齐，避免纳税人反复办、来回跑。比如在章丘地税省长质量奖获奖企业办理税务变更、涉税服务类等业务时，携带资料不全但不影响事后核查的，可采取“容缺受理”的方式，先将涉税业务予以办理，事后再由纳税人进行缺件承诺并在规定时间内补齐资料。

一直以来，章丘地税局纳税服务中心忠实履行“为国聚财、为民收税”的神圣职责。作为最接近纳税人、与纳税人接触最多的一个部门，章丘地税局纳税服务中心坚持以满足纳税人最基本的需求为根本出发点，不断通过集体学习、开会、研讨的方式来学习新政策，共同讨论更加便捷的工作方法。自开展“容缺受理”以来，章丘地税局纳税服务中心已组织一线办税人员开展了3次业务培训，重点对“容缺受理”的相关涉税业务进行学习。此外还通过QQ群、微信群等方式加大宣传力度，让符合条件的纳税人了解“容缺受理”的相关知识和流程，切实减少了纳税人反复办、来回跑、长久拖的情况。

优化纳税服务，让纳税人享受到更多的实惠、更好的服务、更优的待遇，不断提升人民群众的幸福感和满意度。这不仅是章丘地税人工作的目标，更是其发展的动力，“容缺受理”服务的成功推行，仅仅是章丘地税“尽职尽责为人民”的一个缩影，近年来，章丘地税以便民办税春风行动为抓手，着力打造征纳共赢的服务品牌，明确落实首问责任制，简化办税流程，积极进行税收宣传，着力为纳税人打造程序简单、流程规范、服务便捷的办税体验，用实际行动诠释了尽职尽责为人民。

（本报记者 王永 通讯员 李广勇）

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