济南市图书馆：做济南城的温暖文化场

济南时报 2017-12-25 14:19 大字

点击查看大图

本版照片均由记者黄中明摄

2017年

残疾人士赵世静终于不用再请家人、朋友到图书馆帮她去借书了，因为从济南市图书馆借书变得像点外卖一样简单，漂亮的汽车流动图书馆也会定期开到小区来。

2017年 3岁的甜甜第一次踏进图书馆，欢呼雀跃，从此爱得一发不可收拾，因为这里有很多她喜欢的绘本，“好像永远也读不完”。受甜甜影响，爸爸妈妈也爱上了泡图书馆，市图成了一家人每周必去的地方。

2017年

宋荣在市图完成了自己人生的一次转变——从职场人重新归回校园，成为一名硕士研究生，就算离家并不近，但宋荣仍愿意到这里来上自习，舒服、安静还有情调，让“苦读”不再显得那么苦哈哈。

作家博尔赫斯说：“天堂应该是图书馆的模样”。从2013年10月新馆开馆以来，4年间，济南市图书馆不仅拥有炫酷的“外表”，更用贴心的人性化服务和“互联网+”的技术手段，让济南市民读书更舒适，借书更方便，这里成了名副其实的“文化新平台，市民大书房”，成了这座繁华都市的温暖文化场。

不仅有“高大上”的环境还有贴心服务

宋荣爱来市图新馆上自习，最主要的原因是喜欢这里舒适、安静、有格调的环境，用他的话说，“图书馆里不只有书，还有冷热水、咖啡、零食和无线网，泡一天也没问题”。实际上，像宋荣一样的市民不在少数，24日上午，当记者来到市图新馆四楼时，自习区早早就坐满了人，其中有学生党也有上班族。“新馆目前有2600个阅览坐席，经常座无虚席，有时候门口还出现排队的情况。”市图一名工作人员介绍。

宋荣还记得自己第一次到市图新馆时的“惊艳”：“暖色调的装饰环境、各种舒适的座椅，连台灯都那么有格调，当然最值得一提的是这里的人性化服务——借书袋、老花镜以及方便快捷的办卡、借书、还书流程，门口的电子大屏也很实用，上面的大数据可以给我提供一些指导意义。”宋荣说，他第一次来办证时忘带身份证，本以为要白跑一趟，但志愿者告诉他驾驶证也能办，方便快捷，零门槛。

宋荣口中的“门口电子大屏”实际是市图书馆去年率先引进的“智慧图书馆大数据处理解决方案——大数据分析系统及智慧墙平台”，“智慧墙”通过挖掘、分析图书馆用户产生的文献流通、电子资源访问、阅读需求变化等“行为内容”，整合图书馆服务应用数据，实现了与图书馆客流管理系统、用户行为大数据分析系统、资源访问平台等数据的无缝对接与实时展示，也为读者提供实时、开放、智慧的信息服务。济南市图书馆长郭秀海说，他们始终坚持“以人为本、服务立馆、科技强馆”的服务理念，希望让市民一进门就能感受到扑面而来的温暖，所以图书馆不仅常年坚持365天对外开放，还在老馆完成装修改造后延长了开馆时间，新馆开放至18:30，老馆开放到20:30，每周开放时间达到84小时，“凭借RFID智能管理手段，我们实现全面自助服务，开放借阅文献将达150余万册，升级读者外借权最高至10册，成为国内面向读者开放度最高的图书馆之一。”

正是因为这样人性化的服务，济南市图书馆才越来越得到济南市民的青睐，在今年交出“现有持证读者36万余人，年接待读者182万人次，外借文献150余万册，网站点击50余万人次”这样让人满意的答卷。做“智慧型”图书馆让借书更便捷

对赵世静来说，之前她想借书都得请家人或朋友帮忙，但今年10月12日，她完全凭借自己的能力借到了3本书，原因是济南市图书馆开创省内先河，率先推出“享阅·到家”私人订制送书服务。

早在几年前，为了实现采购图书和读者需求的匹配、满足不同读者个性化阅读需求，市图就联合山东书城、泉城路新华书店推出“你看书我买单”的享阅服务，读者在书店选好书到柜台刷读者证，系统自动将图书信息上传到图书馆书目数据库后，读者便可将图书带走，由图书馆买单，读者看完，将图书还回图书馆即可。

今年10月份，市图将“享阅”服务再升级，打造了“享阅·到家”私人订制送书服务，利用“互联网+”理念和物联网技术让借书变得像点外卖一样简单。这意味着，市民想借书，只需拿出手机，微信关注“济南市图书馆微服务”（服务号），绑定济图借书证后，就可在里面的“O2O网借平台”下单，微信缴纳3元快递费，市图工作人员便会把图书装进精美书箱快递读者手中，残疾人士还可免物流费用。

不只如此，图书馆正在向市民一步步走近，让“借书”变得更加方便。郭秀海介绍，在学习借鉴国内外先进经验的基础上，市图推行“总分馆制”，“目前，已在学校、社区、部队、农村等地建立分馆、流动站达到57家，并与天桥、市中等区县图书馆以及中国重汽、林桥社区等28家分馆实现了借阅‘一卡通\’”。同时，市图书馆又先后在泉城广场、领秀城社区等8处设立了24小时自助图书馆。今年，还再次打造了全新的汽车流动图书馆，将“送书”服务开到市民家门口。只见，流动车上配有笔记本电脑、投影仪、扫描仪等多种现代化设备和自动化管理服务软件，现场就能为市民办理借书证并提供图书借阅、文献信息检索查询、下载等服务，如今在中国重汽章丘工业园、阳光社区、等单位，市图已设立了10多个固定的流动服务点，并定期、定点开展现场服务。

此外，市图还建成了山东省第一个多终端开放性服务模式的图书馆——“书香泉城”数字阅读平台，使读者可以在任何地区上网免费阅读电子文献；“手机图书馆”的新服务中也包涵10万册图书和报纸、视频、有声读物等资料。

充分挖掘泉城文化引领“书香泉城”

甜甜爸爸说，自己并非爱读书的人，之前也不大进图书馆，起初带甜甜来市图，纯属“蹭凉”，但没想到，不仅甜甜爱上了这里，他和甜甜妈妈也都爱上了“泡图书馆”。“以前我都不知道，图书馆除了可以借书外，还有这么多丰富多彩的活动，在各项活动的带动下，我也发现了读书的乐趣。”甜甜爸爸说，过去这一次年，他在这里遇见了央视主持人敬一丹，跟着读完了她的《我遇到你》和《我，末代工农兵学员》；在市图品牌活动“名家讲堂”上，他又遇见了作家许晨，听他讲述了“蛟龙探海”与海洋文学，便跟着读起海洋文学来。

是的，济南市图书馆不仅拥有近600万册各类馆藏文献，包括252余万册外购电子文献以及350万册中文普通图书、报刊、古籍、拓片、光盘等，还拥有丰富多彩的阅读推广活动，真正引领了这座城市的阅读氛围。

目前，市图书馆已成功打造出“书香泉城”全民阅读节、“天下泉城”大讲堂、七彩泉谈书吧、“交享阅”读者沙龙等服务品牌，仅上半年就举办各类读者活动145场，吸引16万人次参加。比如在世界读书日期间举办的“书香泉城”全民阅读节活动，今年共策划了60项活动，包括文创产品跳蚤市集、有奖猜谜、馆藏古籍及地方文献珍本巡展、电子阅读卡免费发放等，贯穿全年。这些活动也为市图带来诸多荣誉，其中“书香泉城”全民阅读节获第十届中国艺术节“群星奖”；“成功父母大课堂”“汽车流动图书馆”被评为山东省公共图书馆特色服务品牌。

“当然，除了提供信息、开展社会教育、提供文化娱乐服务等功能外，我们还有保留文化遗产的功能。”郭秀海说，作为全国古籍重点保护单位，他们也在努力探索古籍藏用矛盾的解决之道，比如将馆藏古籍、民国地方文献等有计划、有选择，分期、分批再版，今年在济南出版社的支持下，他们先后完成了对《历乘》《齐乘》《历城县乡土调查录》《济南金石志》等6部济南特色馆藏地方文献的重印出版。

同时，济南市图书馆还充分挖掘开发泉城历史文化，以李清照、辛弃疾（二安）专题文献研究中心为基础，建立了二安文献共享研究联盟，向社会公开征集专题文献、拓片、手稿千余件，让济南这座历史文化名城越发具有影响力。（记者石晓丹）

本报讯12月12日，经省政府授权，省环境保护厅诉山东金诚重油化工有限公司、山东弘聚新能源有限公司非法倾倒危险废物致害的环境民事公益诉讼案件，在济南市中级人民法院开庭审理。这是省政府在济南市首...

章丘新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。章丘，是陪我们行走一生的行李。