“政务媒体见面会”专题报道16做足供暖功课 市民温暖过冬 ——区公用事业局局长赵德峰接受媒体采访
本报记者 张其苗
供热工作是关系群众切身利益的重要民生工程。随着天气渐凉，这项工作越来越备受关注。10月13日上午，第十六期政务媒体见面会召开，区公用事业局局长赵德峰向媒体作了“做好供暖服务保障确保市民温暖过冬”的主题新闻发布，并接受媒体采访。
供热形势严峻 四项供暖工程实施并投入运行
今年，我区抢抓撤市设区的重大机遇，全面实施“四大提升”工程，强力推进招商引资和旧改棚改工作，城市发展规模急剧膨胀，城市发展空间不断拓展，城区常驻人口不断增加，这些对城市的基础设施建设是一个严峻的考验。供热是城市发展链条中的重要一环，为适应新形势的需要，提升保障能力，公用事业局强化问题导向，把整个供热区域划分成三大板块进行了规划。
赵德峰介绍，我区供热区域三大板块分别为主城区、西城区和东城区，而三大板块面临同样严峻的供热形势。其中，东城区目前实际供热面积900万平方米。随着城区发展空间的不断拓展，到2020年时，主城区供热面积将达到1200万平方米，预测到2030年，供热面积将达到1600万平方米。西城区实际供热面积400万平方米。随着山东大学、财经大学圣井校区扩建、华侨城、国际健康城等重点项目落户该片区，预测到2020年时，供热面积将达到600万平方米，预测到2030年，供热面积将达到1000万平方米。东城区目前实际供热面积200万平方米。预测到2020年时，供热面积将达到300万平方米，预测到2030年，供热面积将达到400万平方米。此外，城东热源厂已关停，现有的200万平方米的供热面积需要保供，下步随着城东工业园的规划建设，新增供热需求也需要保障。
面临严峻的供暖形势，区委、区政府适时启动实施了四项供暖工程：从华电新建一条DN1200的供热主管网，替代原主管网负责的绣源河以西的供热面积200万平方米；沿唐王山路自世纪西路至世纪东路新铺设一条供热主管网，满足龙泉一号、鲁能公馆、新四中、贺套等片区的供热需求，缓解城区其它支线管网的压力；根据城市发展需要，实施新建片区供热站网配套工程，满足新增供热需求；实施园区企业生产用蒸汽管道改造工程，保证管网的安全运行。
面对如此大的供暖工程量，区公用事业人在保证质量和安全的前提下，打破常规，夜以继日，加班加点和时间赛跑，截至目前，四项供热工程全部完成，本供热季投入运行。
济南热力牵手章丘 承诺提供一流供热保障能力
9月17日，我区将公用事业局下属的热力公司、圣龙供热公司、圣井热源公司和城东热源厂等4家供热单位的经营管理权移交给济南热力集团，由其进行全面接管。
济南热力集团章丘热力公司董事长于殿成说，济南热力集团接管章丘区供热工作后，将把一流的供热管理经验、优质的服务理念和先进的技术带到章丘，为辖区跨越式发展提供一流的供热保障能力。同时，济南热力集团承诺，在接管章丘供热服务后，将遵循“两个不变、四个提升”的基本原则，满足居民和商业的供热增长需求。“两个不变”，即居民、公建用户现行收费标准不变和供热效果不变，且投诉率较上采暖季有明显下降；“四个提升”，即供热质量、环保标准、服务水平和企业效益的提升。
此外，他还对今年的缴费标准及用户报停注意事项进行了详细说明。他说，今年的采暖价格保持不变，居民住宅，中小学校，托幼园所，社会组织或个人兴办的敬老院、老年公寓、老年康复医疗中心、老年文化体育活动中心等非营利性老年服务项目，经批准设立的非营利性社区卫生服务机构，按建筑面积每平方米20.50元收取采暖费。非居民住宅，按建筑面积每平方米28.90元收取采暖费。
今年的集中缴费时间为10月10日—11月10日，设立的7个便民收费点和80个代收取暖费的银行营业网点将全面启用，用户可持《用热登记证》，选择相应的交费方式就近交费。于殿成对报停注意事项做了详细介绍。他说，按照《山东省供热条例》规定，供热设施具备分户关闭条件，客户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续。申请停止用热的客户可在当年采暖期开始30日前，持《用热登记证》到公用事业局客户服务中心或6个便民收费点办理用热报停手续，填写《用热户报停登记表》，手续办理不收任何费用。
提升供热服务水平 确保市民温暖过冬
暖气片热的不均匀怎么办?冬季到来后温度能不能上去?如何确保市民温暖过冬.....针对见面会上媒体提出的一系列供暖问题,于殿成表示，在这些方面，将做足功课，确保章丘市民享受最温暖的冬天。
于殿成说,采暖季计划于10月9日开始向一级管网系统充注软化水，随后，章丘供热公司将对二级管网注水，届时，请广大用户密切关注注水通知，注意家中留人，及时查看室内外供热设施有无漏水现象，如有漏水，可立即拨打物业公司电话或热力集团客户服务热线88812319维修。11月5日至7日进行冷态调试，11月8日开始热态调试，11月15日进行正式供暖。在寒冷的冬天暖气不热会极大影响市民的生活质量，经过以上操作后，故障仍不能排除时，可以打济南热力集团章丘供热公司客户服务热线，供热公司将竭诚为市民服务,服务中心电话：88812139。
于殿成说，我们将最大限度做好供热前的准备工作。今年章丘区实施的四项供热工程已基本完成，正加紧实施少量收尾工作，各站点、管网已具备供热运行条件。我们做好管网、站点运行前的维护保养调试工作，开展了形式多样的技术培训，同时加大管线巡查力度，加强与热源企业的沟通协调。积极做好与华电公司、埠矿热电厂的信息交流、沟通协调。
对于供暖期间的服务措施，于殿成说，我们开通了济南热力集团统一客服热线88812319，24小时接听客户来电，如果客户有供热方面的问题可以随时拨打客服热线反映。设立11个便民服务站点。用户只需拨打服务热线电话88812319，工作人员可就近提供服务。
于殿成表示,承担着东部城区供热工作的济南热力集团有限公司，目前已实现了主城区供热管网的联网成环、多源互备，今天与章丘区的牵手合作，实现了打造辐射章丘区的安全稳定供热网。下步将牢固树立“奉献意识、市场意识、责任意识、担当意识”四个意识标准，为章丘百姓提供温暖如春的集中供热。
下期政务媒体见面会，将围绕“创建省食品安全先进区保障群众舌尖安全”主题由区食药监局进行新闻发布。欢迎广大市民就关心关注的问题提出意见建议。
（邮箱zqzwmt@126.com）
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