城·变持之以恒，这边少一点，那边就会多一点
他们总说时间会改变一切
实际上改变一切的是我们自己的努力
掌控习惯的沙漏朝着想要的方向改变
观点
漠视少一点温情多一点
数据
污染少一点蓝天多一点
体验
陋习少一点和谐多一点
观察
意外少一点平安多一点
制图/杨帆
本报评论员
自然环境中，适宜的温度让人感觉舒适。城市亦如是——身处一座有温度的城市，人的心灵仪表读数能够达到最优，可以更容易触摸到彼此的善意。城市温度从何而来，又将如何保持？答案无疑是文明进步。
在不久前举行的一次网络调查中，许多网友看好济南的未来发展，其中一个重要的理由正是“文明”。网友们评论说：“济南的驾驶员文明程度比较高”、“在济南走夜路不用太担心安全问题”、“济南是历史文化名城，人文底蕴深厚”、“收入可以，物价不高，本地人不排外，济南适合过日子”……这些只言片语，处处透着济南的“温度”。
现代城市既要有发达的经济，也要有发达的文明。城市不仅是高楼林立的水泥森林，还是人们安放心灵、找寻自我的归宿。如果说“文明”是一粒种子，那么历经多年辛勤耕耘，济南最珍贵的收获便是积蓄了一团团热乎乎的“暖”。身暖则通体舒泰，心暖则城市如春。架设在非机动车道和人行道上的“白鹭”遮阳篷，折射出为市民遮风挡雨避光的细心细致；免费开放的公园、博物馆和图书馆，传递出无差别的人文精神关怀。致力于不断提升城市文明水平的济南，以“文明”勃发出的热量，温暖了700万市民。
当然，从播种文明到收获温暖，并不是一帆风顺、理所当然的过程。一座城市有没有温度，取决于城市的管理工作是否用心、细心、精心。其中一大关键是，要把市民的需求放在心上，给人真正的友善和尊重。能否吃得放心、行得顺畅、住得惬意，身处其中的人会更有实感；能否病无惧、老无忧，关乎百姓生活的幸福指数。“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”。当更多人的需求被正视、被尊重、被满足，我们的城市必然能积蓄更多的暖意，更好地兑现“城市让生活更美好”的承诺。
“日日扁舟藕花里，有心长作济南人”。对于一座城市而言，旖旎的风光固然有吸引力，但能把人留下的绝不是城市的外在。一座城市有了温度，才有了迷人的魅力和光彩，才能让更多人感受到满满的获得感，让幸福在人们触手可及的地方生根发芽。
9月8日中午饭后，亚宁和朋友照例来到奥体中心新建成的慢行跑道上散步。看着湛蓝的天空上朵朵白云，他又一次掏出手机，拍下一张张美丽的“蓝天白云”，随手发到朋友圈里。亚宁已经记不清最近几个月里究竟有多少个日子他刷过“泉城蓝”了，“朋友们都说，我的朋友圈已经被蓝天白云‘霸屏\’了。”
对于济南人来说，“泉城蓝”曾经是一个近乎奢求的梦想。随着大气污染治理计划的有效推进，随着创城行动的不断深入，人们惊喜地发现，“泉城蓝”已经如同常见的老友，时不时在天空露出笑脸，给济南人带来未来发展的信心，带来“天蓝水清”的家园梦想，带来幸福生活的满满获得感。
“气质”提升城市才有认同感
一个人需要气质，一个城市同样需要“气质”。泉水叮咚、湖光山色的泉城济南钟灵毓秀，如一块美玉镶嵌在山岳大河之间，数千年的城市文明早已淬炼出了其厚重的历史与人文气质，一种融北方壮丽与江南秀丽于一身的独特气质。然而济南这份独特的城市“气质”，一度却成了颇具自嘲意味的“灰纱朦胧半遮面”。
重塑济南的“气质”，就得从头顶这块天空开始。“治霾十条”的出台，吹响了济南“蓝天保卫战”的冲锋号，创城行动的持续开展，则是对这场“保卫战”最有效的全民动员。毕竟，出门呼吸到更好的空气、拥有更多的蓝天白云，是最能让广大市民对城市产生认同感和归属感的事情。
为了蓝天白云，东部老工业区高能耗、高污染工业企业搬离；为了蓝天白云，南部山区不搞大开发，共抓大保护；为了蓝天白云，以史上最严厉的方式整治扬尘污染；为了蓝天白云，关闭燃煤小锅炉，关停整治“散乱污”企业……
晒“朋友圈”济南的美令人陶醉
大气污染治理是一个长期的攻坚过程，不过如今，这种治理的效果已经初步显现。今年进入8月份以来，蓝天白云的好天气频繁出现在济南市民的眼前，晒晒“泉城蓝”，成了济南人“朋友圈”中的热门话题。
“去年这个时候可看不到这么多蓝天，可见济南的空气质量确实在转好”，亚宁回忆起在“朋友圈”里晒“泉城蓝”的经历，“最近有段时间几乎天天蓝天白云，过去哪有这种情况啊，偶尔见一次就跟中了大奖似的。”
一到暑期，很多市民喜欢举家前往海滨城市避暑，济南的夏日酷热难耐固然是主因，但也有部分市民是冲着海边的好空气去的。如今秋高气爽、蓝天白云的好天气寻常可见，一些市民出游的心也被“拴”住了。市民刘女士每年8月份都会带孩子到外地玩，今年她哪儿也没去，一家人开着车就在济南周边景区转了转，动物园、南部山区还有黄河北，让她感慨美好的东西其实就在身边。
“掀起你的盖头来，让我看看你的美。”不过，时常笼罩在济南上空的那块“灰纱”，虽不是那块美丽的盖头，却也遮住了济南的美。有人说，当济南揭去那层“灰纱”的时候，她的美和灵动必将为世人瞩目。
铁腕治霾之下，济南的空气质量正在一步步改变人们对这座城市“气质”的看法。数据表明，今年1到7月，济南蓝天白云的天数达到了118天，蓝天白云对济南人来说已不再是过去那个“稀罕物”、“西洋景”了。
摄影爱好者老张最近特别喜欢爬千佛山，在蓝天的映衬下，他站在千佛山上拍出的济南全景特别清楚，也特别漂亮。“空气质量不好的时候，拍出来的照片灰蒙蒙的，天儿好了拍起来格外带劲儿。真的，蓝天白云底下的济南特别美。”
“我的镜头只拍出它万分之一的美丽”，“小时候的白棉花糖挂在天上啦”……朋友圈里，各路朋友从不吝惜对济南蓝天白云的溢美之词。有了天空这块蓝底白花的幕布作背景，市民们更愿把生活中的草木点滴、花开花落分享到朋友圈里。
全民创城盼望更多“泉城蓝”
济南的天空更蓝了，靠的是全体市民——这个最大创城“团队”的功劳。创城志愿者、济南日报市民记者刘丽华的话或许能给人以启示。在她看来，创城是最能唤起人们美化自己家园、整治身边环境的全民动员令，不论是她所在的出租车行业，还是她所在的社区，还有她所在的“旅游啄木鸟”志愿团队，大家的创城热情都很高，因为大家都盼望自己生活的城市美好起来。对蓝天白云，大家的期待是一致的，行动也会一致的，只要每一个热爱济南的人都贡献出自己的努力，济南的蓝天白云肯定会越来越多，我们的城市也会越来越美。
蓝天白云固然人人乐见，可要让蓝天白云从“偶遇”到“寻常见”，却也并非易事。眼下时近中秋，意味着一年一度的采暖季又将临近。刚刚召开的京津冀秋冬季大气污染防治综合治理会议传出消息，接下来的几个月，“2+26”个城市空气质量面临着严峻挑战。作为京津冀大气污染传输通道城市之一，济南在这场“蓝天保卫战”中承担着更大的压力，将“泉城蓝”保持下去，任重而道远。
作为济南报业集团赴日喀则市开展新闻援藏工作的一名记者，董宏磊的朋友圈里经常晒出青藏高原的蓝天白云，让他的朋友们赞叹不已。身在西藏的董宏磊，济南的蓝天白云同样让他牵肠挂肚。“最近我在朋友圈里频繁看到朋友们晒的济南的蓝天白云，比我来西藏之前多了许多，”他说，虽然济南的“气质”还不能和日喀则这种原生态的蓝天相比，但相比以前进步很大，期盼济南的蓝天白云更多一些，等自己回到济南的时候，还能吸到像日喀则这样纯净的空气。 （本报记者 张铮）
“辫子姐”在路口执勤。（刘阳 摄）
经十路腊山河西路路口等待绿灯放行的市民。（冯经伟 摄）忠厚街社区马路两侧装上了隔离柱。长清文明交通志愿者在为市民指路。
创城工作开展以
来，行走在城区的道路上，你会发现行人闯红灯、乱穿马路的现象少了，路上嘈杂的喇叭声少了，乱停乱放的现象少了。与此同时，机动车、非机动车、行人各行其道，道路通畅了，路上的志愿者多了，人们脸上的笑容多了。
一少一多，彰显了济南这座城市的交通文明。出行文明，不仅体现着一个城市
的文明程度，更是一座城市气质的独
特体现。济南，这种气质就藏在那
一幕幕越发和谐的交通进行
曲中……
经十路腊山河西路路口“闯红灯的现在少多了”
“等一等、等一等……”9月12日早上9点多，腊山河西路与经十路路口，红灯甫一亮起，文明交通引导员老王便将手里“请勿越线”的旗子横着举了起来，七八位骑着电瓶车、三轮车的市民在停车线前停了下来。然而就在这时，还是有一位骑着电瓶车的中年女性不顾他的劝阻，在左转的信号灯亮起后冲了出去。经十路滚滚的车流并没有给她留下穿过马路的时间，留在道路中间的她既尴尬又危险。
“像这样极个别不听劝阻的行为比原来少多了，大家都意识到这是为了大家好，有很多事故都是抢那几秒钟才发生的。”在老王看来，在家有家规，到了单位有单位的规定，创城是件好事，虽然文明交通习惯的养成不是一朝一夕的事，但最起码大部分市民在规范的引导下开始养成遵规守纪、文明出行的好习惯，道路上出事故的比过去少了不少就是证明。
长清街头
“老长清”差点迷了路
这个周一，家住长清区五峰山街道的李常喜早早地就起来了，拿着鸡蛋、核桃、蜂蜜等满满一兜子的土特产准备去济南堤口路附近看望刚生了二胎的小女儿。
坐着从五峰山到长清的小客车，一进长清，李常喜竟然傻了眼，他东瞅瞅西看看，这些地方好像来过，又好像没来过，好在路边的一些单位提醒了他：以前那边都是土堆，现在都种上树了；那边以前老多摆地摊的，现在这么干净了，可真规矩；还有这边啥时候建了一个公园，修得和小花园一样，这路上的护栏都这么干净了，哎哟，这路两边的绿化树长得真好，“我这才多长时间没进城，这长清都变样了。”李常喜和邻座的老乡连珠炮似的谈论着，“哎，路口那些穿红马甲拿小红旗的是干啥的？”“那是志愿者，你看看那个小孩刚才没注意差点闯了红灯，他们给拦住了，避免出危险。你好好转转吧，这一创城咱长清可大变样了。”那位老乡忙着给他答疑解惑。
两人聊着天，李常喜就到站下了车。一下车老李又犯了难：自打女儿出嫁后，来往济南都是女儿女婿接送，现在有这么多条公交车去济南市区，该坐哪个车去啊？李常喜嘀咕着，也不好意思给女婿打电话，掏出手机看了看又放进兜里。这时，在路口执勤的文明交通志愿者看着他一副为难的模样，走上前询问：“大爷，您等人还是坐车啊？”李常喜不好意思地说：“我想去济南堤口路看我闺女，这么多车，不知道坐哪个。”志愿者指着站牌上的济长巴士1路说：“大爷，您坐济长巴士1路就行，坐到堤口路下车，上车问问司机是在东口还是西口下车。您要是实在找不到地方，最好给家里打个电话，大老远去看孩子，孩子们也高兴啊。”边说着话，志愿者边陪着李常喜等车，直到1路车在站牌缓缓停下，志愿者小姑娘帮李常喜把农产品拿上车，还叮嘱司机大爷在堤口路下。李常喜一个劲儿地向姑娘道谢。
公交车在宽阔通畅的经十西路上行驶，李常喜坐在车上仔细看着创城给长清带来的变化，心里热乎着呢。
槐荫区忠厚街社区
“刺耳的鸣笛声没有了”
“马路两侧装上了隔离柱，路口竖起各种引导标志，机动车非机动车有了自己的道路，出门再也不用犯愁了。”看着社区进进出出井然有序的车辆，忠厚街社区的居民郑红霞向记者讲起了这里创城以来发生的变化。
忠厚街社区是济南具有代表性的老旧开放式小区，其中上世纪90年代自发形成的忠厚街马路市场一直是居民生活的依赖。然而，近年来，随着居民生活水平的不断提高，小区内机动车日益增多，加上马路市场边有昆仑街小学、泄洪河道等重要点位，仅容下一辆车通行的路面变得拥堵不堪，存在极大的安全隐患和卫生死角。
“今年创城工作开展以来，街道一直在征求大家对整治马路市场和改善社区交通的建议，赢得了大家的支持。”马红霞说，市场拆除后，街道对忠厚街路面进行了修补，同时施划了交通指示线和引导牌，形成了社区完整的交通微循环，不仅路好走了，而且车辆扎堆拥堵的情况也消失了。
“现在大家出行都会按照微循环的指示行走，自觉遵守交通秩序，两边也没有乱停车的，街上刺耳的鸣笛声也没有了。”在郑红霞看来，创城给这里带来的变化早已不仅仅是出行。
舜耕山庄路口
“辫子姐”的文明坚守
每天早上7点左右，舜耕山庄路口，一位头扎马尾辫的中年女士都会穿起黄马甲，手里挥动小红旗，“嘟嘟”的哨子声不断吹响，同时响起的还有她那阵阵吆喝声：
“老师儿，请往里边靠靠！”“老师儿，请别越线!”“红灯了，停下！”……
她叫张书英，人称“辫子姐”，原来是济南蔬菜公司的一名下岗职工。2016年7月起，张书英响应创城号召，在舜耕山庄路口当起了一名文明交通志愿者。然而上岗没多久，张书英发现这活儿并非想象中那般简单。上前阻拦电动车闯红灯时，有时非但没人理，甚至还被谩骂，说她“吃饱了撑的”。也正因为此，不少志愿者萌生过放弃的念头，但是张书英却一直坚持了下来。
“辫子姐”在路口观察了1个月后，发现只要用心就能换来路口的文明。到现在，行人车辆互让已成常态，交通秩序得到改善的同时，公民文明素质和社会文明程度进一步提升，为文明城市创建营造了市民参与、社会共建、全民共享的良好氛围。
（本报记者 冯经伟 邵明红 刘阳张龙 通讯员 张雯 孟祥江 石瑶）
开展多种形式的创城活动。
办事大厅设置了学雷锋志愿服务岗。志愿者搀扶老年人上车。清洁公交站牌卫生。
开展免费下乡义诊。在药店文明执法。
▲进行市场检查。
■策划//袁致甲孟凡庚李景体■采写//王永韩磊
▼▼▼章丘区公安分局
让城市更加平安文明有序
自创城工作开展以来，章丘区公安分局主动担当、奋力作为，健全组织体系，明确责任目标，狠抓各项创建措施落实，深入开展交通秩序整治、打造窗口服务优质品牌、大力推进治安秩序攻坚，实现了文明创建与业务绩效的
相互促进、同步提升。
整治顽疾 打造文明交通秩序
章丘区公安分局组织1000余名驾驶员参加路口交通秩序维护，协助民警教育劝导非机动车、行人6000余人次；发放5000余份“致‘老年代步车\’驾驶人朋友的一封信”；持续开展“礼让斑马线”等各类交通志愿者活动；安装35处违法停车自动抓拍设备、3套警用车辆综合巡逻执法系统、不礼让行人以及行人闯红灯抓拍设备，处罚严管禁停路段违停1906起、曝光行人闯信号1500余起……
章丘区交警部门以路口路段交通秩序整治为重点，实施网格化管理，综合施策，严格规范机动车和非机动车、行人的通行秩序；以治理酒后驾车、乱停乱放、超员超载等不文明驾驶行为为切入点，降低违法违规违章驾驶发生率；以科学合理设置红绿灯、斑马线、黄实线、隔离栅栏等举措为抓手，缓解交通阻塞，确保出行安全；优化路口的信号配时，安装人行灯和行人过街提示牌350组，提升行人信号灯遵守率；在每个路口喷涂“车让人”、“请勿越线”等提示标语，保障行人过街安全。
窗口提升 打造优质服务品牌
7月4日上午，一名女子在区公安分局警务服务大厅办理业务时，突然昏倒。现场民警立即实施紧急救助，最终女子转危为安，受到广大群众一致好评。加强服务窗口规范化管理是章丘区公安分局长期以来的一项重点工作。该局着眼群众需求、完善高效机制、打造服务品牌，力争在服务意识、服务态度、服务质量上寻求新突破。
全区治安、交警、派出所、消防等窗口单位，创新服务理念、加强规范管理、改善服务态度、提高办事效率，在情感上主动、热情、诚心，在作风上求实、务实、落实，在行动上争干、抢干、超前干，在追求的目标上让群众满意、满意、再满意。全区28个公安服务窗口统一规范窗口展板、无障碍通道、投诉信箱、学习雷锋示范岗、工作台账和引导牌；严格落实窗口单位的行业规范，开展文明礼仪教育，抓好警务公开、文明服务、规范着装、挂牌上岗等细节，规范全体民警的一 言一行和执法细节，勇当城市文明的示范者、倡导者。同时，坚决杜绝饮酒驾车、公车私用、违反交通规则、说脏话粗话、刁难群众、推诿扯皮、警便服混穿等不文明行为，让文明之风吹满警营。通过树立窗口服务新形象，不断提高民警素质，打造了一批贴近群众、独具特色、长期坚持、广为流传的窗口服务优质品牌。
秩序攻坚 营造良好治安环境
入室盗窃、街面两抢、盗窃摩托车电动车和电信网络新型违法犯罪，事关群众切身利益。章丘区公安分局主动作为、科学谋划，依托视频监控系统，重点对事关群众切身利益的违法犯罪活动发起凌厉攻势，坚持“露头就打、打就彻底”的方针，不给犯罪分子喘息的机会。学生上学、放学途中的安全牵动着家长的心。章丘区公安分局在重要时段、重要路段加大警力布控，增强巡逻密度，强化校园周边交通秩序维护。为营造良好社会氛围，章丘区公安分局在城区主要街道、路口悬挂宣传横幅和标语，通过企事业单位、街道商家、公路两侧的LED电子显示屏进行滚动播放。为引导发动广大群众自觉加入文明城市创建活动，先后组织开展了“我在你身边安全伴你行——创建文明城市法治宣讲活动”、“我在你身边——共创文明城市，同筑幸福家园，安全防范进社区宣传活动”、“礼让斑马线交通志愿者活动”，取得了良好的社会效果。▼▼▼章丘区交通运输局撸起袖子建设文明交通
创建文明城市，既是手段也是目标。活动开展以来，章丘区交通运输系统以创则必成的信心、务实高效的举措、决战决胜的姿态，结合交通部门职能，发挥交通优势，撸起袖子、扑下身子，为打赢这场硬仗
贡献力量。
公交公司——
发挥优势传递文明
章丘区公交公司作为服务窗口，以打造文明公交、绿色公交、和谐公交为目标，倡导文明风尚，积极开展文明交通乘车知识、维护公共交通秩序等公益宣传和志愿服务活动。充分发挥宣传载体的优势，利用好章丘客运总站和公交候车亭两个固定宣传载体；通过公交车传播文明、宣传文明，在267辆公交车前挡风玻璃、车内全部张贴创城标语，对116辆公交车车体张贴公益广告，90辆装有车载电视广播的公交车播放“加强对未成年人思想道德建设”的画面和标语；全区60个候车亭全部更新张贴宣传社会主义核心值观广告；在章丘客运总服务总台、售票窗口等处张贴设置文明标语，要求全体工作人员使用规范文明服务用语，为乘车提供温馨的出行环境。在日常运营中，公交司机做到文明规范行车，积极参与“礼让斑马线”活动，成为城市文明的践行者。同时，他们还是宣传的“活载体”，向乘客倡议爱护城市环境、拒绝车厢垃圾、自觉排队、有序乘车、劝阻不文明乘车行为等，让更多市民感受到公交人的热情和真诚，呼唤市民共建文明车厢、共建文明城市、共建文明美好家园。章丘区公交公司还积极开展公交志愿服务活动，主动监督、劝阻乘客的不文明行为。同时，在共青团章丘区委的帮助下，每周组织大学生志愿服务者到桃花山公园、百脉泉广场等公交站点开展“学雷锋志愿服务站”活动，搀扶老年人上车，引导市民文明礼让，有序乘车，现场发放公
交便民服务手册，指导市民
使用手机“微步”软件，让市民更加方便准确地查询各公交车线路情况。志愿服务站现场还配备了防暑降温便民医疗箱。
出租车行业——广泛动员全员参与
为贯彻关于创建文明城市的相关精神，章丘区交通运输局组织辖区4家出租车客运公司召开专题会议，要求结合本行业实际，认真开展“规范运营、文明服务”专项活动。各出租车公司组织召开驾驶员会议，积极参与创建文明城市活动。区交通运输局下发《关于加强创建全国文明城市工作的通知》，对车辆外观、车内卫生、标志标识、文明服务、礼貌行车等方面进一步提出严格要求，并组织检查。舒适、优美、便捷的乘车环境，提升了行业的整体形象。依据相关法律法规，章丘区交通运输局还在城区范围内开展打击黑出租非法营运专项整治行动，重点加大对汽车站、火车站、大学城、义乌小商品批发市场等人流密集区域的查处力度，严厉打击非法营运行为，规范客运出租市场秩序。
章丘客运总站——
履职尽责确保平安
结合自身实际，章丘客运总站明确目标和责任，在站外站内大屏、售票处候车厅、服务台、售票口等处循环播放和设置“讲文明树新风”公益广告图片、设置文明旅游提示；站内设置有符合标准的物防技防人防消防设施，并杜绝有堵塞封闭消防车通道的现象；设立明显的禁烟标示，禁烟巡视员坚决杜绝无烟区的吸烟现象；在进站口出站口均设有无障碍设施，设有无障碍卫生间。
服务台人员佩戴绶带，开展文明引导；保洁人员全天巡逻，保证卫生干净整洁；站内设有停车场及管理人员，杜绝占道经营及违章停车现象；站内及站外设置巡逻人员，杜绝乱扔杂物等不文明行为，保证乘客有序候车乘车。
规范市场环境。▼▼▼章丘区卫计局用心让患者感受文明之力
随处可见的创城宣传标语，活跃在医院角角落落的志愿团队，深入社区的义诊队伍，热火朝天的环境卫生整治……章丘区卫计系统“全员行动、人人参与”的创城热潮高涨。广大医务工作者用自己的专业知识、实际行动，真
正将文明创建工作做
细做实。
医疗扶贫暖人心
“大夫下村免费查体，给我查出病来了，就让我到这里来治疗。这边不仅治疗得好，花钱还少。”谈起自己的看病经历，正在辛寨卫生院住院的辛一村村民王正言充满感激。2017年上半年，章丘区卫计局全面贯彻落实医疗扶贫政策，突出组织领导、政策宣传等工作环节，积极作为，扎实推进，较好完成了医疗扶贫工作任务。目前已确定责任医生307名，包户乡村医生1101名，签约19070份，为全区21263名贫困户完成查体建档，包括纸质和电子两份档案。
健康教育进社区
章丘区中医医院结合创建文明城市工作，将健康宣教带进镇街社区，先后组织专家团队到曹范中心幼儿园及东山花园社区服务站举办中医养生健康教育专题讲座，宣传和普及夏季常见病、多发病的防治知识及合理膳食、平衡营养等健康防病常识，倡导居民树立健康、文明的生活理念。各单位在按标准做好“规定动作”的同时，还开展了许多“自选动作”助力创城。
区卫计局以赛促学助力创城，成功举办庆祝《中医药法》颁布暨医师节电视知识竞赛活动；区人民医院开展了“走进社区，关爱老人”、“庆六一关爱儿童健康”义诊活动，以及医疗废弃物处置应急演练；区中医医院开展了“说好普通话，服务争一流”、“创文明城，人人动手建优美环境”等创城主题活动；区疾控中心文明创建志愿服务队20名队员，来到文明创建结对单位曹范街道，开展“创文明城市建清洁家园”环境卫生大扫除活动；区妇保院组织全员进行文明规范培训，举办《母婴保健法》电视知识竞赛；区卫生计生监督所以“三严”、“三铁”、“三姿态”、“十到”为抓手，打出一套组合拳，共对辖区内170家中小学周边医疗环境进行地毯式检查和整治，共检查药店、美容店、推拿按摩店、卫生室及其他营业场所288家，下达卫生监督意见书60余份，发放各类宣传单1400余份，行政立案处罚2件；圣井社区卫生服务中心开展“关爱功臣”巡诊活动，为抗战老战士进行健康查体，使抗战老兵真正感受到了党和政府的关心和爱护。
此外，各单位还以卫生大篷车、签约服务、医联体为载体，通过下乡义诊、健康咨询、专题讲座等形式，对广大群众进行创城宣传，进一步提高群众的参与度。
比学赶超造氛围
为强化宣传引导，各医疗卫生机构共在醒目位置设置社会主义核心价值观主题词、保护未成年人创城公益广告和创城公益广告280处，通过LED屏宣传30条，制作刊板300块，设立设置志愿服务岗60处，设立党员示范岗34处；组织全系统学习“创城知识问答”100题，做到全员学习、全员普及、应知应会；制发“创城知识问卷”，随机发放给就诊患者填写，提升市民对创城的满意度和参与度。
为高效推进创城工作，该局创城办还组织各单位进行创城工作互查互评，引导各单位相互学习、取长补短、督促整
改，并对在创建过程中有不按要求开展督查，交差应付、推
诿扯皮、玩忽职守等行为的，局纪检办对其进行约谈。▼▼▼章丘区市场监督管理局为群众管出规范文明市场
“摊外摊”没了，市
场整洁了；经营规范了，市民买菜放心了；校园周边的商铺正规了；服务窗口行为规范了——结合全国文明城市创建工作，章丘区市场监督管理局围绕加强集贸市场整治、整治虚假违法广告、建立健全保护消费者权益的协调机制、开展校园周边环境治理
等任务要求，全面推动各
项工作提升。
农贸市场 业户持照率99%以上
农贸市场管理是章丘区市场监管局创城工作中的重头戏。该局以实施“八项整治、双项提升”工作为突破口，按照“谁主管、谁负责，谁丢分、谁负责”的原则，突出农贸市场的管理和项目化推进的工作思路，以抓好市场环境改善、营造诚信守法经营氛围、行业文明形象等重点工作进行落实。立足自身职责，该局首先解决农贸市场主办单位责任落实的问题，为明水、双山辖区内所有农贸市场办理了企业法人营业执照。检查农贸市场的持照、亮照经营情况，对无照、超期经营的业户下达责令改正通知书，责令其限期办理营业执照。仅用3天时间，就使农贸市场内业户的持照率达到99%以上。同时，为城区的7个农贸市场设置公平秤、“学雷锋志愿服务站”以及消费维权服务站点，开展便民利民志愿服务活动。为营造创城氛围，该局督导市场主办单位设置电子显示屏，宣传社会主义核心价值观，张贴文明宣传标语、公益广告，营造文明诚信经营氛围。积极配合街道等相关部门的工作，督促市场主办单位整治占道经营、“摊外摊”、市场内外车辆停放不规范等行为，改善市场环境卫生状况，提升市场文明经营环境。
网格管理 无缝隙摸底排查问题
按照要求，该局制定下发了本单位责任网格创城工作方案，划分了7个工作小组。各科室(局、队)与明水、双山市场监管所根据分组展开全覆盖、无缝隙摸底排查行动。对网格内每个单位、每个环节工作进度和存在问题，严格对照创城标准要求，督促整改，强力推进。经排查，责任网格内存在部分商户门前台阶破损严重、路面坑洼不平；乱贴乱写小广告、广告牌乱摆放；部分商户乱摆放物品，有的店外经营、占道经营等问题。针对问题，该局积极协调有关部门进行集中整改。
校园周边 向无照经营说“不”
为进一步规范校园周边经营环境，章丘区市场监督管理局制定下发了《关于开展校园周边环境综合整治的通知》。各职能科所根据职责分工及本辖区的实际情况，对中小学校周边环境进行全面拉网式检查，取缔无证无照经营行为，查处假冒伪劣学生文化用品、教材、音像制品行为。对校园周边的各类户外广告展开地毯式检查，重点清理查处不利于学生身心健康的医疗广告。同时，该局还对流通领域商品质量进行抽检，重点对学生用品中的书包、笔袋、修正液做了抽检；组织开展防止传销进校园工作，向学生发放“远离传销拒绝传销共创全国文明城市”公开信，帮助未成年人远离传销。
窗口服务 对标自查检验效果
大厅环境卫生合不合格？工作人员服务态度好不好？投诉处理机制健全不健全？社会主义核心价值观宣传到不到位？为达到窗口行业规范化服务考评标准，章丘区市场监督管理局制定下发《关于开展窗口文明服务水平提升行动工作方案》，开展服务大厅实际测评自查工作，并进行自查反馈。同时，改造升级窗口硬件设施，改善窗口办公环境，在窗口单位设置社会主义核心价值观、公益广告等宣传栏。另外，该局对城区街心公园、商业大街、商场超市、集贸市场、五小门店、餐饮店、宾馆饭店等，都一一进行排查整治，发现无照经营行为一律责令其限期办理营业执照。为城区各大商场超市建立消费维权服务站并进行监督指导，维护消费者的合法权益。
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