培训是“敲门砖”,条条大路可入行
济南阳光大姐总部服务前台,咨询的用户常年不断。12月3日早上7点多,初冬的阳光暖洋洋地照着大地。张元芳骑着电动车出了自家门,也就10分钟,就来到用户家。“奶奶——”门一开,一个1岁多小男孩扑到张元芳怀中。
张元芳是商河县徐商街道张公亮村人,去年来到县城秋香姐家政,交了1000多元钱,学习母婴护理。经过20多天系统培训,张元芳顺利入行,专门照护满月以上的婴儿。
“第一单,就是这个小宝宝。”张元芳说,“从他35天,我一直看到现在。孩子跟我可亲了。”上六天休一天,每天工作9小时,中午休息一个小时,每月收入近3000元,这让张元芳很知足。
政府牵头组织
先培训后上岗
和张元芳一样,在东平县城,51岁的刘贵荣,也给别人照顾宝宝。
刘贵荣家在东平县新湖镇小河涯村,儿子到县城上高中后,她到县城陪读。“不能白天光闲着,得找点活儿干。”去年初,经过东平阳光大姐家政服务中心时,她看到政府组织的新时代农民技能提升班正在招生,就报名参加了家政培训。免费学习十多天后,刘贵荣成为一名初级家政服务员。“现在我照看一个1岁多的男孩,一个月挣2800元。”刘贵荣说,“这比我在家种地强多了。”
济南市长清区的公云(化名),也参加了政府组织的免费家政培训,但她进入这个行业,费了些周折。“在镇上学了母婴护理,可是干不了啊!”公云说,“我又到长清城区花2000多元学了中级班,到月子中心实习了十多天,才加入当地一家家政服务公司,接到第一单活儿。”
都参加了政府组织的免费技能培训,为什么刘贵荣就业更顺利呢?
原因在于培训的承办方。
公云在镇上参加的培训班,承办单位是一家人力资源公司。“培训班也经常在微信群里推荐就业岗位。”公云说,“不过,只是推荐,真到家政公司上岗,还得再进行培训。”
刘贵荣参加的培训,承办方为东平阳光大姐家政服务中心,本身就面向社会从事家政服务。该中心2019年初成立,系济南阳光大姐服务有限责任公司(以下简称“济南阳光大姐”)的连锁店。“我们中心3年免费培训了2100多人,70%左右都安置上岗了。”该中心总经理靳淑芝介绍,“愿意干家政的,我们就直接留下。”
据了解,像东平这样的连锁店,济南阳光大姐在省内外有280多家,还有20多家专业的子公司,提供养老、育婴、家务、保洁、医院陪护等12大类30余项家政系列服务,遍布全国20多个省份。
张元芳加入的秋香姐家政,实力也不容小觑。该店系济南秋香姐家政服务有限公司(以下简称“秋香姐家政”)加盟店之一。像这样的加盟店,秋香姐家政有22家,遍布省内16市,每年培训家政服务人员万人左右,其中农村居民约占80%。
除了政府组织的培训,主动打听亲友,或者听亲友介绍,也是许多人进入家政业的重要渠道。
曲阜鲁城街道的孔秋菊,12年前来济南成为月嫂后,先后“拉”来她的哥嫂和表妹。济南市市中区十六里河镇北康村的赵宁,14年前成为家政服务员,带动村里近20个人进入这个行业。
签合同入保险
就业环境越来越好
“现在,干这行好多了。”11月17日,在济南阳光大姐总部服务大厅,养老护理员韩化立签下他的新合同,“现在都签合同,工资不愁,每周还能休息一天。”
记者看到,合同明确规定,工资提前一个月预付,全日制工作一天不能超过14个小时,每周休息一天……一式三份的合同,甲乙丙三方责权利写得明明白白。
“这个合同,就是我们的保障。”韩化立说,“另外,公司还统一给我们购买意外险。”
入户服务,磕磕碰碰在所难免。据了解,2016年,山东省政府出台政策,建立家政服务从业人员意外伤害保险财政补贴制度,即家政服务机构按照每人每年120元标准,为家政服务人员购买意外伤害保险,政府部门按每人每年60元-100元进行补贴。2019年起,家政公司为在岗服务员购买意外险成为行规。
在济南,阳光大姐、三诺家庭服务、三好家政服务等一大批家政企业,都为服务员购买了意外伤害保险。另外一些家政公司,会提醒服务员自己购买。
入户服务,服务员与用户发生纠纷怎么办?
“我们都是防患于未然。”济南阳光大姐服务有限责任公司董事长卓长立介绍,一方面教育服务员调整心态,积极提高个人修养,另一方面专门开办用户培训班,“教用户如何用好服务员,处好关系”；发生纠纷后,以“用户权益最大化”“服务员收益最大化”为原则进行调解。
“发生纠纷时,我们都是第一时间让服务员撤回来。”济南秋香姐家政服务有限公司总经理穆晓秋说,“首先保证服务员安全,再想办法满足用户需求。”
“公司就是我们的娘家。”家政从业者赵宁说,“加入阳光大姐这14年,我一个月收入从700元增加到7000多元。从未与用户发生过纠纷,但一想到公司做后盾,我就很有底气。”
“农村居民只要愿意到城里干家政,渠道是非常畅通的。”山东省家庭服务业协会会长孔卫东认为,“因为现在家政属于卖方市场,服务员一直供不应求。”商务部数据显示,我国家政服务从业人员已达3000万人,目前存在2000万人左右的缺口。
农村大众报记者魏新美
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