在平凡岗位上展现“南丁格尔本色” 记“最美健康守护者”商河县人民医院贾利荣

贾利荣与患者交流。（本组照片均由李鹏 摄）

贾利荣与医生交流病人病情。

贾利荣与年轻护士交流工作经验。

“护理工作是平凡而

朴实的，没有轰轰烈烈的感人事迹，只有处处充满着的温情与关爱。参加工作的二十余年以来，目睹了无数的悲欢离合，深悟了生命的可贵，立志绝不会浪费生命的丝毫精彩，与快乐、与平凡同在。”这段话，是济南市商河县人民医院心内科主管护师、

副护士长贾利荣写在自己工作日志上的一段话。她在刚刚结束的第四届最美健康守护者评选活动中获得了“市级最美护士”称号。她告诉记者，自己是在平凡岗位上的一位平凡的护士，只是做了自己应该做的事。但是前来就诊的患者们却感受到了温暖的“南丁格尔之光”。据了解，为提高基本医疗、公共卫生和计生工作服务质量，提升人民群众就医获得感和社会满意度，商河县卫计局从细微处着手，下足了“绣花功夫”，2018年开展“服务管理年”活动、2019年开展“质量提升年”活动……一个个诚心为民、真挚惠民的活动，让商河县百姓切实感受到了高质量的医疗卫生服务。而贾利荣则是该县举办的一系列活动中所涌现出的优秀医疗卫生工作代表。

真诚地对待每一位患者

3月7日，当记者第一次见到贾利荣时，就被她开朗的性格所感染。她告诉记者，自己从事过外科、内科以及急诊ICU等科室的护士工作，在2016年时担任了医院心内科的副护士长。据她回忆，刚工作时，科里收住了一位消化道出血的患者，经过治疗患者的不适症状得到缓解，中午班时患者觉得恶心，贾利荣立即赶到床旁，患者突然喷射性地呕出大量血性胃内容物，喷溅到她的身上和床上，甚至还有少量喷到了她的脸上，家属看到这种情境吓得不知所措，为避免患者因大量呕吐导致窒息，贾利荣立刻帮患者把头偏向一侧，帮其用塑料袋接住呕吐物，并轻声安慰患者:“不要紧张，这是原来存在胃里的积血，吐出来就好了。”

在善意的谎言下，患者因呕血造成的恐惧情绪逐渐好转。为了减少对患者的刺激，贾利荣又迅速清理掉血渍，待患者情绪稳定后，她才想起清理自己脸上和身上的血渍。看到这一幕，患者家属连连对她说:“真是不知如何谢谢你，都把你的衣服弄脏了，我帮你洗洗吧！”她笑着对家属说:“没关系，这是我的工作，衣服脏了是常有的事，我自己洗洗就行”。然后继续为患者做后续护理。工作中的真诚付出赢得了患者及家属的尊敬和认可，这是贾利荣第一次感受到护理工作得到肯定的自豪感和价值感。

面对患者及家属的期盼，看着患者将生命相托的眼神，贾利荣一次又一次被震撼。2012年，一位老大爷因为冠心病入院治疗，由于家庭条件不是太好，老两口治病的原则是“能省则省”。有一次，老大爷的老伴儿找到贾利荣，告诉她老大爷的后背有一些红色斑点，并且非常痒、痛，贾利荣建议老大爷去医院皮肤科就诊，但考虑到挂号费用，老大爷拒绝了。看到老大爷每天都不停地挠，并且不断出血，贾利荣就天天用碘伏为老大爷消毒。不久之后，老大爷要出院了，他的老伴儿紧握住贾利荣的手，嘴里一个劲儿地感谢。

仔细做好工作中的每一件事

贾利荣回忆，一年夏天，科室收住了一位重度心衰且腿部大面积烫伤的患者，贾利荣恰巧是她的责任护士。面对这样一位大面积烫伤的患者，她努力将本职工作做好，经家属同意后请外科会诊，她便借此机会努力和外科医护人员学习烫伤的专业护理，以便更熟练地给患者换药。

在整个住院期间，因烫伤面积过大，每次给患者换药时间都在半小时以上，炎热的夏天使得烫伤部位的气味愈发难闻，戴双层口罩都难以忍受。就是在这种情况下，她坚持每天为患者换药。每次换药后患者女儿都不停地道谢。自患者烫伤后便长期卧床，为避免发生压疮，无论工作多忙碌，她都定时给患者翻身，即使患者不愿翻身时，仍然耐心地劝慰患者，向患者及家属讲解翻身的重要性。患者家距离医院较远，于是她从自己家里带来了棉垫，给患者垫在了骶尾部。

虽然患者最后还是因为心衰而去世了，但她的真诚付出患者家属看在眼里。就在患者家属料理完后事之后，患者女儿特意在医院门口等她，感谢她二十多天的关心与护理，“我们家属都做不到的事情，你做到了，才能使我母亲走得安详”。患者家属充满谢意的眼神让贾利荣铭记于心，也使她更加坚定地在护理道路上越走越远。

贾利荣的老搭档、心内科主治医师卢淑霞这样形容她：“不怕艰难，冲锋在前。对己严苛、对人真诚。”这几个词为贾利荣“贴”上了恰当的人物标签。看着今年年满18岁的儿子，贾利荣感慨万千。回想起1998年，贾利荣还是一位年轻护士，通过科里护士长的介绍，她认识了自己的爱人。“刚开始他也总是抱怨我，说我‘白加黑’、‘5+2’，我回答他说，这样的工作是治病救命的，换做谁都会这样干。后来他包容了我，更加支持我的工作。唯一可惜的就是我感觉对不起儿子，作为母亲，亏欠他的太多了。”对年轻护士身教胜于言传

在病人眼中，贾利荣是技术娴熟、责任心强的护士；在年轻护士眼中，她既是严师，又是宽厚的大姐姐。2019年伊始，一位年轻护士为病人进行腹部注射时出现了皮下肿胀，不乐意的病人就开始训斥护士。听到楼道里的斥责声，贾利荣赶紧跑过去，她先是为患者检查了注射部位，发现原因后耐心地解释给他听：“您注射的是抗凝药物，打针时如果针眼处按压不当就会产生小肿胀，甚至疼痛。我向您保证，护士绝对没有给您注射错药物。我现在给您做一下冷敷处理，缓解一下，如果有问题，您可以到护士站找我，我为您负责。”

听到贾利荣的解释，患者释然了。事后，她也向年轻的护士谆谆叮嘱，告诉她们如何与患者沟通、如何改进自己的工作。在护理行业工作的二十余年中，贾利荣从倒班护士逐渐成长为心内科护士长，一直以高标准要求自己，不断给自己充电，提高自身业务水平。带领科室人员认真落实优质护理，开展人文关怀，并取得了良好成效，使患者对科室的满意度不断提高。

在落实优质护理的同时，每月定期组织科室护理人员业务培训，提高整体业务水平。2017年冬天，由于患者太多，床位远远满足不了患者的需求。一名因冠心病收入院的患者，被收住在楼道加床，就在入厕后突发室颤，贾利荣迅速组织科室医护人员进行抢救，抓住了发病后的黄金4分钟，使患者转危为安。整个抢救过程历时9分钟，抢救结束后患者家属表示幸好抢救及时，并连声道谢。

参加工作二十余年来，贾利荣一直奋斗在临床一线，在工作中严格要求自己，不忘初心，十年如一日地坚持着自己的工作信念：用自己的关心去温暖每一位患者，用自己的真诚感动每一位患者。努力工作的同时，刻苦钻研业务知识，熟练掌握操作技能，先后连续两年荣获县级先进个人称号，获评院级优质护理服务明星、优秀带教老师、科室先进个人多次，发表论文两篇、专利一项，收到患者表扬信年均120余封。（本报记者李雪梅李鹏通讯员吴如明魏玮）

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