商河供电全力优化营商环境

□张莉王俊霞左丰岐

国网商河县供电公司以提升“四项感知”为抓手,围绕“四压减、二加强、一提高”,着力优化供电营商环境。落实好电价降价政策,提高政治站位,全面完成一般工商业电价降低10%的目标。优化线上服务渠道,提升客户体验,让客户“少跑腿、少花钱、接电快”。

今年以来,商河供电公司全力优化办电流程,精准落实责任,“获得电力”指数提升。深入开展简化获得电力专项行动,主动服务新旧动能转换,开展影响营商环境痛点、难点专项治理,逐一落实责任、明确解决方案,完成3类9项影响营商环境问题整改。全员宣贯《业扩报装行为“十严禁”》,签订责任状、承诺书各237份,工作责任得到层层落实。降电价,压成本,释放改革红利。第一时间将降价的利好消息,传递到千家万户,第一时间把退补电费执行到位,高压客户全部书面送达签收,低压客户通过营业厅宣传、短信电话告知,年内降低10%的目标已全面实现。进驻政务大厅,办电“便捷感”显著增强。服务窗口入驻县政务大厅,全面为客户提供业扩报装、用电咨询、信息查询、故障报修、电费交纳等电力服务,实现了“一链式”服务,极大地方便了办事群众,减少了办事时间,提高了办事效率。同时,全力创新服务举措,办电“体验感”持续优化。印刷“优化营商环境”口袋书3500本,编制发放《快捷办电,您最多跑一趟,其余工作我们来做》告知书6000份,坚持“压环节、缩时限”,将“竣工验收”环节内嵌入施工全过程,统一验收标准,提升验收效率。实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”,尽最大可能减少客户临柜次数。全面推广线上办电,业扩线上办理率达到99.92%,办电资料精简50%以上。

该公司转变思想观念,提升服务意识,解开思想扣子,迈出坚实步子。将“谁依赖谁”“谁感谢谁”的思想大讨论深化到每个工作环节,在全县范围内启动业扩工程大排查,对报装、交费、办电、新能源服务等方面存在的乱收费行为,以“零容忍”的态度严肃查处,一切以客户满意为目标,为客户彻底优化营商环境。

新闻推荐

九三学社济南市委2018年“爱之光”公益计划启动刘梦海出席活动

本报11月6日讯（记者高明）今天上午，九三学社济南市委2018年“爱之光”白内障复明公益计划启动仪式，在商河县许商街道办事...

商河新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播商河县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。