蝴蝶挥翅膀 乘风起大鹏
9月30日晚，济北街道东王村村委办公室内拆迁协议签订现场。
白桥镇领导深入企业了解情况。（李冬阳 摄）
一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。说的就是一个不起眼的小动作却能引起一连串的巨大反应。
在基层看来，优化营商环境就是一件关系经济社会民生发展的大动作。怎样撬动这个巨大的“球”，就需要基层多办一些好事、实事，让企业在当地找到归属感。
快 您有难题我马上办
“针对你们所提出的这15个问题，会后可以立马解决的有4个，剩余11个，我们承诺2—5个工作日给出处理方案，到时候没解决的随时来找我。”近日，商河县白桥镇主要负责人在政企座谈会上这样的回复赢得了阵阵掌声。
会议邀请了10余家企业负责人参会，面对面交流，实打实讲问题。座谈会主要围绕在招商引资、项目建设、企业发展中政府承诺事项等问题展开讨论，了解企业生产经营运行情况及存在的问题和困难。针对企业提出的问题，现场可以解决的立马解决；需要进一步讨论的，定好具体负责人、专项研究解决时间，确保落实到位。在最短的时间内、用最高的效率服务企业，真正为企业排忧解难，帮助企业发展。
7月6日晚，山东双泉散热器有限公司总经理李庆军发了一条朋友圈动态，称公司提升企业形象想要整修门面，可运送材料的货车让大门口的“蜘蛛网”拦住了去路，自己愁得直掉头发。让李庆军没想到的是，第二天一早，长清区双泉镇政府经委办公室主任李其勇就找上门了，他带着好几名工作人员在厂区门口实地查看，并当场打电话向上级汇报。
双泉镇第一时间联合供电、有线和通讯等相关责任单位实地调查。经过多次商讨，最终决定通过穿管入地和调整线杆高度来解决这一难题。月初发朋友圈抱怨了两句，月中就得到了解决，李庆军连连称赞：“企业在这里真是有‘家’的感觉。”双泉镇坚持问题导向，全面加强政务、市场和法治等多方面环境建设，并结合“互联网+”的模式，建立企业微信群，通过线上的互动交流，及时传达国家各类政策，了解企业生产运营中的困难，持续优化营商环境，助力辖区内企业发展。
全 进一扇门办所有事
今年以来，章丘区明水街道不断深化“一次办成”改革，拓宽为民服务范围，进一步深化“互联网+政务服务”网络化办公模式。群众进一家的门，可以办多家事，极大方便了群众生产生活。目前，该街道已组织有关业务知识培训3期，培训人员210人次。
明水街道主要围绕群众“好找人不空跑，办事情不多跑”的愿望，突出抓好受理、承办、回复三个环节，不断完善“一次办成”运行机制。对各接办、转办、代办、督办的服务事项，半月一复查，每月一小结，随时掌握办理进展情况，确保群众申办事项事事有回音，件件有着落。充分运用市、办两级审批服务办公网络资源，通过远程“面对面”视频互动、政策咨询、信息传输手段，着力推动网络化服务，使优化营商环境内涵不断得到延伸和丰富。
历下区建筑新村街道则按照全区“全科社工”试点工作要求，改革创新“一站式”服务模式为“一口式”受理、“全科式”服务模式，在理清业务职责、摸清服务需求、扫清问题障碍方面主动作为。结合全市、全区对“放管服”改革和简化优化公共服务流程相关要求，对现有行政权力、公共服务事项、证明盖章事项进行了梳理，同时整合民政、社保、计生等多个条线的服务内容，编印了10章57项的《“全科社工”业务手册》和服务目录，边培训、边演练、边试行，全面推开全科社工工作。为进一步提升服务质量和效率，探索延伸服务模式，通过QQ群、微信群、公众号等方式，及时发布办事指南和流程步骤，推行“预约办理”模式，最大程度实现便民利民；为行动不便、体弱多病居民群众提供“代办服务”。同时，向上争取、同级协调、向下指导，打通各科室、窗口数据、流程、业务壁垒，借助政务服务平台，打造“马上办、网上办、就近办、一次办”的便捷服务模式。
好 贴心暖心“五星”服务
9月14日初次接洽，10月10日第二次接洽，10月13日签订投资协议。仅仅30天，一期投资5000万元的山东问清智能环保设备制造有限公司正式落户平阴县东阿镇。
山东问清环境科技有限公司是一家专业从事环境污染治理技术开发、工程总承包与设备加工制造的高新技术企业。由于公司采用日本先进的环境治理技术，在污水处理、环保治理领域具有较高的市场口碑，因此公司一直在寻求建立一家具有独立产权的工厂，满足自身市场发展需要。
一个偶然的机会，在平阴县委统战部副部长、县工商联党组书记赵长征牵线下，东阿镇和问清环境科技公司建立了联系，并专程前来考察。经过两轮的交流协商，就确定了投资意向。招商的速度，离不开东阿镇努力营造的良好营商环境。近年来，东阿镇致力于打造优良营商环境，着力修炼“内功”，打造服务型政府，深化“一次办成”改革，为初创企业多跑腿代办理，加快项目审批，尽快落地建设；实施领导干部包挂企业制度，定期走访企业，了解企业发展情况，及时解决企业难题，为镇域企业提供投资兴业的热土。
近日，市中区二七新村街道辖区商业综合体欧亚大观商都计划引入一家影城，街道经发科了解后主动联系一家文化公司，目前已顺利完成签约。“我们的任务就是把服务做好，用精准化服务把触角伸到企业内部。”街道经发科工作人员王锡瑞说。“综合体开业前有上千家个体或企业需要办理营业执照，我们派专人集中帮企业办理手续，为企业开辟入驻‘绿色通道’。”今年，二七新村街道通过简化审批程序、优化审批流程等举措，大力优化营商环境。欧亚大观商都启动招商以来，10余家大型企业在街道介绍下入驻。
自法布劳格项目落户以来，济阳区济北街道争分夺秒地推进项目征地拆迁，迅速在该项目规划建设涉及的东王村启动了今年第二期的拆迁工作。9月30日晚，济北街道驻东王村拆迁工作组组长胡玉建主动放弃休息时间，积极配合第三方测绘公司和村“两委”工作人员，在前期做好入户测量、人口界定和户型选择等各项准备工作的基础上，提前通知全体村民，晚上8点正式签订拆迁协议。该村群众多数都已经提前搬离村庄并在外租房居住，但天刚刚黑下来，每家每户的代表就早早地来到村委大院，按照前期房屋测量顺序自觉地排起了长队。当时针指向凌晨2点时，最后一户拆迁居民的协议签订环节结束，档案整理完毕入袋。历时6个小时，东王村138份拆迁协议的签订工作圆满完成，再次刷新“济北速度”。
强 优化营商环境立下军令状
天桥区北坦街道把优化营商环境作为改进工作作风的突破口，创新服务模式，以“三必谈”“三必访”“三必问”的三个“三”原则，在辖区广泛征求意见，助力街道各项工作稳步推进，扎实推进作风大整顿活动，为优化营商环境奠定基础。
作风整顿的“战书”一经下达，各分管领导陆续组织分管科室、包挂社区，临时党小组开展集中学习和心得体会交流，由街道纪工委全程监督，扎实开展“谈心谈话”等“自选动作”，切实做到“三必谈”，即党工委书记必须与班子成员谈，班子成员与分管科室、包挂社区负责人谈，班子成员与分管科室、包挂社区全体工作人员集体谈，以提高街道干部职工服务意识、细化服务项目、提高办事效率，营造扶商助民的服务氛围。
为更好地了解辖区企业及“两新”组织的需求，切实找准找实工作存在的问题和不足，更加精准地为企业及“两新”组织提供“菜单式”服务，该街道主要负责人深入一线走访征求意见，开展“面对面”座谈，详细了解企业的经营情况及对街道开展作风整顿工作方面的意见建议，搭建企业互动交流新平台，发放服务调查问卷，确保为辖区企业及“两新”组织凝心聚力做好贴心帮助。
自10月20日起，街道领导班子成员下沉到社区，严格对照“两代表一委员”必问、社区党组织书记必问、社区群众代表必问的要求，坚持对表对标、以突出问题为导向，摒弃“一亩三分地”的思维，街道纪工委按照党工委的安排部署，聚焦职责定位，开展问题查摆和“精准画像”工作，为打造风清气正的辖区营商环境保驾护航，力求街道作风大改进，切实提升营商环境建设阵地。
本报记者 李冬阳 刘高君 刘阳 黄佳杰 冯经伟 王宝静 张素芬 邵明红
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商河新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离商河县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。