济南供电服务企业节后复工

□张治林左丰岐

“没想到工厂刚复工,你们就来帮我们检查用电情况,真是太谢谢你们了,这样我也能放心安排生产任务了。”3月4日,济南市商河县四季风食品有限公司负责人对主动上门进行节后复工用电检查的济南市商河县供电部门的工作人员感激地说。

工业企业复工生产,电力供应安全稳定至关重要。济南供电公司把确保春节节后复工企业安全可靠供电,作为一项重要的工作任务,充分发挥共产党员的先锋模范作用,按照营销服务、运维管理、故障抢修等业务领域,共组建36支共产党员电力保障服务队,紧密结合春节后用电特点、天气特点,从政治素养、思想意识和业务能力等方面做好教育培训工作。优化城乡“网格化”职责划分,明确各党员服务队的保电区域、具体要求和职责认定,作出服务承诺,既做到各司其职、各负其责,又能够保证在信息共享、隐患治理、便民服务等方面专业协同,形成覆盖城乡、反应快捷、服务高效、保障有力的保供电网络。

在服务过程中,济南供电公司共产党员服务队深入辖区内的工厂企业,对其生产车间、配电房内的线路、设备进行安全隐患排查,帮助客户做好安全生产工作。对客户专用线路、设备进行巡视、测温、测负荷,重点对大客户的接线方式,线路、设备的运行状况重新进行检查、核实,查找设备隐患,做好相应的预控措施。实行“首问负责制”“一站式服务”,确保节后提出恢复用电申请的企业,在最短的时间内用上电、用好电。同时,通过上门走访、电话访问等形式,详细了解企业复工生产需求,征求客户意见、建议,并向客户宣传相关电力法规和安全用电知识,增强其安全用电意识。

此外,济南供电公司还积极采取明察暗访和客户随访相结合方式,实时掌握党员服务队的履责情况和客户满意度,改进短板、提升效能,增强服务的亲情化和精准性。截至2月24日,济南供电公司已经为12家企业提供复工用电专项服务,协助客户排除线路、设备的安全隐患5个,发放安全用电宣传资料260份,征求各类意见、建议8条,为企业节后安全复工提供了坚强保障。

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