农行山东分行营业部全力保护市民“钱袋子”
本报讯（记者 周芳 通讯员陈东林）农行山东分行营业部广大员工积极践行“客户至上，始终如一”的服务理念，拾金不昧，巧识骗局，全力保护市民“钱袋子”安全。
大额现金完璧归赵 失主感激送来锦旗
“真是太感谢了，你们真是拾金不昧的活雷锋。”日前，一位客户来到农行山东分行营业部辖属的商河县支行鑫源路分理处，送上一面锦旗表达对农行员工的感激之情。
11月25日，这位客户在鑫源路分理处自助设备上办理存款业务时，由于一时疏忽，将6400元余款遗失在自助设备上。“客户丢了钱，一定非常着急，我们一定要尽快寻找失主。”鑫源路分理处的员工发现钱款后，第一时间调阅监控录像，多方联动，几经周折发现了失主，并立即与客户取得联系，终于使现金完璧归赵。
反常取款疑陷投资骗局 农行员工苦口婆心劝说防被骗
“你们都是好人，要不是你们，我这点养老钱还不知被骗去多少。”日前，一位老人紧紧拉着农行山东分行营业部辖属的济南市中万达广场支行工作人员的手感谢道。
11月23日下午，农行万达广场支行柜员李云霞接待了一位用定期存折支取现金的老年客户。李云霞发现老人近日多次前来取款，仅当天就到网点两次。李云霞不禁产生疑虑，询问老人取款的用途，老人表示家里有事需要用钱。李云霞耐心地询问其家属是否知情，钱是不是要交给别人时，老人含糊其辞说不清楚，但在话语间听到“升值”“收藏”等字眼。就在这时，一个小伙子走上前来扶着老人胳膊对柜员说：“老人取钱是自愿的，你应该按照老人说的做。”小伙子的出现让李云霞更加怀疑是诈骗的可能，于是与老人继续沟通。原来，老人80岁了，在马路上偶然认识了这个小伙子。小伙子是一个公司的业务员，介绍老人做字画文玩等艺术品的收藏。这时，大堂经理宁红斌走过来以了解产品为由将小伙子带离老人身边，李云霞借机从各个方面劝导老人不要被骗。经过耐心劝说，老人终于决定不再取款。
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