他们在为城市消杀，他们在为城市护航，他们在为城市添精彩……疫情防控下，看济南的“稳”与“暖”
来自新西兰的羊脊骨、美国的牛板筋、法国的干酪、巴西的牛腱、加拿大的牡丹虾……3月15日8:30，济南市进口冷链食品集中监管专仓同往日一样等待着预约系统上的货物。每日的实操实战、严苛的流程操作，仓外的空气都透着沉着与冷静，这是一份济南“稳”。
在由中建八局二公司承建的树兰（济南）国际医院项目施工现场，穿着防护服、身背喷水壶的“大白”进进出出、忙忙碌碌，走到哪消杀到哪。遇到犄角旮旯，就换上手持小喷水壶，不放过任何一个死角。“大白”的步伐略显沉重，但他们的背影很令人安心，这是一份“济南暖”。
面对新的疫情防控形势，济南各行各业展现出更加有为、更加作为的姿态，让百姓放心一点、再放心一点。
场景一：进口冷链食品集中监管专仓
仓内有条不紊，仓外紧盯细节
仓内，全副武装的工作人员取样后，一箱箱货物进行全自动无死角消杀；仓外，监管人员“盯着”货物消杀的每个细节……济南市进口冷链食品集中监管专仓是进口冷链食品疫情防控的“首道防线”。
自2020年12月开仓运行以来，专仓已“久经考验”，逐渐摸索出一套科学严密的防控机制。从车辆进场、搬运人员防护措施、货物消杀、场地消杀，以及废弃物处置、阳性货物处置等各方面均制定详细工作方案。“大到货物的消杀流程，小到装卸工的一个细微动作，都不允许有任何疏忽。”市市场监管局派驻专仓负责人甄涛表示，仓内仓外通力配合，在关键时期更应“临危不乱”。
今年以来，专仓累计消杀货物万余吨。外防输入、内防输出、守好底线，如何更好地“防”和“守”，专仓的每日例会上大家不断思考。“货运司机是重点人员，专仓对驾驶员进行核酸检测，但出结果最快也要6个小时。”甄涛说，目前准备采购一批新冠抗原自测产品，在核酸检测基础上对入仓司机进行快检，以便更快响应采取措施，让“双重保障”避免各种可能存在的风险。
场景二：办税服务厅办税“间隔就座”，“远程办问”专业精准
“办税服务厅的防疫措施非常严格，从进门就开始分流，直接告诉我应该去哪个位置、几号窗口办。”在国家税务总局济南市历城区税务局办税服务厅，刚办完业务的张女士感到“很安心”。
面对疫情防控常态化新形势，济南市税务系统采取多项疫情应急措施，严把“排查关、入口关、引导关、服务关”，办税服务厅入口有专人负责扫码测温工作，查验入厅人员的健康码、行程码，确保“一人一码一通行”；及时提醒规范佩戴口罩，并在窗口等待区设置“一米线”标识，引导纳税人和缴费人按照“一米线”排队办理业务，最大程度保障纳税人缴费人和前台工作人员的防疫安全。
在办税服务厅等候区、填表区、外网辅导区等纳税人和缴费人可能聚集的地方，标识着“间隔就座”，多名导税人员现场做好人员分流工作，确保办税服务厅在流量高峰期也能有序运转。
在保障办税服务场所疫情防控安全的基础上，济南市税务系统实行以“线上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的多元化办税服务模式，优化“线上+线下”无差别服务，助力“非接触式”办税缴费提档升级，为纳税人和缴费人提供更加专业、精准、全面的远程办问服务，积极引导“非必要、不进厅”，筑牢办税服务厅疫情防控“云屏障”。
场景三：建筑工地参建方硬核防控，主管部门检查加压
“这是我的健康码、行程卡，还有核酸检测报告。”在树兰（济南）国际医院项目，工人还未走到入口就已准备好所有材料，缺一不可的“上岗流程”早已熟记于心。
“不仅施工现场、生活区、办公区每天都要进行早中晚三次消杀，食堂等人员聚集的重点场所还要提高标准。”项目负责人郑胜栋表示，在保证消杀和卫生清洁的同时，坚持食品留样、人员测温、健康台账、冷链食品登记、饮食具“一人一用一消毒”。
参建各方“硬核”防控的同时，主管部门也持续加强督察检查力度。据悉，自济南市2022年度房建工程“四专一把关＋”专项检查行动启动以来，全市工程质量安全监督机构已派出30余个检查组次，对全市在建工程疫情防控工作进行专项检查。
“建筑工地外来务工人员集聚，流动性较强，是疫情防控重点区域。”市质安中心主要负责人介绍，针对近期严峻的疫情防控形势，中心要求各项目、各工地按照排查严密、信息明朗、通知到位、制度健全的原则，全力以赴做好建筑工地疫情防控工作。
场景四：城市环卫果皮箱全部套袋，公厕全覆盖消杀
天刚蒙蒙亮，环卫工人便开始了一天的忙碌。济南市城管系统严防严控，全市1.8万余名环卫工作者奋战一线，通过打造“日清日新洁净有序”的城市环境，助力打赢疫情防控大仗硬仗。
在环卫设施防疫消杀方面，城管部门对系统内1200余座公共卫生间每日不少于3次全覆盖消杀作业；对1.5万个果皮箱全部采取套袋管理，在落实“一日两清掏、一擦拭”的基础上，落实每日2次全面消毒杀菌；对1200余辆大型道路保洁车辆进行清洗消杀，确保车体整洁、卫生适用。
同时，市城管局指导各区县做好生活垃圾收集环节疫情防控，确保全市生活垃圾收集体系安全稳定运行。在保障日常消杀、保洁人员自我防护装备和消毒用品的前提下，健全完善应急和响应制度，强化部门联动，积极主动储备各类应急物资，完善必要的疫情防控所需基础设施、设备，防患于未然。
目前，市城管局设施建设管理处人员已深入基层一线，分组到各区县对生活垃圾转运站的人员防护、消杀作业、台账管理等进行深入检查；对垃圾处理企业进行全面检查，确保防疫和安全生产两不误，坚决守住城市管理疫情防控阵地。
场景五：文化场馆线下活动暂停，线上曲艺尽享
根据疫情防控安排，济南市文化场馆和文艺院团陆续发布通知，线下培训、线下演出等活动一律取消。
济南市文化馆通知，停止一切线下培训、讲座、辅导（含海右文艺讲堂、群星艺术团排练）等活动，具体复课时间视疫情防控形势另行通知；济南市京剧院、济南市莱芜梆子艺术传承保护中心演出活动暂时停演，演出时间另行通知。另外，章丘区博物馆、槐荫区文化馆、平阴县文化馆等区县文化场馆也发出通知，暂停线下培训活动。
同时，各个场馆加强疫情防控措施。如济南市图书馆，在新馆、老馆采取身份证+健康码自助识别系统，入馆人员与大数据局系统对接，实时监控，发现异常情况第一时间预警汇报。严格落实场馆防疫和消杀政策，每日早晚对场馆进行全面消杀、重点区域二次消杀、新风系统每日清洗、读者还回图书杀菌晾晒。
线下活动暂停，精彩转移到线上。济南市文化馆通过数字平台持续为市民推送公益慕课、优秀文艺作品展演、非遗在线展示等系列优质数字文化资源；济南市文化馆精选“曲山艺海——星乐汇”周周演精彩内容进行线上展播，让观众在家中尽享“曲艺大餐”。
场景六：餐饮单位上菜配备公勺公筷，落座保持一米距离
“您好，请您出示健康码和行程码，并做好登记。”“您好，落座时请保持一米线距离。”戴口罩、验“两码”、测体温，成为进入餐厅的“三部曲”。在很多餐饮单位的堂食区域，餐桌与餐桌、餐位与餐位之间的距离都在1米之外，并提供一次性消毒纸巾，所有产品均配备公用取食工具。
“对待疫情不能存在侥幸心理，箪食巷当前的主要工作就是防疫、抗疫，切实阻断病毒传播途径。”记者采访时，箪食巷私房菜总经理王万新正在检查店内的疫情防控情况。他告诉记者，最近来就餐的人数有所减少，但各个店的消杀、防疫工作丝毫没有放松，而且更加严格。
在出品服务上，为避免交叉感染，箪食巷自开业起便提供公勺公筷和分餐制服务，所有菜品都配有公勺、公筷或公夹。在员工管理上，要求非必要不离济，不去人员密集场所，每天检测体温并全程佩戴口罩，全方位守护顾客安全与健康。
“很多人取消了订单，说明大家的自我保护意识增强了，这是好事。作为餐饮经营者，我们能做的就是管好自己的人，管好自己的店，不给社会添麻烦。”王万新说。
场景七：金融机构“指端”自助申请，轻松获取贷款
“完全没想到，太便捷了。”市民吴先生通过济南农商银行手机银行客户端，仅用3分钟就成功获得“公积金e贷”授信资金20万元。疫情催生了“零接触”金融服务需求，随着银行线上产品的不断丰富，越来越多客户将信贷资金需求转向互联网渠道。
吴先生办理的零接触业务是济南农商银行研发上线“公积金e贷”纯线上自助办贷产品。在济南市公积金中心连续缴存公积金满12个月，并符合济南农商银行个人贷款申请条件的个人均可申请办理，客户无需提供任何纸质资料，也无需到网点办理手续，通过手机银行APP即可自助申请，全过程最快仅需几分钟，随时随地轻松获取贷款，大幅提高办贷效率。
目前，济南各家银行积极引导市民通过手机银行办理相关业务，减少到网点的人流。以理财产品为例，各家银行都在手机银行上开设了理财功能，市民有购买理财产品需求时，可直接通过手机银行购买。
针对老年群体，银行“也想到了”。工商银行济南分行推出手机银行老年版，字体很大、页面简单易懂、支持语音双向交互。同时，对于60岁以上单笔转账50万元以上的老年客户，客服会在老人汇款时进行电话提醒服务，防止老人被骗情况的发生。此外，手机银行还具有亲情账户特权服务，子女将老人的账户添加为亲情账户，可快速转账，也可为老人代办缴费、话费充值等业务。
（本报记者卢虹蔡卓男谷青陈炜敏刘高君王瑞红周芳）
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