创新社会动员机制 挖掘基层治理潜力平阴城管《街坊》为品质之城“加码”

《街坊》栏目组街面采访。（刘高君摄）

今年以来，平阴县牢牢把握“人民城市人民管、人民城市人民建”，优化服务态度，细化考核项目，逐步构建起政府负责下的社会多元主体共同治理新模式。平阴县城市管理局紧紧围绕提升城市品质、实现高效治理目标，创新城市管理模式，联合县文明办、县融媒体中心创办《街坊》栏目，宣传创城知识，倡导文明生活，回应市民关注，全方位、多层次、广视角发现建设精致平阴过程中存在的短板和问题，取得积极反响。

走街串巷 文明规范深入人心

“您对用鲜花代替过去的火纸方式祭扫怎么看？”“您觉得这个共享单车停放点设置合理么,超出服务半径没？”……这是《街坊》栏目组走街串巷深入群众日常的提问。一问一答间，问题呈现了，效果反馈了，老百姓也更真切地参与到文明城市的创建中。“采访环节一般是我们先就某个话题上街采访群众看法，了解他们的诉求，然后再结合问题对接相关职能部门，职能部门一般都会第一时间落实相关问题。”《街坊》栏目特邀主持人周雪莉说。

今年是平阴县全国文明城市创建的开局之年。为了展现不同行业创城行动、凝聚创城合力，同时给市民群众日常工作生活及出行提供文明指引，《街坊》栏目组曾经策划了一期“我是这样做！”专题。由交警出镜，向市民群众介绍出行时要注意提高文明交通意识、礼让行人、行人走人行道不闯红灯等；由教师出镜，讲述从课堂培养学生们坐与站好习惯、公共场合不大声喧哗等……各行各业积极投身创城中的身影与言行，通过视觉、听觉与感官的多频共振，在潜移默化中，进一步培养了市民群众争做文明先锋、争做城市主人的意识，从而提高了知晓率、参与率和支持率，为创建全国文明城市营造了良好生态。

创新机制 营造共治共享氛围

作为省内首创的以栏目形式推动城市管理工作的创新模式，自4月6日首播至今，《街坊》栏目已经播出28期，内容涵盖垃圾分类、文明出行、市容秩序、文明养犬、规范洗车、护航高考等与创城紧密相关的社会民生问题，每期平均点击量在8000次以上，广受群众关注和好评。“每一期栏目开始之初，我们都组织主创人员召开座谈会，集思广益进行选题，结合城市管理热点难点及百姓需求，从脚本设计、问题场景到片头片尾剪辑，科学策划，力求最大传播效果。”平阴县城市管理局执法大队副大队长石福民说。

“创城大小事街头坊里说”，从最初街头随机采访被群众拒绝到越来越多的居民积极拨打热线提供线索、职能部门借助平台推动工作落实，《街坊》栏目这一直通民心与政府的“快车道”，不仅提高了市民参与城市治理的热情与文明素养，也是城市管理者积极探索、转变职能、人性化执法的缩影。

全市第二季度城市管理综合考评中，平阴县进步幅度较大，获奖100万元；第三季度城乡环境综合考评位列第二组第一名。优异成绩的取得，得益于平阴县上下凝心聚力，在打造优美市容环境、深化大气污染防治等诸多方面奋发作为，把城市管理作为一项重要的民生工程抓实、抓好、抓出特色，凝聚起推动城市高质量发展的磅礴力量。平阴县城市管理局将继续争当全国文明城市创建的“主力军”，不断提升城市治理科学化、精细化、智能化水平，为建设生态、活力、精致、幸福新平阴展现城管担当，为济南市创建全国文明典范城市贡献平阴力量。（本报记者刘高君通讯员周雪莉姜广鑫）

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