12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧
12345一周民情动态
本应前年交房至今还未建设
本报5月19日讯（记者 胡磊）5月10日至17日，12345市民服务热线共办理为民服务事项27.41万件，通话时长11650小时。其中受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP16.79万件，较上周增长5.99%；外拨回访电话10.62万通。受理的市民诉求中，直办11.22万件，占受理总量的66.8%；转办5.57万件，占33.2%；共办结11.97万件，办结率71.3%。受理省级热线问题2.08万件。
受理市民诉求较为集中的十类问题包括：医疗保险、住房公积金、物业管理、消费维权、交通秩序、私搭乱建、交通设施、指挥调度、产权市场、商品房开发与销售。
部分市民反映较为突出、普遍的问题，12345热线均第一时间转相关部门办理，并多次督办，经回访，市民仍不满意。如天桥区康健居小区一直未动工建设问题。市民反映2015年购房时开发商承诺2017年底交房，但是至今未建设。天桥区政府回复，小区开发商是山东文孚置业，属地街道办事处已协调开发商与业主面对面交流，同时向业主下发《关于认购原康健居住宅项目业户的建议》，后期街道办事处将会继续跟进落实。
民生无小事
渣土车夜间运输扬尘严重
市民来电反映：经四纬十二路口西侧路南道路，每天22:00到00:00大量渣土车通行，运输过程未进行遮挡，扬尘严重。
槐荫区城市管理局管护中心环境卫生管理科回复：来电人反映的情况已办理渣土准运手续，该处雾炮车均已开启，已通知施工单位减速慢行。
车辆乱停放占用消防通道
市民来电反映：转山西路师大新村小区消防通道不畅通，原因是有居民私自停车，存在安全隐患，要求整治。
市公安局回复：针对诉求人反映的问题，民警实地检查了解到，师大新村小区属于老旧小区，小区内只有120个车位，而小区内有私家车300余辆，车位严重不足，夜间确实存在车辆乱停放占用消防通道的情况。民警立即给小区物业下达《限期整改通知书》，限其一个月内对占用消防通道的问题进行整改。
夜间乱倒渣土遭投诉
市民来电反映：5月14日21:40，有人在高新区遥墙街道西大郭村南侧的土地里乱倒渣土，要求尽快制止。
高新区遥墙街道回复：已安排人员对倾倒渣土行为进行制止，并在西大郭村设立检查点，安排人员加强巡查，及时发现和查处渣土乱倒行为。
●这些问题得注意
莱芜区在编幼教招考时间未定
市民来电咨询：自己是莱芜区在职幼儿园教师，想了解何时举行幼儿园教师在编考试。
莱芜区教体局回复：莱芜区在编幼儿教师招考与中小学教师招考合并进行，招考简章已经上报，目前还未批复，招考时间未定，请关注莱芜区人民政府网站。
燕子山西路道路建设已开工
市民来电咨询：近日发现历下区燕子山西路全路段被挖开，询问是何工程。
市交通运输局回复：经核实，燕子山西路道路建设工程于2019年4月9日开工建设。工程北起经十路，南至环山南路，全长约925米，规划红线宽度35米，建设内容包括道路、雨水、污水、照明、交通设施及绿化景观提升。
经七纬十二路口由东往西禁止调头
市民来电反映：经七路纬十二路交叉口由东向西道路，为避免高峰期拥堵，建议规划为两个左转车道，或者将其中一个直行车道改为可变车道。
市交警支队回复：针对来电人反映的经七纬十二路口由东往西左转车道压车问题：来电人提出由东往西设立可变车道的建议，根据实地调查，发现此路口暂时不具备设置可变车道的条件；已责成相关部门安装禁止调头标志，提醒驾驶员此路口禁止调头，只能左转。
政策小贴士
紧急送医造成交通违法可通过复议撤销
市民来电咨询：5月11日22:30，家中有病人突发急性心梗送往山东省立医院，行驶期间有闯信号灯行为（天桥区无影山路至山东建筑设计院路段），因紧急送医造成交通违法是否可以撤销。
市交警支队回复：已就来电人反映的问题进行沟通解释：（1）如违法行为未发生，先拨打122报警。（2）如违法行为已发生，采集机关涉及一个交警大队的到采集机关处理，如采集机关涉及多个交警大队的，到交警支队办理。（3）材料：身份证、驾驶证、行驶证、医院盖章的急诊病例（不需要报警记录）。需要注意的是，只有在送病人去医院过程中产生的违法可以进行复议处理，停车和回程路上产生的交通违法无法进行复议。
莱芜区最低工资标准为1730元/月
市民来电咨询：自己是莱芜区在职职工，最低工资标准是执行济南市区的1910元/月，还是原莱芜的最低工资标准1710元/月。
莱芜区人社局回复：根据山东省政府发布的《关于公布全省最低工资标准的通知》，2018年济南市历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区最低工资标准执行第一档1910元/月，长清区、章丘区、平阴县、济阳县、商河县最低工资标准执行第二档1730元/月，原莱芜市辖区最低工资标准执行的是第二档1730元/月，从2018年6月1日起执行，暂未接到最低工资标准调整的最新通知。
外来务工人员随迁子女如何办理转学
来电人咨询：孩子之前在济宁市上小学，现在想转学到市中区继续上初中。自己在市中区白马山南路怡景园小区租房，有居住证，在济南缴纳职工社保，该如何办理转学。
市中区教体局回复：已向来电人了解情况，并解答了外来务工人员随迁子女转学政策和所需条件。外来务工人员随迁子女申请转学需提供监护人双方在济满一年的务工证明（用工合同、单位缴纳的“五险”缴费单据或个人缴纳的社保缴费单据、经商营业执照等）、暂住证（居住证）、房产证或者租赁合同等材料。学校在有空余学位的前提下可以转学。
济南市12345市民服务热线受理渠道
电话：0531-12345短信：106353112345微信:公众号搜索“济南12345”微博：济南12345 APP：济南12345
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