货物没问题，“客服”求退货退款 哪有这好事，那是“套路”你的钱 平阴一女子被骗3.8万元 民警提醒：即使退款也不需向对方转账
时报3月11日讯 （记者殷玉国 通讯员李正伟）网购遇到退款退货，是再正常不过的事情了。可如果货物质量没问题，店家主动联系退货退款，你可要注意了！8日，平阴县一女子因轻信被骗走3.8万元。
前不久，刘女士在淘宝网店买了两条牛仔裤，收到货后没发现商品有问题。3月8日中午，她突然接到一个自称“淘宝客服”的女工作人员的电话，对方在电话中告诉刘女士：她在淘宝上买的加绒牛仔裤有质量问题，现在要把这条裤子收回做检验，把钱退了会返还到刘女士的支付宝余额里面。刘女士告诉对方：这裤子没质量问题，不用退了。对方却不同意，说必须要退，不退的话会有惩罚措施。
当天下午，刘女士又接到同一个号码打来的电话，这次是个男性“客服”。对方告诉刘女士说：财务人员已经把退回的钱打入刘女士的支付宝余额里面了。刘女士看了一下支付宝钱包，发现里面并没有钱打进来。对方接着让刘女士看看自己的芝麻信用，刘女士告诉对方自己的芝麻信用积分698分，对方告诉刘女士由于信用度不够，所以收不到钱。
随后，对方“帮助”刘女士开通了一个网商贷，并告诉刘女士需要从网商贷里面贷出钱来提高信用额度。一开始，对方让刘女士把钱贷出来后，提现到她的银行卡内，刘女士没有同意。对方又让刘女士提到自己的支付宝余额里面，刘女士便照做了。随后，对方通过支付宝聊天给刘女士发来一个收款码，收款码上面写着“平安商户”，旁边画着一个警察卡通形象，是支付宝、微信、壹钱包通用的收款码。刘女士误以为这些钱不是自己的，是对方用网商贷贷出来的。于是，毫不迟疑地用支付宝扫了这个二维码，第一笔支付了5000元，第二笔支付了9999元。第三次付款时，由于微信限额无法继续支付。对方提示刘女士将钱提取到银行卡里，通过网上银行再转钱。之后，刘女士便通过手机操作把剩下的23962元都转给了对方。前前后后，刘女士共转账38961元。完成这一系列操作后，刘女士试图再去联系“淘宝客服”，却发现已经联系不上对方了，于是赶紧来到派出所报警。
民警提醒，接到所谓网络客服主动退款的电话时，一定不要轻信，必须先向购买的商家进行核实；网络退款并不需要向对方转账，不要随意点开陌生人发来的链接，不可轻易向他人提供银行账号、密码等重要信息，以免蒙受不必要的损失。
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