平阴出台《优化营商环境投诉处置办法》以高质量服务供给推动高质量发展
新华社 发
为进一步打造公平公正、健康高效的营商环境，严查快处影响和破坏营商环境的投诉举报问题，以高质量服务供给推动高质量发展，近日，平阴县纪委、监察委制定出台《优化营商环境投诉处置办法》（以下简称《办法》），成立全县优化营商环境投诉处置领导小组，坚持问题导向，加大处置力度，助推“一次办成”改革，提效率、增便利、激活力，切实促进营商环境进一步优化，为经济社会发展提供有力保证。
《办法》明确受理不落实“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”服务模式改革要求，不执行“首问负责”，在涉企服务中随意拖延、被动应付、敷衍塞责、不负责任，让企业多头跑、重复跑的；在落实涉企或招商引资优惠政策过程中搞“上有政策、下有对策”，藏着不给、拖着不办或执行标准不一、优亲厚友的等十类不作为、乱作为、慢作为问题。
为确保投诉举报第一时间受理、第一时间处置，对受理的有关举报投诉，优化营商环境投诉处置联合办公室建立实行“1357”受理处置机制，确保投诉举报一个工作日内即时分办；无特殊情况要在3个工作日内办结；承办单位要在5个工作日内办结并反馈；县纪委分办处置的作风类问题线索，反映问题较为复杂的，承办单位要在7个工作日内办结并反馈；案情比较复杂或情况特殊确需延期的，按程序报批后延期办理。
对反映部门和工作人员存在的影响和破坏营商环境的问题，一经查实，在责令限期整改的同时，依法依纪给予直接责任人党纪政务处分或组织处理，并严肃追责问责，典型问题一律通报曝光，真正做到有诉必查、有责必问、问责必严，切实推动营商环境全面优化。
《办法》同时公布了投诉举报电话，企业和群众可通过拨打投诉举报电话进行举报。（本报通讯员 平纪)
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