济南市优抚医院做实做亮优抚对象轮流休养工作向党和军人交出一份放心的济南答卷

医生问诊优抚对象。（杨晨 摄）

市民政局党委书记、局长张洪武调研济南市优抚医院。

□本报记者 杨晨 兰萃 通讯员 杨勇

“全体都有，起立！把座位让给老百姓！”

近日，在微信朋友圈一段关于部队官兵在火车站候车室给百姓让座的网络视频突然“火了起来”，给寒冷的冬季带来了一丝暖流。人民子弟兵，是保家卫国的战士，是人民最值得信赖的部队，更是实现中国梦的强大根基。党的十九大报告中明确提出，组建退役军人管理保障机构，维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业。而如何做好部队保障工作，解除军人后顾之忧，让军人感到温暖，是民政工作的热点、重点之一。近年来，济南市优抚医院在市民政局党委的坚强领导下，坚持弘扬“奉献、担当、团结、向上”的济南民政精神，以打造“情暖荣军·功臣之家”市级优抚对象轮流休养服务品牌为抓手，在传承“红色基因”方面下足功夫，利用社工服务、红色讲堂等各种方式为广大荣军休养员建设精神家园，把党的关怀送到每一位荣军休养员身边，交出了一份让党放心、让军人安心的“济南答卷”。同时，也为实现强军梦、民族梦，最终达成中国梦奠定了坚实的基础。

“硬件+软件”打造济南优抚专属品牌

“我们这些曾经在战场浴血奋战的老兵在这里重新集结，通过红色基地感悟现代生活的美好。党和人民都没有忘记我们，我们这些老兵感谢党和政府，感谢大家！”说起在市优抚医院休养的经历，曾经参加抗美援朝的84岁复员老兵张进华激动地说。据了解，从2009年开始，济南市优抚医院大胆创新，在全区（县）组织开展优抚对象轮流休养，让优抚对象真正感受到来自党和政府的关怀。2009年7月31日，第一批来自平阴县的18位优抚对象入住济南市优抚医院，从而结束了济南市没有专门市级优抚对象休养机构的历史。2014年，济南市优抚医院对休养楼整体环境进行改造提升，扩建面积1500平方米，自此一座温馨舒适，能够容纳50张床位的优抚对象轮流休养场所“荣军休养中心”正式启用。

怎样才能让优抚对象满意？让他们享受优质的优抚生活？记者调查发现，根据军人的特点，这还需要“硬件+软件”双重达标。在市优抚医院，记者看到，这里硬件设施一流，全部按照宾馆化要求改造，健身室、台球室、棋牌室、书画室、活动室、多功能厅等一应俱全，在材料及配色选择方面突出实用性和家庭氛围。注重人性化，走廊两侧安装有防滑扶手，盥洗室内安装了集中式太阳能供热水系统，可以满足24小时洗浴需求。每间卧室可容纳休养人员6名，并安装有中央空调及智能应急呼叫系统，满足休养人员的个性化需求。值得一提的是，休养人员服装和卧具全部采用军用品规格，每间卧室选出一名班长，作为老人与医院方沟通的纽带，军营化的布置和管理方式增加老人的亲近感和归属感，成为市民政局创建“贴心民政”品牌的重要体现。除去高水平的硬件设施建设，济南市优抚医院还在服务上做文章，形成了一套具备自身特色的高标准服务准则。2016年5月，济南市优抚医院优抚对象轮流休养标准化服务得到了济南市民政局的认可，并下发文件在各县区学习推广。这充分说明，优抚对象轮流休养标准化的“济南模式”正在逐步成型，其标准化、规范化的做法和成熟经验不仅受到优抚对象的认可，还在全市范围内树立了优抚对象休养服务“标杆”，成为全市工作的准则。济南市优抚医院在组织实施优抚对象轮流休养时，细化方案，抽调精干技术力量承担任务，编写了《济南市优抚对象轮流休养服务手册》，合理安排休养日程并组织实施。手册详细对休养服务进行了介绍，共分11项内容，从休养员第一天进院到最后一天离院，都具体到小时单位，高标准、规范化的流程和服务成为济南市优抚医院工作的“标杆”。

传承红色基因让复员军人“梦回吹角连营”

红色基因是中国共产党在长期艰苦奋斗中淬炼出的先进本质、思想路线、光荣传统和优良作风的总称。济南市优抚医院不忘初心，牢记使命，以“功臣至上，贴心服务”的理念在全市组织开展荣军休养员轮流休养，并根据荣军休养员军旅情节深的特点开展“老兵传奇·魅力人生”专业社工服务项目和红色讲堂主题党日活动，建设红色教育基地，组建“功臣之家艺术团”，发行《功臣之家》内部资料，利用红色资源，讲好红色故事，传承红色基因，探索建立荣军休养“济南模式”市级平台，打造“功臣之家”服务品牌。

欢迎时红毯铺满地，欢送时证书写荣誉，身穿制式军装，每天按时晨操，荣军休养员在院休养的每一天都充满军队色彩。老荣军们往往休养不多时就自然而然恢复了多年前的部队习惯——走路时“两人成行，三人成列”，晨操结束后拉拉军歌，原来身上渐渐淡化的自豪感和荣誉感瞬间就回来了。来自槐荫区的87岁荣军休养员王芳远参加过抗日战争、解放战争、抗美援朝等，可谓身经百战，来到这里后直言有了“归队”的感觉：满眼的军绿色，满室的老战友，好像又重新回到了从军岁月。往事一件件漫上王芳远的心扉，他的红色故事喷薄欲出，亟待人们聆听。很多荣军休养员像王芳远老人一样，把能够前来参加休养活动视为一项荣誉，乐于向大家分享红色故事，使红色基因代代相传。“这和我们在部队时的感受一样！仿佛又回到了从前！”优抚对象、老兵老刘感慨地说：“你看这里，保留着军人的气质，拥有军人的习惯，我们军歌嘹亮。虽然，我们没法真正回到那段激情燃烧的岁月，但我们的雄心与志向又找了回来！”

部队里有唱军歌的传统，荣军休养员来院休养后把这个传统带进了休养生活。济南市优抚医院为了满足老功臣的精神需求，每批都会组建“红色合唱团”，让在不同部队服役的老功臣欢乐拉歌，分享地方军歌特色。医院提供音乐设备和演出场地，荣军休养员排练好了，有表演欲望，医院还会为他们组织联欢会，并安排专人拍摄，留下宝贵的影像资料，让更多人听到红色合唱团唱响的主旋律。也许对这些荣军休养员来说，从部队退役只是写了张没有归队时间的请假条，有召必回。而在济南市优抚医院，他们时隔多年又再次“归队”了。

留存红色记忆让“活化石”永传承

随着电脑、手机的普及，现在最流行的是什么？有人说，当然是“微电影”。这不，在市优抚医院的老兵们也赶上了潮流。通过“老兵峥嵘岁月”主题小组，优抚社工根据所了解的荣军休养员的不同情况，运用“缅怀往事”及“生命历程回顾”专业服务手法，开展荣军休养员个案工作。从“我的从军生涯”“从战场一路走来”“我的入党故事”“老党员的一生”四条主线入手，拟定访谈提纲，开展“老兵微访谈”，总结老兵、老党员们的心路历程，收集老兵征战事迹等珍贵资料。借助优抚社工整理荣军休养员参军的意义，提炼革命精神，在互动中潜移默化地帮助荣军休养员重建当下生命的涵义。

“老兵微视频”是“老兵微访谈”的活动内容之一，同样借助“生命历程回顾”专业手法，以“我的从军生涯”和“老党员的一生”两个模块为主线，收集荣军休养员第一口述史资料并为其录制拍摄微视频，保留红色档案，传承红色基因。截至目前，共录制微视频35个。

市优抚医院还将“老兵微访谈”的访谈记录深入挖掘并配上图片整理成文，同时借助老照片、荣军休养员革命勋章、退伍证明及参军期间留存的各项老物件，保留“历史活化石”，通过对外开放及宣传，开展红色教育，引导社会群众尊重荣军休养员，激励年轻人缅怀革命历史，传承红色基因，珍惜当今生活。至今完成老兵回忆录共计57篇。结语

如今，墙上的日历牌已经翻到了2018年。在新的一年中，济南市优抚医院将继续秉承“走前列、争一流、创品牌”目标要求，以打造济南民政品牌为基础，发扬传承红色精神，为优抚对象提供更加优质的服务，用实际行动交出让党和人民放心，让军人安心的“济南答卷”。

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