那些年我们一起期待的好日子
十九大报告中提出，“中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。”站在历史的新起点上，记者近日兵分多路，走进基层，走近普通人，在他们的回顾中，寻找继续向前的力量。
他们有公务员、有社区工作者、有普通党员、有执法队员、有耄耋老人……但无一例外，他们曾经的期盼都已变成了现实，他们流过的汗水也成为城市发展中闪亮的勋章。
薄淑兰“咱的日子越过越好”
“一天到晚，咱门口这条路都要冲洗好几遍！”坐在省府东街10号的家里，薄淑兰细细数着这几年的变化，“你看看，路上连一点垃圾都没有。”
薄淑兰今年89岁，在省府东街居住了近70年。“这些年的日子是越来越好啦，就在老街巷里你走走看看，门窗给修、墙面也刷，逢年过节街道、社区都会专程来看我。”薄淑兰一边说着，一边不忘随手点一下QQ偷菜的游戏，“居委会还要给我请一个义工，帮我承担点家务，我可不愿意，平时没事我还得出去玩儿呢！”说到兴头上，她自己也哈哈大笑起来。
少麻烦别人，多学习新东西。薄淑兰在生活上可是一个“90后”。平时除了做饭打扫、出门拉呱，还跟子女学会了上网偷菜、微信视频。
“前几天居委会还给我说，明年我90周岁，每个月就能领400元的补贴了！”薄淑兰对现在的生活非常满意，“以后啊，只会越来越好！我相信党，相信政府！”
孙晓“我是个有笑容的‘美容师\’”
“我想用微笑让这个城市更加美丽，同时消除一些人对城管执法队员的误解。”这是高新区东区街道的孙晓从事城管执法工作多年来始终坚持的初心。
创城、拆违拆临、秋冬扬尘治理、小散乱污企业整治……每项工作都有他积极参与的身影，每一项工作都任重道远，“白加黑”和“5+2”的工作模式他早已习惯。城管执法的工作需要壮士断腕的勇气，也需要刮骨疗毒的韧劲儿，但孙晓想得最多的却是，如何让辖区居民感受到城管执法的暖意和温度，帮助辖区居民追求美好幸福的生活。他并不是一个爱笑的人，但在每一次执法行动中，他总是发自内心地对辖区居民热情微笑。
“在严格执法的基础上，我一定坚持文明执法和温情执法，当一个有笑容的城市‘美容师\’。”作为一名普通的城管执法人员，孙晓始终坚守着服务老百姓的信念。
张来成“老街坊们更亲了”
“辖区老年人、老旧小区很多，幸亏有一系列的活动，才让我们的生活更加充实。”11月8日，在市中区二七新村街道第四届邻里节开幕现场，陈庄社区居民、77岁的张来成细数着近几年的变化。
张来成让人熟知的身份是陈庄社区“暖夕阳”志愿者协会负责人。2016年，热心公益活动的张来成与40多名志愿者共同组成“暖夕阳”。自此，不管是社区建设还是创城，总少不了他们忙碌的身影。今年以来，志愿服务队共走访慰问重病老党员、孤寡老人、重度残疾人、特困家庭等58户。“他们不仅需要社区的关爱，更需要人与人之间朴素的沟通，”张来成说，“只要社区需要，我们随时都会出现，家人都很支持。”
受张来成的影响，辖区内各支志愿队伍日渐壮大，穿梭在社区大街小巷，形成了一道暖心的风景线。魏迎春“自家的事商量着办”
官扎营中街社区位于天桥区官扎营新区内，由于不少居民都是回迁户，对地下车库停车的方式不适
应，社区内私家车乱停放现象严重。居委会主任魏
迎春和同事们根据社区实际，推广实施“两委+五
事”工作法，通过“社区协商议事委员会”和“社
区监督执行委员会”，按照提事、审事、议事、定事、评事五步，治理车辆乱停乱放等顽疾。通过街道协调物业，提前开放地下停车场，同时劝说、引导居民把车停进地下车库。
刚开始也有居民反映，“地上空间那么大，又是公共区域，凭啥不让停？”魏迎春就耐心地解释：“咱们社区老人多、孩子多，无序停车会威胁他们的人身安全。而且地上没有规划车位，停在地下更规范、安全……”经过反复劝说，居民都把车转移至了地下停车场。如今，官扎营新区地面上没有一辆乱停放的车辆。
对于未来，魏迎春希望更多居民加入社区建设中，把社区建设得更美好、文明。
尹鹏“我是村里人”
“这五年是最忙碌的五年，也是乡村变化最为明显的五年。”平阴县锦水街道办事处的尹鹏说，“我们改了
厕所、修了危房、打通了乡村道路、覆盖了自来水管
网、实现了城乡环卫一体化。”
今年，作为山头村棚改项目指挥部负责人，尹鹏又一次亲眼见证和参与了乡村巨变。6月15日，山头村棚改仅用7天时间就完成了98%的签约率，并同步完成拆除。站在村前的大路上，看着工地上车来车往，尹鹏自己都难以想象刚刚亲历了这么大
的一场“战斗”。更难以想象，两年后，这
里将建成一个全新的规模化社区。
现在，只要尹鹏到山头村，熟识的群众都会亲切地和他打招呼。“我感觉自己就是山头村的人，群众的每一个微笑都是对我们工作的肯定，都是对自己心情的一次灌溉。工作诚然辛苦，但这份肯定对得起汗水和泪水。”尹鹏说。
王磊“居民办事只需要跑一趟”
近几年，长清区政务服务中心变化极大。秩序井然的审批大厅、崭新的公共资源交易中心、全省
最高分通过了政务服务标准化达标、全市首批
“一号通”试点开展、全市率先实施“只需跑一
次”改革……一桩桩、一件件，王磊正是见证
者。
政务服务中心作为长清区最大的为民服务窗口，一言一行都代表着全区的形象。“我们要始终站在群众的角度上去想问题、看问题，学会换位思考和感恩，群众所需要的就是我们所服务的，群众的满意度和认可就是我们的服务目标。”王磊说，“只需跑一次”改革是政务服务中心推出的三项改革之一，为提高审批时效，优化营商服务环境。中心还推出了绿色审批通道、全程无偿代办服务等新举措，方便企业和群众办事，加快项目落地建设，努力打造“程序最简、项目最全、效率最高、创新最多、服务最优”的审批服务示范区。
刘兴永“服务增效从我开始”
新世界阳光花园社区曾是道德街地区的老棚户区，破败不堪、鱼目混珠、环境脏乱差都曾是这里的
真实写照。如今，社区从几平方米的简陋办公
场所发展到面积达到1600平方米的“党群服
务综合体”，服务职能36项、管理职能17项，涵盖了社区党员和居民需要的全部服务范围，实现了“一站式、一体化、全时段、全方位”服务。
道德街街道纪工委书记刘兴永在道德街街道工作了将近20年，是辖区变化的见证者。为督促工作人员主动作为，刘兴永从自己的工作出发，强化作风纪律建设，连续3年开展“包联帮”作风整治行动，街道领导班子成员全部深入窗口服务单位帮抓，对工作人员进行礼仪培训、安装满意度评价系统、施行服务效能量化考核……服务效能得到了提升。
（本报记者 黄佳杰 黄智义 张帅刘阳 冯经伟 邵明红 张龙）
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