“一键响应泉城抗疫问询热线”启动首日市 民 点 赞“ 及 时 雨 ”

济南日报 2022-04-15 17:42 大字

4月14日上午10时,济南日报报业集团正式上线启动“一键响应泉城抗疫问询热线”(以下简称“热线”),市民通过拨打两部热线电话,以及在新黄河客户端、济南发布客户端、爱济南客户端、健康山东客户端、舜网等平台上实时咨询,可以第一时间就关注的疫情相关问题获得解答。

首日上线,热线即接到了不少来自市民的询问、留言,其中以疫情防控健康知识、疫情防控相关政策,以及疫情防控下的民生生活等问题最受市民关注,热线也与济南市相关职能部门单位联合,对大家关切的问题及时予以答复,获得市民点赞。

在线留言实时回复市民点赞“及时雨”

“泰安回济南的高铁,可以进入济南吗?”14日上午,在新黄河客户端首页开通的“一键响应泉城抗疫问询热线”“我要提问”板块,有市民进行了询问。了解问题后,记者随即联系相关单位了解了外地抵济的相关防疫政策,仅半小时后,就从携带材料、抵济通道、中高风险地区人员抵济后相关措施等多个方面,对此问题进行了详细解答。

疫情当下,物资运输是重中之重,有货车司机留言询问济南牌照货车需返回市区,但司机行程码带星,可有相应政策?收到询问后,记者依据济南市重点地区和跨省货车入济政策绘制了长图,通过图文结合的直观形式为市民答疑解惑。

据统计,14日上午10时热线启动以来,截至下午3时,已收到市民提出的各类问题200余条,内容涉及疫情当下生活中的方方面面。面对市民的提问,记者第一时间与相关部门取得联系,依据济南市有关防疫政策,对提出的问题进行回复。

“一键响应太棒了!越来越方便了!希望疫情早点过去,济南越来越好!”“赞赞赞!看完又学到了很多!现在疫情形势有一个这样的热线很有用啊!”凭借着对疫情相关信息的及时回复、发布,热线启动当日就收获了众多市民的点赞,留言中有不少人称热线的启动让大伙儿能更加迅速的了解疫情信息,构建起了畅通社情民意的渠道,是传递民生诉求的“及时雨”。

重点问题公开答疑你想知道的这里都有

梳理市民提出的问题发现,民众关心的既有疫情下如何做好防护、外地人员车辆抵济需要注意什么等疫情防控相关的知识、政策,也包含有疫情防控下儿童如何预防接种疫苗、老人身患慢性病药物如何开取等民生问题。

针对市民提出的这些疑问,除一对一解答外,热线也就大众普遍关心的问题进行了整理,依据出行、民生、疫苗接种、核酸检测、防疫科普等不同板块进行分类,对典型问题公开解答。

目前,济南市内有封控区、管控区、防范区三类防控区域,有关这些特殊区域的管理问题一直备受市民关注。在爱济南客户端的热线专区,有不少市民就此提出问题,为了解答市民疑惑,记者在咨询有关部门后,就这三类防控区域的划定、管理、解除标准等逐一进行了详细解释。

此外,为加强疫情溯源和监测,济南于近日启用了“场所码”,这其中就包括乘坐公交车时要扫码乘车。有部分市民担心会对家中老人乘车出行带来不便,对此,记者联系了济南市公共交通总公司,对于“一老一小”等特殊乘客群体,可由同行人员代其扫码或进行纸质登记,得到答复后,记者马上进行了公开解答,给有需要的市民吃下一颗“定心丸”。

热线启动以来,已在新黄河客户端、济南发布客户端、爱济南客户端、健康山东客户端、舜网等平台刊发各类稿件百余篇,力求在市民遇到问题时能及时查阅,第一时间找到答案,助力科学防控。

接下来,热线也会邀请有关专家,针对近期市民普遍关注的问题,每周定期进行线上集中答疑。此外,市民通过热线提出的具有代表性的问题,还有机会在整理后由记者带上济南市疫情防控新闻发布会,由专业人士作出权威答复。

问询渠道

两部热线加四端一网

市民可拨打“一键响应——党报帮您办”泉城抗疫问询热线67976110、新黄河·济南时报热线82061110进行提问。

也可登录新黄河客户端、济南发布客户端、爱济南客户端、健康山东客户端、舜网,打开首屏首页显著位置“一键响应泉城抗疫问询热线”专题专区,留言咨询。 (新黄河客户端记者俞丹)

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