爱义行济南多家连锁店关门 客服:核实会员卡内余额后会退款,正寻找新店址

齐鲁晚报记者程凌润

实习生王正晓

最近一段时间,爱义行济南多家连锁店突然关门,不少市民退款时却联系不上商家。对此,爱义行官方客服人员称,他们会在核实顾客会员卡内余额后7—15个工作日退款,而相关连锁店正在寻找合适店址重新开业。

据了解,2021年5月,济南市民李女士在济南市工业南路与七里河交叉路口南侧的北京爱义行汽车服务有限责任公司直营连锁店办理了一张洗车卡。“当时充值了1000块钱,一共能洗48次车,现在只洗了两次。”李女士说,前不久,她想去洗车的时候却发现门店已经关门,而她一直联系不上商家。

近日,齐鲁晚报记者来到爱义行济南工业南路直营连锁店。这家连锁店大门紧闭,门上满是灰尘,房间里传来“隆隆”的施工声。现场一位施工人员称,他们正在给一家餐饮店装修。“他们2月底就撤走了。”附近物业公司的杨先生介绍,这家直营连锁店没有拖欠物业费和水电费,他们是在结清费用后搬走的。

爱义行全国客服人员称,部分顾客联系不上他们,可能是因为接线员有限,顾客打进来的电话他们没有接到。该客服人员称,持有爱义行相关会员卡的顾客可以在爱义行任意一家门店进行消费,想要退卡的顾客可以提供本人任意一张储蓄卡的卡号、开户行等信息,他们会在核实卡内余额后,在7—15个工作日通过银行转账的方式将余额退还。

“目前,爱义行济南龙鼎大道店、英雄山路店、明湖路店已经恢复营业,其他店都在寻找合适的店址。”该客服人员称,爱义行工业南路连锁店关闭后,他们一直在原店址附近寻找新的店面开新店；张庄路店现在正在装修、升级改造,将在本月底前恢复营业。

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