交36800元入驻平台,四个月只卖了26元 店家不满销售效果起纠纷,经帮办协调公司退还31000元

双方签订的入驻平台合同。近日,济南市民张玉(化名)向壹点帮办记者反映:她是做膏药生意的,前一段时间,一家信息技术有限公司的销售人员联系到她,表示公司有一个很好的网络平台,能帮张玉卖货。这名销售人员告诉张玉,他们平台渠道、办法多,能帮张玉打开销路。为了卖货,张玉花36800元入驻该平台,可过了四个月,张玉的膏药只卖出一单,而且最近她发现自己的产品已经在平台下架了,这让她很是不满。

文/片齐鲁晚报记者袁野

实习生姜云琴刘齐燕马晓洁

签合同入驻网络平台 “相当于开两家网店”

3月14日上午,帮办记者见到了张玉。“我是做膏药生意的,大概在2021年下半年,我经常接到一家信息技术公司销售人员打来的电话。这名销售人员称,他们有一个网络平台,可以帮忙销售我的膏药。”张玉说,这名销售人员称他们的办法很多,能够线上线下同时销售,并且有多个渠道来推广她的产品。

该销售人员告诉张玉,她的膏药在他们的网络平台上架后,发货还是要靠张玉,那时候订单肯定多得张玉都忙不过来。听完销售人员的描述,张玉很是心动。没过几天,那家信息技术有限公司的相关负责人又邀请她参加了一场招商活动会。

“在招商活动会上,他们公司的高层领导表示,会扶持我们这些小企业变大。我当时更加心动了,于是就在2021年10月下旬到他们公司签了合同。”张玉说,当时她交了一年的平台入驻费36800元,并签了合同。“我的产品入驻了他们两个平台。其实就相当于,他们开了两家网店,我的产品在他们的网店里卖。”

现实如同一盆冷水 四个月只卖了26元

过了一段时间后,张玉的产品就在网络平台上售卖了。

看到自己的货在网上开卖了,张玉心里很激动,她憧憬着自己的膏药打开销路,然后供不应求。但现实却给张玉浇了一盆冷水。“截至目前,四个来月了,我的膏药就卖出过一单,价值26元。”张玉说。

眼见自己的膏药卖不出去,张玉很着急,多次去找信息技术公司商量解决方案。“我怕我的36800元打了水漂,我们之间的合同还要履行下去,我就提出了补充协议,改进他们的工作方式和方法,帮我的膏药打开销路。”张玉说。

3月4日,张玉再次来到那家信息技术有限公司,这时她才发现,该公司其中一个平台已经下架了她的膏药,三天之后,另外一个平台也下架了她的膏药。

“我明明交了一年的入驻费,为什么在我不知情的情况下,就把我的产品下架了?”对于该信息技术公司的做法,张玉对此很是不满,“他们应该给我一个说法”。

信息技术公司: 补充协议要求太离谱

愿意退还3万元

随后,在张玉的带领下,帮办记者来到她当时签合同的信息技术公司。“签完合同之后,我们就给她提供了产品上线,还有运营等服务。”该公司一名负责人说,双方在履行合同的过程中发生了不愉快,产品是张玉说要终止合同后才下架的。“后来她提出一个补充协议,让我们替她还12个月贷款,每个月要还3900多元,加起来比我们合同上的金额还多,我们不能接受。”

“我们也想解决问题,但她情绪一直激动,不肯好好协商。”另外一名公司负责人说,之前他们就向张玉提出过解决方案。“因为我们已经履行过合同,对她进行了服务,肯定要扣除一部分实际产生的费用,她不愿意,要求我们退全部合同金额,这我们也不能接受。”

过了一会儿,该公司负责人经过计算后,表示可以退还给张玉22080元,但张玉并不满意。后来该负责人又表示,可以退还给张玉30000元。开始张玉表示同意,但过了一会儿,她又提出要退还32000元才可以。

“如果她不同意,就只能走法律程序解决了。”见张玉的情绪比较激动,该公司负责人说。

就张玉遇到的问题,帮办记者咨询了正荣凯调解团队律师梁璐璐。“张女士基于信任和对方公司签订合同,对于合同的承诺以及双方的违约责任都有明确。如果对方公司有违约,可以协商解决,解决不成可以走法律程序解决问题。”梁璐璐说。

3月15日,帮办记者了解到,经过最终协商,张玉已经与这家信息科技公司签订了《合同终止协议》,这家信息科技公司共退还给张玉31000元。

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