社区议事让居民坐“C位” 走近腊山街道国际花都社区第一书记张新远

张新远接听社区民声专线。

“新愿”书记工作室与群众座谈。

如何实现5600余户超大型社区的有效治理，如何回应居民复杂多样的诉求，如何让社区2.7万“新槐荫人”享受到全区高速发展的红利……这些都是摆在腊山街道国际花都社区党总支面前的难题。面对这样的一张“高难度”答卷，社区第一书记张新远在社区建立了“花都‘议’家”工作品牌，成立“新愿”书记工作室，抓住社区居民最关心的事情，以党建引领社区治理向纵深发展。

国际花都社区是济南西部最早一批建设的大型城市社区，社区人口多，人员结构复杂。加之地处城郊，成立之初配套设施不健全，取暖难、用电难、停车难、出行难等多个难题困扰着居民生活。面对如此复杂的形势，社区党总支深知，只有下决心解决一批群众关心关注的难事儿，才能够换来居民对党组织的认可和社区的和谐稳定。

“社区有事儿找张书记”，这是眼下国际花都社区居民们的共识。作为街派第一书记，张新远多年来扎根社区，在解决一件件民生难事中树立了威信。去年，在街道党工委的指导下，社区成立了“新愿”书记工作室，目前有“两委”、物业和党员、志愿者骨干共11人，建立“335”工作机制，先后解决群众诉求130余件，成为高效回应诉求、平稳化解矛盾的主阵地。

国际花都社区业主机动车保有量达4563辆，车位实际缺口2100个左右，车库堵塞严重，小区交通秩序混乱。依托“花都‘议’家”协商议事机制，社区党总支借助区政协商量平台，召集住建、城管执法、交警、消防等职能部门和“两代表一委员”共开展4次现场调研、3次专题会议、9次多方“商量”，历时1个月时间，摸清了问题症结、群众诉求和解决路径，新增881个车位，缓解了停车难题。去年社区党总支将停车难问题作为“开门一件事”，再次开展攻坚，党总支牵头成立“红色物业党建联盟”，将开发商、物业公司、社区党员和居民代表等联合起来，先后召开5次联席会议，再次协调开发商拿出部分车位向居民出租，同时协调物业公司一并清理了违规打桩、占用通道等情况，让居民“烦心事”变成“暖心事”。

去年7月，一处面积700余平方米的党建文化广场在国际花都社区投入使用，自此社区居民有了文体活动、文明实践和党员教育的场所，这也是社区网格议事的直接成果。社区党总支针对居民结构复杂、各类诉求多样的现状，将议事工作机制和工作力量下移，灵活多样开展议事活动，居民的大事小情在网格中得到有效化解，实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

在张新远的带领下，国际花都社区开通了“民声专线”，居民可以随时拨打电话咨询问题、反映诉求，社区层面能够解决的，第一时间进行办理；社区层面解决不了的，及时记录，并联系相关部门协同解决，实现了工作重心和工作力量的下移，居民的诉求在社区层面就得到充分表达和及时办理。截至目前，社区已经接到居民各类来电800个，涉及民生保障、物业服务、社区环境治安多个领域，居民较为关注的突出问题都得到了圆满妥善解决，通过一条“小”热线，串联起社区“大”民生，维系了社区的“大”和谐。

（文/图本报记者张龙通讯员赵静）

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