长清区法院用心调解解民忧
本报讯(记者侯月)“感谢调解员为我的案子多次做协调工作,现在被告终于把钱退给我了!”近日,一名当事人向长清区人民法院送来一面锦旗,特意向该院诉调对接中心调解员王燕表示感谢。
2018年12月,原告与长清区某教育培训机构签订一份课程销售协议,协议签订后,课程仅上一节,原告一家搬家,剩余课程未参加。因退费问题,原告与被告协商未果,因此诉至法院。长清区法院诉调对接中心受理案件后了解到,因退费问题,双方曾多次协商处理,且因沟通问题多次报警,矛盾较为激烈。
针对这种情况,调解员充分听取双方的意见,耐心安抚,解决双方的后顾之忧。最终,原告、被告就退费问题达成一致意见。
长清区法院诉调对接中心积极探索多元化诉前调解,聘请特邀调解员常驻法院开展诉前调解工作。该院坚持高效、快速,以恒心、耐心,巧用“互联网+视频调解”等方式为群众提供高效便捷的司法服务。
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