从骑手到小队长只花了1个月，未来还要当经理、当团长 “00后”小伙儿在济南放飞职业梦想
裴勋正在配送外卖订单。
“我把每一次送外卖都当成一次旅游，每天都有新鲜感。”在饿了么蓝骑士裴勋的眼里，他每送一单，就离梦想更近了一步，也让他对大美济南的了解更深了一层，对这座城市的爱更浓了一些。
帮他融入城市的，是外卖骑手这个职业。从农村走来，在城市立足，和他一起放飞梦想的是一支“百万大军”——2月14日，饿了么发布的《2022蓝骑士发展与保障报告》显示，2021年共有114万骑士在饿了么平台获得稳定收入……
5个月晋升副站长兼调度
生于2001年的裴勋，来自山西运城的一个小山村。加入饿了么平台让他在济南找到了新坐标。
“我觉得外卖送单是一件挺轻松的事。”裴勋告诉记者，“各种保障措施都很好，朋友也建议我通过送外卖在济南扎下根来。”2021年7月1日入职，次日他便送了30多单。“我们公司对新骑士都会进行业务培训，还有老骑士带着我们送单，教我们送单技巧，让我们合理规划路线，真的是无微不至。”
刚入职时，裴勋给自己定的目标是每天至少完成一定的配送单量。如今，他保持着无差评投诉时间最长的站点纪录。更让人想不到的是，凭着他的勤奋和努力，他入职1个月就成为团队小队长，工作5个月又被晋升为站点副站长兼调度。
裴勋对自己的收入很满意。“饿了么要求全职和兼职骑士收入分别不低于地方最低月工资和地方最低小时工资标准，并对法定节假日及其他节假日设立明确的补贴机制，大家的收入挺不错的。”
据了解，饿了么建立了不同职业发展阶段的能力模型，在全国开展“网约配送员”新就业技能提升培训，2021年共有10203名蓝骑士报名参加职业培训，骑士的职业上升通道被进一步打通。
“未来还想当团长”，在这看到光明
“在这里，前途很光明，路径很清晰，晋升很普遍，只要你努力奋斗，这里没有什么职场的天花板。未来我还想当站长、配送经理、区域经理、团长呢！”裴勋说出了他在饿了么的“五年规划”。
饿了么于2月14日发布的《2022蓝骑士发展与保障报告》也印证了他的话，2021年，全国有1877名骑士在饿了么平台上晋升为站长、小队长。在岗位晋升之外，饿了么还在探索更丰富的职业发展路径，比如培训专员、商户拓展经理、客户顾问等，拓宽转岗通路。
除了“发展无极限”，饿了么还推行“关爱无极限”。“为了避免疲劳作战，饿了么试点上线了强制休息的功能，连续送单超过4小时，系统会发出疲劳提示，20分钟不再派单。”裴勋表示，“饿了么非常人性化，会关注一些特殊的配送场景，比如说雨雪天气、高温天气、夜间配送，这些都会有一定的额外跑单补贴。另外，如果配送的订单质量过重、件数过多、金额过高，还有额外的补贴。”
饿了么坚持“算法取中”原则，对调度系统和规则设置进行一系列升级，绝不以最严算法、最低时限为导向。如果遇到暴雨、道路临时管制、商户出餐慢、联系不上顾客等情况时，会自动匹配灵活配送时间。骑士遇到突发情况时，也可通过人工报备，申请增加配送时长，保障安全。
将骑士预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”这一人性化举措也在试点中，只要在“时间段”内送达均不会计为超时。
饿了么正逐步取消对于骑士的逐单处罚，改为一定时间周期的率值考核。饿了么也在进一步扩大免责场景，非骑士原因造成的配送问题以及天气异常等情况，对相关考评做剔除处理。
裴勋越来越感觉到，饿了么是一个温暖的大家庭。
未来的这些梦，美好着
裴勋说，饿了么让他知道未来的路在哪里，他应该向哪里发展，每一天都有奔头，这也让他在济南打拼没有后顾之忧。
“我对济南还是比较熟悉的。上大学的时候经常去逛大明湖、趵突泉，那时候就觉得济南好美。当了骑士后，我每天都有新鲜感，每送一单，都跟出去旅游一样，能从更多层面了解济南，越了解我越爱这座城市。点单的客人，绝大部分都很友好、很包容，每次送单，我都觉得是在给自己的朋友送餐，很开心。”
今年春节期间，裴勋带着媒体记者探访了几家饭店，通过拍摄视频的方式向济南市民推荐了很多特色菜。“这些特色菜是我在送单过程中了解到的，绝对可靠。”据裴勋透露，他所在的饿了么砚泉站负责16平方公里范围的送餐服务，这个片区有上百家大大小小的餐饮单位，他几乎每家都去品尝过。
“有时候是我随便溜达着去探店，然后点餐品尝；有时候我看见某一家店的订单特别多，就在下班后跑到这家店吃上一顿，看看某一道菜为何这么受人青睐。从某种角度来说，点单的客人是我的美食向导，让我吃遍了这个片区的美食，非常感谢他们‘无意之中’的推荐。”
“砚泉站的东侧就是中央商务区，好多高楼大厦拔地而起，让我感受到了济南这座城市日新月异的变化。我给中央商务区的很多客户送过餐，也算是为建设这座城市贡献着自己的力量。”
几天前，裴勋在下班后去唐冶看望朋友，两人一起喝着小酒聊着天。裴勋说，饿了么这个大舞台让他对未来信心十足，他要在济南购房、买车、恋爱、结婚、生子。
“一定会实现。”裴勋的话，有对自我奋斗的信心，有对美好生活的期冀，更有对饿了么大舞台的信赖。（文/图本报记者黄智义）
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