乒乓球培训机构突然关门,3000元学费咋退 店长回应:月内为顾客办退款
近日,济南市民杨清(化名)女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,去年6月她在济南的乐旋乒乓球滨河左岸店给孩子报了一门课程,但从去年年底开始,该培训机构停止对顾客开放。今年2月10日,涉事乒乓球培训机构负责人回应称,因与物业产生纠纷,不得不闭店,将在本月内为所有顾客办理退款。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者戚云雷实习生刘欣欣
家长: 所报课程还未学完
培训机构突然关门
杨女士家住天桥区恒大滨河左岸小区,由于自家孩子很喜欢打乒乓球,正好小区门口就有一家连锁乒乓球培训机构——乐旋乒乓球,她就在去年6月为孩子报了课程。然而,去年年底时,乐旋乒乓的店长突然告知家长们要闭店,请家长带孩子到另一店铺去训练。
“我们在这儿报乒乓球班就是觉得离家近,方便接送孩子训练,店长给我们说的那家店虽然也不算远,但接送孩子变得不方便了,而且家长们都不了解那家店,不知道教学质量和服务怎么样,所以都不同意转店。”杨女士说。
杨女士和其他家长向乐旋乒乓的店长表达了不愿接受转店的诉求后,店长承诺可以在春节前给顾客退款,但直到过完春节,杨女士依然没有收到退款,并且她发现,原来发布通知的微信群也已被店长解散。
“我们还有3000元左右的课程没有上完,店长承诺春节前退款却食言,甚至没有说明理由。”杨女士告诉帮办记者,2月1日,她曾再次通过微信询问店长何时能退款,但店长推托称,总部未给具体时间,会争取尽快办理退款。
“一开始说的春节前退,现在又说总部没给具体时间,让我们再等等,还要求我们提交很多凭证,这样真的很难让我们再去相信他们。”杨女士表示,她只希望店方尽快为其办理退款,不要找理由一拖再拖。
涉事培训机构: 因与物业产生纠纷闭店
请家长们耐心等待退款
2月10日上午,帮办记者来到位于天桥区恒大滨河左岸小区的乐旋乒乓连锁(济南)店,发现店铺内物品已基本被搬走,只剩下两个乒乓球桌。根据杨女士提供的联系方式,帮办记者随后联系到乐旋乒乓的店长。
据店长介绍,由于与物业产生纠纷,他们不得不关停该连锁店,一开始与另一家乒乓球培训机构谈好了合作,打算让报班的孩子寒假期间先去那边训练,他们会在附近重新选址开店,但由于种种原因此方案未能实施。
“通知家长后,我们在1月底正式关停了这家店,按照公司的规定,我们会在店铺关停后的30个工作日之内为顾客办理退款服务。”店长表示,他能体会家长着急的心情,但公司内部要走审核订单等一系列流程,需要一些时间,所以请家长们耐心等待,他们一定会在本月内为所有顾客办理退款。
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