让群众在“小窗口”感受检察温度
“办理好人民群众来信来访,是检察机关发挥窗口业务职能、做好群众工作的具体体现,也是检察机关密切联系和服务群众、维护群众合法权益、依靠群众开展法律监督的重要途径。”济南市莱芜区检察院第五检察部主任张卫表示,2021年以来,第五检察部牢固树立“群众利益无小事”的理念,将全面落实“群众来信件件有回复”、检察长接访等制度作为深化政法队伍教育整顿、开展“我为群众办实事”活动的重要内容,畅通来信、来访、电话、网络等群众诉求表达渠道。对群众反映的问题,第一时间对性质进行甄别,分析判断是否属于检察机关受案范围;对重大疑难信访案件、初信初访案件,由院领导带头办理,切实解决群众“申诉难”。
“民有所呼,我有所应。”截至目前,该院对收到的287件来信来访,全部做到了“七日内程序性回复,三个月内办理过程和结果答复”,提升了来信办理和答复工作的质量和社会效果。
除受理人民群众控告和申诉,第五检察部还办理国家赔偿、国家司法救助等事项。在该院检察官看来,有些案件虽然结了,但这件事情还没了,而这些“案结事未了”的案件很多需要司法救助,在他们心里,只有做到“案结事了”才能真正体现“检察温度”。在办理该院首起跨省国家司法救助案件时,办案检察官不辞辛苦,辗转300多公里赶赴河北省衡水市武邑县实地走访基层群众、 与村“ 两委”座谈、 查看法院判决文书,在确定申请人符合救助条件后,加快推进司法救助审批办理速度,在最短时间内完成材料审查、流程审批等工作。去年11 月底,办案检察官再次赶往河北,把2万元司法救助金送到被救助群众手中,让他们切实感受到司法为民的“检察温度”。
“国家司法救助一头牵着百姓疾苦、一头系着检察关爱,是名副其实的‘民心产品’。”今年以来,第五检察部肩负责任传递温度,将司法救助工作做深做细,急困难群众所急,将司法为民落到实处、落到群众最需处,共办理19 件司法救助案件,发放救助金 23.5万元,以实际行动帮助困难当事人渡过难关,重燃生活的希望。
除此之外,按照“能听尽听”的原则,该院第五检察部将公开听证作为常态化办案机制来抓,邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、群众代表以及专家学者等担任听证员,已对13 起控告申诉案件就案件事实、法律适用等疑难、争议问题举办公开听证会,共同释法说理,让公平正义看得见、听得到。张丙栋
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