建行济南长清支行用心守护客户“钱袋子”
建行济南长清支行把党史学习教育同解决实际问题相结合,从“心”出发,用“行”护航,围绕金融知识普及、守住“钱袋子”等方面,全面优化金融助老服务,倾情倾力为老年群体办实事、解难题。
近日,客户李大爷急匆匆地跑进建行济南长清支行网点,要办理无卡无折转账业务,当工作人员进行风险提示时,李大爷告知其与收款方并不相识,因为前期参加了一期保健品讲座,销售人员声称只要汇款五万元,即可领取一张终身股东卡,持此卡可在全国范围内各景点免费旅游、免费吃保健品、各酒店免费住宿,同时还可每月领取1500元利息。得知此信息后,工作人员再次核对相关信息,确定老人陷入诈骗圈套,立即劝阻李大爷停止汇款,并协助李大爷向公安机关报案处理。随后,社区民警和李大爷的女儿赶到,确认是一起诈骗事件,并同网点工作人员对李大爷进行了耐心劝导,对相关案件信息进行了详细登记。老人女儿感谢网点工作人员,为老人避免了可能造成的损失,对工作人员耐心负责、专业敬业的精神给予高度赞扬。
建行济南长清支行为老年人提供暖心服务的同时,还持续加大金融知识宣传教育力度,针对老年人缺乏金融专业知识及风险识别能力较弱的特点,结合“普及金融知识,守住钱袋子”“普及金融知识万里行”等活动,持续向老年客群常态化开展金融知识宣传教育、提升老年人风险意识和防范能力,助力老年客户守住钱袋子,提升生活幸福感、社会获得感。
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