“铁拳”高擎，守护百姓生活安宁 市市场监管综合行政执法支队开展“铁拳行动”系列报道之三
从下午5时到凌晨2时，寒夜的突击行动大获全胜，企图“瞒天过海”的违规经营进口冷链食品被一举拿下，他们为百姓撑起舌尖安全和疫情防控的“守护伞”；
连续蹲守前后包抄，黑气瓶被查获；火眼金睛雷霆办案，违法充装车载气瓶被“抓现行”，他们为百姓撑实人身安全的“保障伞”；
消费纠纷尽管提、身边线索尽管说，他们将服务理念渗透到细枝末节，对问题线索一查到底，他们为百姓撑好消费安全的“放心伞”。
人间烟火气，最抚凡人心。市市场监管综合行政执法支队（以下简称“执法支队”）在优化营商环境、助推经济高质量发展的同时，也在不断书写亲民、为民的“民生账单”。“铁拳行动”便是坚实例证，重拳出击、拳拳有声，让群众的“操心事”变成“顺心事”“暖心事”，用心用力用情守护安宁祥和的人间烟火气。
守护百姓健康打击违法决不迟疑
“济南一餐饮单位进购的进口食品涉嫌无冷链检疫出仓证明。”执法支队接到这条举报线索时，已过下班时间。但他们没有一丝犹豫，立即“集结”、立即出动——冷库中，成箱的冷冻品清晰标识着中文字样，丝毫没有进口痕迹，然而心细如发的执法人员还是识破了商家的“小伎俩”，一箱箱打开查验，发现“越洋虾”藏在仓库最深处。
其他分店会不会也有类似行为？执法支队人员又迅速联络区市场监管、公安等执法人员连夜抵达，全面核查进货证明及所有进货录像，并及时联系检测人员对涉事产品、人员、环境进行全方位核酸检测。
收工时已是凌晨2时，满心的激动已让他们忘记寒夜的冷。执法支队所开展的“铁拳行动”将百姓事当成头等大事——针对农村食品安全，执法支队严厉打击涉农区域假冒伪劣食品，全市共立案查处涉农案件733起，移交公安机关涉刑线索8起、案件3件。
针对药械、化妆品领域，执法支队聚焦群众反映强烈的突出问题、行业“潜规则”等，从严从重查处违法违规行为……其实，“加夜班”对执法人员来说已习以为常，因为这是工作职责，也是工作使命。
守护美好生活安全隐患决不放过
气瓶充装单位私自充装非自有产权的气瓶，执法人员只有当场发现正在进行充装，或者已经充装完毕的气瓶，才能确凿取证。
如何“抓现行”？没有捷径，只有蹲守，甚至凌晨蹲守，甚至连续数日蹲守。今年以来，执法支队共查处翻新“黑气瓶”、超期未检气瓶、报废气瓶、充装不符合安全要求、未按照规定实施充装前后的检查和记录制度等案件21起，情节严重的依法顶格处罚，有力打击了气瓶充装违法行为。
“铁拳行动”力求将拳砸得更实，在全市范围进行气瓶充装安全执法检查，对存在问题的单位下达特种设备安全指令书，责令改正违法行为，对符合立案条件的立案查处，有效提高全市气瓶充装安全管理水平。
“偷工减料”的低质量线缆同样是一颗隐形炸弹，执法支队将重拳对准线缆产品，对涉嫌存在质量问题的线缆进行执法抽检，依据抽检结果，加大电线电缆违法案件的查处力度，实施精准打击，将可能的质量安全风险降到最低。
守护放心消费群众诉求决不敷衍
“请问是执法支队吗？我有个线索……”“我有个消费难题……”在老百姓眼中，执法支队不仅是一支让不法分子闻风丧胆的“执法铁军”，更是化解消费纠纷的“贴心人”、令人心安的安全“守护者”。
购买多年的冰箱出现故障，家电卖场以发票数额与实际消费数额不一致为由推脱。消费者将“惆怅事”告知执法支队投诉举报中心，在市场监管人员的耐心调解下，家电卖场不仅将差额退还消费者，还承诺尽全力寻找配件维修电器。
事虽小，但格外暖心，这样“暖心窝子”的事时常发生。执法支队成立投诉举报中心，每日接收来自各平台转办的群众事企业事，同时更是案源线索的“发掘地”。今年以来，执法支队共受理投诉事项150余件，转化为案件14件。
“民心所系，便是铁拳所向，以坚定的立场、坚决的态度，将行动实实在在开展到百姓的‘心坎上’，让群众的消费安全感更强、幸福感更足、体验感更优。”市市场监管综合行政执法支队党委书记、支队长郭春先表示。同时，他呼吁更多人敬畏规则、遵守秩序、检举违法，将“铁拳行动”推向纵深，在全社会进一步营造自觉守法、诚信经营的市场环境。
（本报记者卢虹）
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