槐荫区妇幼保健计划生育服务中心荣获“最美基层医生”称号守初心使命 展最美风采
女性门诊团队
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槐荫区妇幼保健计划生育服务中心自2015年成立以来，为全区育龄群众提供了优质的系列化服务，积极开展以技术服务为重点的优质服务“三大工程”，还为符合条件的待孕夫妇进行免费婚检、孕前优生、“两癌”筛查。先后获得“全国巾帼标兵岗”“全省妇幼保健工作先进集体”“巾帼文明岗”“济南市三八红旗先进集体”等多项荣誉称号。此次第六届最美健康守护者评选，槐荫区妇幼保健计划生育服务中心女性门诊获得“最美基层医生”荣誉称号，为槐荫区妇女儿童的健康保健工作作出应有的贡献，充分展现了最美医生风采。
规范管理树立行业文明形象
女性门诊按照服务规范制定了切实可行的实施计划，研究确定工作的任务、目标和措施，实行分工合作，各负其责，实施了环境、观念、技术、管理、机制、文化等方面的创新和改造。一是改造环境，营造良好的服务氛围。对现有的业务用房进行了合理布局，对体检项目进行了合理区域划分，在重点部位悬挂科普知识宣传栏，健全服务标识，为前来体检的妇女提供了一个温馨舒适、整洁美观的服务环境。二是更新观念，全力打造服务品牌。实行服务承诺制度，制定了文明服务规范，在服务规程、操作流程、着装、接待等方面做出统一规定，强化职业道德教育，提倡微笑服务、挂牌服务、承诺服务，设立公开监督电话，自觉接受社会各界和舆论的监督。三是加强考核，强化约束和激励机制。定期组织管理人员对目标、职责落实情况进行检查考核，及时总结经验，当场解决问题，对表现突出的人员给予表彰，促进了中心管理和服务水平的不断提高。
严格把关提升计划生育技术服务能力
严格按照《计划生育技术服务管理条例》和《山东省计划生育技术服务管理办法》的要求，依法开展计划生育技术服务工作，认真实施计划生育手术，严格落实避孕节育项目免费服务和计划生育手术知情同意制度，所有手术，均自愿签署手术知情同意书并加按手印，无任何差错事故发生。所有计划生育技术服务均免费。财政拨款按期到位。按规定，对来中心接受免费计划生育技术服务及参加免费孕前优生健康检查的人群进行了满意率调查，满意率100%。另外，积极开展居民健康查体及流动人口查环查孕工作，得到了大家的好评。
优化办事程序“两癌”免费筛查有了新突破
为提高槐荫区适龄妇女宫颈癌和乳腺癌（以下简称“两癌”）早诊早治率，进一步降低“两癌”死亡率，提高广大妇女健康水平，自2018年起区政府每年投入150万元启动了“两癌”免费筛查。为确保该项目顺利开展，制定了详实的实施方案，从统筹安排、宣传发动、技术服务、筛查流程等环节多次谋划。通过“六个到位”，即：组织领导到位、项目经费到位、宣传发动到位、技术服务到位、质量控制到位、社会救助到位，进一步提高项目工作水平，确保项目稳步进行。为方便群众，开办的两癌筛查微信公众号，定期推送相关知识，发送电子体检报告，形式新颖、功能实用，兼具了方便性和实用性，提高群众的知晓率。自项目开展以来，共筛查25447人，其中发现乳腺癌36例，宫颈癌及癌前病变70例，并给予了救助，得到了群众一致好评。对筛查发现的阳性病例及时转诊并建立了随访记录，保障了筛查对象的全程追踪、全程关注。
多措并举出生缺陷干预惠民显著
出生缺陷干预是提高出生人口素质、降低出生缺陷率、预防先天性疾病的重要方法，是保障优生优育及减少遗传性疾病发生的重要防线。为做好此项工作，中心与妇产科、遗传科专家多次探讨项目可实施性，构思出槐荫区出生缺陷干预工作开展方向，2019年起与市妇幼保健院携手启动婚前保健服务扩项工作。查体项目由原来的25项增加到59项，查体费用由原来100元增加到2119元，今年6月1日项目再升级，检查项目由59项调整到65项，查体费用增加到2386元。此项工作在全省全市处于领先地位。自项目开展以来，受益群众达到3280人，影响婚育及优生优育有关阳性发现862例。对异常病例均进行咨询指导及转诊服务。
（本报记者刘文）
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