新华保险济南中支商彦红用诚信和专业绘就新华梦
勤奋、执着、有韧性,年过不惑的商彦红已在新华保险打拼了18年。身为新华保险济南中支银行业务部腾飞营业部经理的她,服务客户近3000人,每天都穿梭在济南的大街小巷。辛勤的付出带来的是丰厚的回报,今年一季度,商彦红仅个人就做了168万元新单保费,团队4人共做了330万元新单保费,个人和团队业绩在新华保险济南中支银行业务部均排名第一。
身为一名保险理财规划师,商彦红认为最重要的是根据客户的资产状况与风险偏好,提供专业且适合客户需求的财务规划建议和风险管理规划。因此,在商彦红看来,诚信非常重要。“不能只想着个人利益,要讲诚信,要站在客户的角度考虑问题,给客户合理配置保险。”从业以来,商彦红始终把客户利益放在首位,根据每一位客户的家庭状况、财务状况,明确客户的风险属性,认真细致地研究其理财目
标及保障先后顺序,为客户量身定制合适的保障方案,并及时跟进和调整,以此来满足客户不同人生阶段的综合保障需求。
马女士便是商彦红进行家庭财富综合规划的受益者。马女士一直比较青睐理财险,当商彦红了解到马女士曾患过重疾后,便建议她的女儿投保重疾险。出于对商彦红的信任,马女士听从了她的建议。没想到,2020年马女士的女儿不幸罹患重疾轻症。当拿到6万元理赔款时,马女士对商彦红说:“以后我们家的保险保障就都交给你了。”
商彦红全心全意地为客户服务,自2003年从业以来,她的手机号码就没换过。她全天24小时开机,只要客户一个电话,她就会立马赶到。她的热情和真诚,换来的是客户的真心相待,很多客户都把她当作了亲人,长时间不见便会给她打电话或邀约见面,有的客户做了好吃的还会特意给她送来。“感谢小商,这些年,不论是储蓄计划,还是保险计划、子女教育规划、养老规划等,她都为我们考虑到了,要不是她,有很多钱就攒不住。”王先生的话说出了很多客户的心声。自从2003年第一次找商彦红买保险以来,王先生几乎每年都找她加保。
有位泰安的客户,被商彦红事无巨细的服务打动,每年都会给她介绍一些客户,有时候他在当地买了保险,也会给商彦红打电话请教保险条款的问题,商彦红都会耐心细致地为他解答。商彦红还和这位客户的妻子、孩子都成为了朋友,“孩子曾经对我说,商阿姨,我爸爸买了很多保险,接触了很多保险公司的工作人员,您是我见过服务最好的”。商彦红说,客户对她的认可就是她最大的动力。
“人们现在的保险意识比以前强了,专业度也都提高了,所以要想做好服务,自己就要不断学习,随时充电。”商彦红介绍,自己一直坚持学习,现在每周有三天会到公司进行现场学习,平时每天晚上在家里还要通过网上夜校进行学习并通关,包括财务风控、团队培训、讲师培训等。“新华保险注重人才培养,感谢公司花重金为我们请来行业大咖,让我们在专业的道路上能有长足发展,为每一个有梦想的人搭建舞台。”对于公司的培养,商彦红心怀感恩。
因为专业,商彦红还“抢”到了一个大单。去年底有一个客户,详细了解了多家公司的产品,咨询了多位保险理财规划师,仅和商彦红就见了三次面。第三次见面时两人聊了三个多小时,这位客户最终被商彦红的专业和认真所打动,做了60万元期交和200万元趸交业务。还有一位银行网点经理,因工作调动从槐荫区来到历下区,和商彦红认识十多年,折服于她的专业性,因此,虽然历下区这个网点之前和新华保险没有合作,但出于对商彦红的信赖,他还是主动打电话给商彦红,建立起了合作。
商彦红在诚信和专业的道路上一路走来,有汗水浇灌的鲜花,有梦想绘就的彩虹。十八年来,商彦红和她的团队获誉无数,先后被评为新华保险省级及市级销售状元、展业能手、诚信大使、期交明星、客户服务明星、绩优峰会会员、星级会员等;她所带领的腾飞营业部也多次获得省级规模五强营业部、十强营业部、期交明星营业部等荣誉。 (张娟)
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