钢城税务：智能办税服务再升级

本报讯（记者毕研敏通讯员冯建华）为切实落实好国家税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”各项措施，国家税务总局济南市钢城区税务局启用自助办税设备“智能副屏”，通过前端程序和云服务平台两大板块，实现办税流程指南、专人视频指导等智慧办税，为纳税人提供全流程实时咨询、“空中服务”。目前，该系统已在区局办税服务厅和汶源税务所24小时自助办税厅启用。

近日，济南市钢城区鲁味小苑餐饮店的苗嫣然女士在汶源税务所24小时自助办税厅领取发票时，实名认证无法通过，便拨打了“智能副屏”视频电话，后台客服人员第一时间指导苗女士，不到一分钟完成了实名认证，顺利领到了发票。苗女士高兴地说：“我第一次在自助办税设备上见到这个小屏幕，抱着试试看的心态拨打了视频电话，没想到一下就接通了，工作人员耐心细致地回答问题，真是方便又快捷。”

据了解，“智能副屏”系统通过视频交流形式控制主屏办税操作流程，实现副屏与主屏的实时联动，显示当前业务操作流程及注意事项，进一步优化了办税体验，持续增强纳税人满意度和获得感。

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