趵 突 泉 畔 的 暖 心 故 事
“在家门口就能享受到免费的医疗服务，让我们对自身健康状况有了进一步了解,希望以后能多开展这样的活动！”近日，历下区趵突泉街道文化西路社区退休居民李琳拿着自己的体检表笑着说。为进一步加强退休职工的医疗保健工作，历下区趵突泉街道便民服务中心联手“双报到”单位全民健康中心，将“暖心”检查送到社区退休职工家门口，让群众足不出户，感受到来自心底的温暖。
民之所望，政之所向。在清水潺潺的趵突泉畔，基层服务为民的暖心故事正在一幕幕上演。初心构筑的“温馨港湾”,换来的是居民群众满满的幸福感获得感。
社区就是我的家
“您过来试一试，看这个高度行不行。”“正好，以后也不怕滑了。”日前，趵突泉街道青年东路社区工作人员、银龄义工志愿者、“红馨管家”物业工作人员，来到社区高龄老人凌玉秀家中安装浴室助力扶手。和老人沟通之后，工作人员就开始在卫生间的墙上打眼，不到10分钟，“助浴”扶手就安装好了。此前，该街道朝山街社区已为居民顺利安装7套器材。
老有所养，老有所依，助老敬老，丝丝暖意。社区工作人员告诉记者，此次安装活动是趵突泉街道为打造“无围墙养老院”迈出的第一步。除此之外，街道还选取青年东路社区为试点，为独居老人打造社区日间照料中心；引导辖区社区卫生服务中心与日间照料中心签订《医养结合医疗服务协议书》，设立服务床位10张，供社区老年人活动、休闲、治疗使用；同时，在养老服务中心开设长者食堂，解决部分老人饮食问题，让居民享用到可口健康的饭菜……对居民的要求事事有回音，件件有落实，“家里人”的贴心服务让社区居民尤其是老年人感受到“家”的温暖。
网格里的民生管家
楼上有噪声、下雨时下水管道堵了、乱停乱放影响停车……琐碎的问题接连不断地通过公示牌上的联络方式传达给趵突泉街道的网格员们。“我们和居民建立了联络群，有什么事可尽管在群里说，我们都会努力做到最快响应、全力解决。”泺文路社区网格员刘红梅说。在趵突泉街道，像刘红梅这样的“网格员”共有41位，他们既是居民生活中的“大管家”，也是构筑“温馨港湾”的重要组成力量。
遇到困难找网格，享受服务在网格。近年来，生活在趵突泉畔的居民享受到了网格服务带来的实实在在的实惠。从趵突泉社区一区11号楼30余户居民成功增装燃气，到觅得43平方米换热站，解决正觉寺小区一区620户居民集中供暖问题，再到成功完成南劵门巷15号楼84户居民的水电改造……手握民情笔记本，人在格中走，事在格中办，党员冲在前，集中精力解决了一大批居民群众关心关注的“急难愁需盼”问题，凝聚了党心民心。
老旧小区换新貌
问计于民，问需于民。老旧小区的改造也是百姓关心的重头戏。“老旧小区改造给社区36栋楼做了外墙保温，降低了室内湿度，也提升了室内温度，我们确实感受到了益处。”这个冬天，趵突泉街道文化西路社区的楼长代表张炳峻过得很是温暖。这都归功于2020年10月开始的老旧小区改造。
经过近半年的施工，文化西路社区共42栋楼完成改造，每个楼道的大门全部换上崭新的防盗门，供电线路全部疏通完毕，外墙新增保温功效，为居民提供了“暖洋洋的保障”。昔日坑洼的路面变得平整通畅，皲裂的墙体也裹上了暖和的外衣，小区里的健身设施、小花园换了一副干净清新的面庞，社区环境焕然一新的同时，百姓生活也更加甜蜜。
小康生活不是数据，而是百姓最真切的感受。趵突泉畔的暖流涌动，正是泉城基层服务为民的一个缩影，以心换心，方能赢得民心。
（本报记者 李冬阳 通讯员 王慧 周浩然）
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