为群众解难题，为农民送技术，为项目当“店小二” 这些故事，都和服务有关
文昌市场监管所工作人员在调查处理消费投诉。农业专家在教授农民剪枝技术。归德街道主要负责人带领相关部门工作人员上门和项目对接。
一根太阳能水管背后的故事
一根小小的太阳能管给寒日带来了阵阵暖意，也能架起人民群众与政府之间的连心桥，使群众心里感到暖暖的。
这是一个真实的故事，故事从张先生家的太阳能上水管破裂导致太阳能无法正常使用，张先生打投诉电话开始说起。春寒料峭，没有太阳能就很难在家里洗上舒服的热水澡，生活受到了极大影响，张先生非常闹心，抱着试试的想法拨通了12345市民服务热线……
长清区市场监管局投诉中心工作人员接到12345服务中心转来的热线转办件工单后，凭着对大学城和崮云湖街道辖区商家的了解和熟悉，想到既然张先生在当地找不到维修点，即使把这个工单转给崮云湖市场监管所，所里也给张先生解决不了这个难题，又想到也许文昌市场监管所辖区会有相关维修点。于是，他便拿起电话打给了文昌市场监管所。
看着电脑里已经转来的投诉件，文昌市场监管所工作人员立即和投诉人张先生取得联系。通过了解获知，张先生是长清区崮云湖街道办事处炒米店村民。其父亲在2013年左右在本村太阳能销售部购买的某品牌太阳能，7年了一直正常使用，可春节前使用时突然发现太阳能上水管坏了。因本村太阳能销售部早已停止经营，无法进行维修，希望有关部门尽快协助解决太阳能维修。现实情况是这个太阳能热水器早就过了保修期，更何况是一个易损配件，消费者也提供不出购买发票。按照谁销售谁承担售后责任的原则，张先生安装的太阳能应由销售商负责维修，但销售商多年前就已停止经营，又过了保修期，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，被投诉方拒绝接受调解或者双方无法达成一致意见完全可以终止调解。
难道就没有其他办法解决张先生这个难题了吗？文昌市场监管所负责人一边安慰张先生，一边寻求帮助解决办法。他们尝试通过其他途径帮助张先生解决这个难题。
通过档案查询，文昌市场监管所工作人员了解到这种品牌的太阳能在长清区有一家代理商，是一家太阳能总代理，口碑不错，信誉较好，是一个多年的先进业户。他们想能不能在此商店找到解决问题的办法呢？事不宜迟，马上就去，他们骑上自行车来到店里。第一次去店里王姓经理外出，第二次他们找到王经理，通过沟通协调，从维护品牌形象的角度出发，王经理欣然同意安排维修工人立即帮助张先生维修这个不属于他维修的太阳能，张先生的烦心事解决了。
一件件投诉工单的背后是一个个市民的诉求，一件件工单办结的背后是一名名市场监管工作人员不辞辛苦、奔前忙后。截至3月15日，长清区市场监管局共接市民投诉、举报1376件，全局上下加班加点，勤奋工作，在大家的共同努力下，保证了工单办结率100%。一张张老百姓迫切解决问题的工单，成了市场监管人员为民排忧解难的成绩单。
服务队牵线农业专家下乡忙
阳春三月,春暖花开，正值农民种植栽培春播时令农作物的好时节。
3月10日，为了确保农民经济作物增产丰收，乡村振兴服务队长清区4队抓住有利时机，积极牵线引桥，邀请青岛曙俊肥料有限公司济南分公司的农业专家来双泉镇现场指导农业生产。专家组一行先后到西坦村、书堂峪村等乡村振兴服务村和美林庄园、厚源农业精品园两个农业综合体就如何科学种植果蔬、修剪果树等进行现场教学，并向村民和农场主赠送了氨基酸营养液，为丰产增收做足准备。
既当“店小二”又要当“红娘”
3月7日，长清区教体局一行人在长清区归德街道党工委主要负责人陪同引领下，来到凯瑞中央厨房产业园调研产品销售供应对接相关工作，他们此行的目的是探索让产品走向长清区的中小学校，为校企“联姻”。
在企业和项目那里，除了当“红娘”，更多的时候，归德街道的角色是“店小二”。就在之前的2月23日，归德街道领导班子还带着派出所、园区办、人社中心等部门主要负责同志，来到这里就企业下一步发展、原材料采购、招工用工等方面开展座谈，听取企业负责人意见建议并落实部门工作对接。
对于归德街道党员干部来说，让企业落户还不够，还要让他们在这里实现发展壮大。作为济南市重点项目，山东凯瑞中央厨房产业园项目建筑面积近10万平方米。目前产业园正在建设的有蔬菜加工、肉类加工、生鲜调理、料包加工等八大区域。其中，一期工程已投入使用，二期工程将于7月投入使用。
项目初来乍到，招工和员工培训是难题。为此，街道人社中心在这方面提供协助，采取线上线下同步进行的宣传形式，利用各类网站、公众号、微信群等网络媒介宣传，再加上村中大喇叭、广告车等接地气的宣传方式提高广大群众参加培训的积极性和主动性。街道还在便民大厅设立专门农民工就业服务窗口，为农民工提供线下服务，帮助农民工与用工企业联系对接，在便民大厅电子屏实时发布招工信息。
而街道农办则负责产业园与蔬菜种植合作社的对接，借助凯瑞产业园发展的各类需求，大力发展订单农业和精品农业，延伸产业链条，推进街道农业产业的转型升级。（本报记者 邵明红 通讯员 邵绪强 孟祥江 董青）
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